近日,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於深化政務公開加強政務服務的意見》,提出要抓好重大突發事件和群眾關注熱點問題的公開,客觀公佈事件進展、政府舉措、公眾防範措施和調查處理結果,及時回應社會關切,正確引導社會輿論。(8月3日《新京報》)

　　“及時回應社會關切”,這是《意見》的亮點。如何做到及時呢?在我看來,在這個信息時代,最及時的只能是網絡,而網絡之上最快速的則是微博。上個月,社科院發佈的《新媒體發展報告(2011)》稱:微博對新聞和輿論傳播産生了革命性影響；在2010年50起重大案例中,微博首發的有11起,佔22%。這一結論再次得到證明:在溫州動車追尾事故中,微博比傳統媒體的報道早了40分鐘。

　　去個性化、群體極化、風險轉移等特點,都決定了網絡輿論往往是把雙刃劍:網絡既能成為反映民情民意的公共輿論空間,成為促進政府決策透明化、公開化的“推進器”；也能導致情緒型潛輿論的瀰漫,致使一些未經證實的消息出現在網絡中。在突發事件之後,倘若沒有權威報道或官方回應,一些謠言難免會出現,激化網民的憤怒情緒。因此,政府部門對此應該有清醒的認識,主動適應微博時代的新形勢。

　　《意見》提出要創新政務公開方式方法,堅持方便群眾知情、便於群眾監督的原則,拓寬工作領域,深化公開內容,豐富公開形式,促進政府自身建設和管理創新。的確,“及時回應社會關切”,這不僅是社會和諧的需要,也是責任政府的題中之義。基於此,政府部門無疑應該適應網絡時代的需要,“創新政務公開方式方法”,借助網絡與微博,以微博速度“及時回應社會關切”。實現信息傳遞速度與效率,才能實現“正確引導社會輿論”。

　　遺憾的是,雖然網絡時代來了,民眾都上網了,一些地方政府及其官員卻仍不肯正視網絡的影響。有的接受不了互聯網的平等自由特性,甚至總想著刪帖、屏蔽、封鎖。中央黨校資深黨建專家葉篤初説:一些地方對群眾的利益訴求和情緒變化往往是“反應遲鈍”、甚至“麻木不仁”,造成矛盾積累甚至激化；這最終必定動搖黨的執政基礎。是的,網絡與微博上的信息雖時常有些過激,但反映的卻是民眾最真實最直接的想法,不主動適應網絡時代,不主動獲取民意響應輿論,卻想封鎖壓制民眾訴求,無異於掩耳盜鈴作繭自縛。

　　於是我們看到,雖然中國紅十字會、故宮博物院等部門開通了微博,但還是屢屢鬧出醜聞,微博上也未見及時回應,網絡問政成了形象工程。看來,能否“及時回應社會關切”,不僅僅涉及渠道與技術問題,最重要的,還在於政府及其官員的心態,以及監督保障這類深層因素。（劉義昆）