投訴內容:
1.8月14日蘇寧易購執行副總裁李斌承諾:“保持價格優勢是我們對消費者最基本的承諾,我重申:蘇寧易購包括家電在內的所有産品價格必然低於京東,任何網友發現蘇寧易購價格高於京東,我們都會即時調價,並給予已經購買反饋者兩倍差價賠付。”
2.聞此承諾,於8月21日下單購買了佳能數碼相機PowerShotA1200(銀) (訂單號39516720),收到貨對比查看時,發現蘇寧易購的價格比京東商城高出25.7%(即154元),巨大的心理落差,感到憤怒!請問你的價格優勢在何處?
3.根據此前承諾,請蘇寧易購給予調價,並給予已經購買反饋者兩倍差價賠付!
4.蘇寧易購客服人員拒絕兌現承諾,聲稱他們的價格優勢是臨時性的(做活動才有優勢)而不是常態化的!那麼我想問這種臨時性活動叫“保持價格優勢”麼!作為一個大的電商企業來説是多麼可悲的事情!
5.請蘇寧易購關注並解決消費者的訴求! |