投訴單位：山東省德州市共青團路銀座店

投訴內容：
2012年8月24日晚在山東省德州市共青團路銀座購物時，不小心碰倒一電風扇（標價：168元），電風扇控制面板後蓋裂開；客戶問需要賠償多少錢？售貨員説168元；客戶説：你這産品是否存在質量問題，比如：手機豎直放在桌面上，然後把手拿開，手機倒在桌面上，結果手機後蓋裂開了；你們就讓客戶賠償手機錢；這不是比強買強賣更嚴重嗎？強買強賣付了錢要有東西可以買。售貨員説和廠家聯絡後廠家要收80元的配件費；顧客説：一個風扇168元，一個塑料配件就80元，就是説一個手機3000元，僅僅一個手機後蓋就要賣大約1500元；即使要賠償也只能是按成本價賠償一個塑料件的錢，不可能是半個風扇的錢。在客戶的要求下售貨員撥通了廠家（寧波先科電風扇）的電話希望能夠給出合理的配件價格，結果廠家的人經出言不遜，罵客戶眼睛瞎了。難道説這就是銀座和商家對待客戶的服務精神？最終客戶在銀座的售貨員、産品經理及所謂的商場經理的脅迫下繳納了80元離場。銀座店大欺客啊。