全球最大的人力資源管理諮詢公司美世日前發佈了最新的全球僱員調查報告。根據美世2011年針對全球17個市場超過3萬名員工的調查(其中包括中國大陸的2000名員工)，中國員工對企業的忠誠度相較5年前調查時大幅減弱，離職率翻倍增長。不少員工對工作充滿了抱怨和不滿情緒。（12月13日《工人日報》）

       美世的調查稱，超過三分之一員工正開始認真考慮離職，24~29歲的人中間有70%曾考慮離職。這個數據無疑很令人擔心，記得有一句話，人才流失如同流血，開始感覺不到，但最後卻會一下要了企業的命。

       對於人才流失帶給企業的損失，越來越多的企業已經認識到其嚴重性。但真正能夠做到尊重人才，人性化管理的畢竟是少數。我們更多見到的是“給員工剃光頭”“讓員工學狗叫”等新聞。諸如雅戈爾集團的子公司寧波雅戈爾日中紡織印染有限公司“工人春節前後請假將扣3倍工資”的“雷人放假通知”更是成為一種常態。

       新聞中關於員工忠誠度降低的分析，職業生涯的提升和基本薪酬是決定性因素，而職場中層管理者對下屬關心不夠，尤其是中層管理者和下屬之間的代際衝突，成為員工忠誠度不夠的重要原因。對此，有網友針對性的列出了，摩托羅拉公司把對人保持不變的尊嚴及堅持高尚的操守作為兩個基本信念，説的是，摩托羅拉創始人保羅高爾文對他的員工十分關懷，甚至擴展到了雇傭關係之外，當他得知員工的家人生病，他會請來最好的醫生，並且支付醫療費。

       實際上，之所以會有這兩種內外的對比，在筆者看來更重要的是理念的問題。其實，之所以老闆會對員工苛刻，很大程度上來自其認知，認為他是在賞員工一口飯吃。而在這種思想影響下，他就會對待員工苛刻，缺乏“合作夥伴”式的尊重。另外，用代際衝突來解釋，中層管理者和下屬的衝突也並不是十分欠當。管理者之所以會認為自己創業時怎麼怎麼樣，就要求員工如此，實際上還是以自我為中心。

       而改變這些必須靠理念革新，改變企業是老闆性格體現的傳統，扭轉“老闆”等於“制度”等於“管理”的落後企業模式。19世紀商業的發展，産生了很多的店舖，店舖裏當然有很多的收銀員。收銀員天天和現金打交道，難免會受到極大的誘惑。於是，“收銀機”出現了。收銀員把每樣商品的價格和數量輸入，機器就會自動運行，得出購物總數，然後再把顧客給的現金輸入，機器就會算出找的零錢，雙方沒有異議，一按鍵，現金抽屜就會自行打開，購買商品、入賬找零，電腦上都有記錄。這樣簡單的設計，就克服了人性弱點。回到人才管理上，何嘗不是如此？實際上，只要是人就會存在缺陷，這就決定一個人去管理，自然存在性格上帶來的漏洞。人有喜好，對待人就難以有公正公平的標準。