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華化成:淘寶遭圍攻折射電商“洗底”困局

發佈時間:2011年10月14日 09:11 | 進入復興論壇 | 來源:新華每日電訊


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       10月12日零時起,網絡電子商務平臺淘寶商城的數千名中小賣家,開始利用搶拍商品後給差評且拒絕付款等手段,對淘寶商城7家規模較大的網上商鋪進行“圍攻”,迫使這些商戶將大量商品下架而運營陷入停滯,以此抗議淘寶商城大幅調漲保證金和服務費。對此,淘寶商城發表聲明稱,新規是為保障消費者獲得高品質商品和服務,淘寶商城不會“因為威脅、恐嚇而放棄原則”,並表示已經報警。(10月13日《21世紀經濟報道》)

       誠如部分互聯網業內人士所言,淘寶商城新規定的出臺,尤其是提高“商家違約責任保證金”的做法,確實有助於更好地保障消費者權益,並實現商戶的優勝劣汰,建立一個更優質的電子商務生態系統。而參與“圍攻”的中小賣家到目前為止,雖是“合理”利用交易規則漏洞表達不滿,但卻亦有因擾亂市場秩序而觸犯法律之嫌,何況以損害第三方利益作為抗爭的籌碼,即便是在虛擬世界,也是有違基本的倫理規則。

       但是淘寶商城方面卻也不具備任何道義上的優勢。從一開始為招徠人氣,而以極低的準入門檻吸引商戶入駐,再到目前為實現高端市場定位,而以大幅提升費用強制實現商鋪“換血”,此等作為實在可視為先“放水養魚”爾後“兔死狗烹”的不義之舉。網上開店畢竟不同於下館子吃飯,商戶都需要一定量的前期投入,斷然不可能在優惠取消後説走便走。由此引發反抗,也是事出有因。

       不過熱鬧的對峙之外,這場衝突實質上反映了中國電子商務行業所面臨的一個普遍困境,即在行業野蠻生長的過程中,隨之而來的“原罪”已經導致多重制度“陷阱”。對阿裏巴巴等電商企業而言,第一重陷阱首先是消費者信任感的高度缺失。為追求更快的發展速度,大部分電商平臺都和淘寶商城一樣,對商品賣家採取近乎“零門檻”的自由放任政策。其導致的結果是在全民網店熱潮洶湧的同時,整個電商市場秩序也是高度混亂,假貨欺詐大行其道。於是為數不少的消費者乾脆拂袖而去,電商網購的高端大額消費市場更遲遲難以打開。而淘寶商城此次出臺新規的直接動因之一,也正是希望借助商戶的規模化打造高端形象,突破消費者信任的陷阱。

       第二重陷阱則是盈利模式不清晰所引發的融資難題。同樣基於搶佔市場份額和賣家資源的考慮,各大電商企業在此前數年時間內,大多是賠本賺吆喝贏得更高的關注度。但對資本市場而言,包括淘寶在內的各電商平臺迄今尚未拿出穩定可持續的盈利模式,這也使得市場對電商企業進一步發展而提出的融資需求,更多持審慎和懷疑的態度。淘寶商城以高額服務費改變燒錢舊路,向資本市場喊話之意,也不言而喻。

       其三,仿製商品所引發的知識産權法律陷阱,也是淘寶商城改革的原因之一。目前網購電商市場已成為倣冒名牌的主要集散地,品牌所有者面對為數眾多的經銷商無計可施,卻可以要求搭建平臺的電商企業承擔連帶責任,由此給電商企業帶來的知識産權壓力已然越發沉重。

       淘寶商城面前遭遇的巨大挑戰,或許只是中國電商行業未來洗脫”原罪“嘗試的一次難言成敗的預演。而淘寶商城風波的不斷升級,則更凸顯擺脫上述困境是何其緊迫,又何其艱難。

責任編輯:魯楊

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