投訴單位：惠普（中國）

投訴內容：
您好！ 我於2011年6月17號在上海徐家匯百腦匯購買惠普筆記本一台，2012年7月29號，機子壞了（在保修期間），於是送到惠普售後維修中心維修（上海宣化路159號），他們的專業人員檢查後説硬盤壞了，當時沒有備件，説修好後通知來拿。2天后接到他們通知，説硬盤進水了，是人為因素，不在保修範圍內！修的話要付費900元。當時我就和他們理論：我的機子買來後一次沒有打開過，硬盤在機子內部，如果硬盤進水，其他部件也應該進水，邏輯上怎麼解釋？！要不就是機子設計上有缺陷，在正常情況下，硬盤容易吸收空氣中的水分，他們回答説“你自己去專業部門鑒定，是我們的問題，我們就免費更換”，我一個老百姓，到哪去找專業鑒定部門？還有就是他們調了包，將進水的硬盤説是我的。 我的要求：1、無條件更換硬盤。 2、解釋水到底是怎麼進入硬盤的？ 3、向我賠禮道歉。 盼復 謝謝！！