投訴單位：京東商城

投訴內容：
7月10日我在京東商城購買兩台格蘭仕空調，安裝師傅17號上門安裝，一台1.5P的噪音像拖拉機一樣，整個房間都是震的。師傅當天説有問題，他就直接擅自拆開外機，敲打着搞了兩個小時，聲音稍微小了一點，但是依然很吵。當時我就沒有在安裝確認單上簽字，然後打電話給京東客服，京東説會讓師傅上門檢測，讓我先提出換貨申請。7月18號，檢測師傅上門，檢測結果是壓縮機異響。我索要檢測單，師傅不給，説他會傳給京東的。沒想到之後京東先後四次以沒有檢測單為由拒了我的換貨申請！我把安裝師傅和檢測師傅的電話告訴了京東，每次京東都説會儘快給我解決，會儘快聯絡格蘭仕的師傅要檢測單。而格蘭仕確定已經給京東發過去，京東卻説沒收到！第四次被拒後，我又致電京東，京東説讓我暫時不要提出換貨申請，把我的問題轉到高級客服，格蘭仕8月20號再次將檢測單發給京東。21號京東高級客服給我電話，我當時有事沒接到，再打過去卻找不到人，直到現在，我連續打過兩次電話，京東客服都説會在24小時內聯絡我，卻沒一次兌現。一個多月過去，問題始終無法解決，無奈我只好求助於315，希望幫我主持公道。希望京東商城儘快解決我的商品質量問題，把有問題的空調外機換新。