投訴單位：國美電器

投訴內容：
我於2012-8-26在國美電器四川成都雙楠店購買一台清華同方彩電於8月28日送到我家裏就沒人理了，然後叫我們自己打電話給廠家安裝人員打電話時，打了這個電話後叫我打另外一個電話連續叫我轉了5次；後來實在是沒辦法才打了國美公司客服電話4008113333求助。好不容易把安裝人員請了過來，然後告訴我們需要安裝費（這個所謂的安裝費在購機之前是沒有人於我提起，假如購機的時候服務人員告訴我們也就沒什麼了大不了就不買了）。現在我對國美服務非常不滿 原因有兩條 第一：打電話給安裝人員時候打這個電話這個人員告訴我一個電話叫我打另外一個人的電話連續轉了5個人還是沒有找到安裝人員最後求助400熱線，可恨的是這個電話是國美公司內部提供的我不清楚是不是他們內部協調出現問題但是這個不是我消費者的問題，而且每個人都語言上面都表現得不懶煩。 第二：在購機的時候沒有人於我提及安裝費，到購機送貨之後來安裝的時候才告訴我們需要50元安裝費。當然了不是差那50元錢，只是感覺有點上當受騙的感覺。懇請相關部門給予協商解決。