投訴單位：宏美手機網

投訴內容：
我在中關村看到一個諾基亞E7在宏美手機網購買的，當時是1050元。他們的客服跟在我QQ上説是原裝正品，隨後她安排了發貨。發貨公司是順風快遞，他們托順風快遞收款。 過了幾天手機收到，我把錢付給了順風快遞。隨後回到寢室我發現手機根本不是原裝正品，手機邊緣有小破損，有些縫隙裏有灰塵。然後我跟他們客服説退貨，他給了我退貨的地址，我就發了過去。 又過了幾天他們簽收了手機，我和他們談退貨的事他們卻愛理不理，打了幾十個電話他們也不接。我實在是沒辦法，我一個學生1000真不容易，都是我做兼職慢慢賺的。