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淘寶網店遭遇惡意差評封殺，新品發佈論壇罵聲一片，僵屍粉絲充斥微博平臺……平等開放的互聯網，被一些網絡黑公關攪動得一團糟。假借民意，網絡黑公關如何替委託人抹黑對手？黑色産業鏈背後隱藏著什麼秘密？網絡黑公關，能否徹底根除？

目前在網絡上比較流行的網絡“黑公關”，只是時下網絡亂象表現出來的一個方面。“網絡黑公關”較多的影響在商業經營領域，譬如上述事例中提到的淘寶網受一些“黑公關”的惡意操控、給出差評，又如一些企業之間開展的惡性競爭，兩年前蒙牛和伊利互相抹黑，網易和騰訊的“三Q大戰”，這一令網民關注也最終得不償失的“利益爭鬥”，都有網絡黑手的推動。對於行業發展的負面影響毋庸置疑，對於網絡的破壞性不容低估。更令人擔憂的是，一些網絡黑手或網絡“黑公關”無處不在，已經蔓延和發展到了諸多領域，甚至堪稱破壞社會公德和嚴重破壞社會公平正義的“惡魔”。

一些原本屬於可以正常解決和呼籲解決的事情，竟然也需要以一個不正常的“網絡黑手”、“幕後公關”來推動，兩年前發生在廣州的“跪行救子”事件，就狠狠傷害了一次公眾的善良。在最近的一次網絡反腐中，廈門大學一女生的寫真被盜用為官員情婦照片在網上流傳，一些無中生有且有中傷企圖的種種惡意炒作，一些事實上傷害公民合法權益的“人網搜索”，當時最被公眾關注也直接影響社會秩序穩定的“末日謠言”，無不具有網絡時代的特徵，又無不具有人為操作、惡意介入的因子。有人認為網絡這一“潘多拉的魔盒”已經打開，如果不能發現未來種種不良因素和潛在的巨大危害，及時並堅決將“魔鬼”關進盒子裏，未來的負面影響只會更多，對社會公眾和社會整體造成的傷害也將更大。

解決網絡“黑公關”已經不能頭疼醫頭，針對已經氾濫的網絡亂象、無法控制的網絡“毒流”，下大力整治之已勢在必行。如果真正讓網絡回歸理性，讓網絡真正成為信息交流、促進社會發展和良性成長的平臺，須立法和為其建章立制。立法規範網絡已成世界各國共識。作為最早對互聯網內容進行約束和管理的國家，美國一直在探索有效管理互聯網的方法。其法規數量眾多與其長期重視密不可分。僅在1996年到2001年互聯網發展暴發期，美國就通過了《禁止電子盜竊法》《反域名搶注消費者保護法》《數位千年版權法》《互聯網稅務自由法》《兒童在線保護法》《美國商標電子盜竊保護法》《兒童互聯網保護法》《全球及國內商務電子簽名法》和《統一電腦信息傳送法》等等，內容包羅萬象。這樣一個有效也極有針對性的立法監管，正是美國監管互聯網亂象並取得成效的基礎。在法國，惡性網站及政治性言行將受重處，德國政界流行一句口頭禪：“不能讓互聯網成為沒有法度的空間”，也正是這樣一種理念，讓德國在互聯網領域的監管方面，始終走在世界前列。

對於國內互聯網監管，必須首先做到有法可依。在目前國內互聯網監管法律法規尚未健全和監管手段弱化的當下，以立法形式推進並改革，具有一定的現實意義和緊迫性。另一方面，監管互聯網除了法律手段和技術手段支持之外，從管理理念上也應“嚴”字當頭。對於惡意者、對於類似的涉嫌違法犯罪的“黑公關”，就應該絕不手軟。對於這類“害群之馬”越是姑息縱容，所造成的負面後果越嚴重，對於公眾利益的危害越嚴重。從對公眾利益和網絡安全、網絡良風正氣的角度，也應該自此開始探索和實踐對類似的“黑公關”、惡意傳播不良信息的個人和單位實施“零容忍”。整治網絡亂象和惡意危害社會和公眾利益者，態度越鮮明，威懾力越大，整治的決心越大、出臺舉措的時效越快，取得的社會效果也會越好。整治網絡不良信息，整治類似的“黑公關”，不僅是還網絡清明的需要，也完全符合民意需求。