在曼谷大皇宮泰國最大的免稅店裏，每天都可以看到大量中國遊客。今年上半年中國內地赴泰遊客突破百萬，達到112.4萬人次，中國首次成為泰國最大旅遊客源國。預計今年中國內地遊客將突破200萬人次大關。

　　泰國旅遊局數據顯示，2009年中國內地赴泰旅遊人次為77.7萬，2011年達到176萬人次。

　　預計3年內將有近30個中國城市可直航曼谷

　　在泰國最大的中文旅遊企業——泰國國泰旅遊集團董事長黃漢忠眼中，中國遊客目前赴泰旅遊的特點與前幾年相比，不僅數量更多、對旅遊産品的豐富性和品質都有了新需求及要求，赴泰旅遊的線路已經呈現出輻射整個泰國的趨勢，尤其是近5年來，赴普吉島的中國遊客增速迅猛。休閒遊、自由行、會議團、獎勵團和婚禮團等新産品應運而生。

　　泰國旅遊局北京辦事處經理王威介紹説，對中國遊客來講，到泰國旅遊飛行時間短、行程豐富、價格合理。泰國的旅遊地點、項目、産品等旅遊資源多樣豐富，是可以反復去旅遊、度假的目的地。

　　黃漢忠説，除了一線城市外，更多中國二、三線城市的遊客逐漸具備不俗實力，産生了赴泰遊的需求。預計3年內，將有近30個中國城市開通直航曼谷的線路、10個中國城市實現直航普吉島。黃漢忠説，中國遊客要求的檔次也在不斷提升。以前，中國遊客往往只對比哪個旅行社和旅遊團更便宜實惠。而今，在中國一、二線城市進行宣傳時，要打出一些五星級賓館的賣點來吸引遊客。

　　泰國泰中旅遊同業商會理事長溫修賢對本報記者表示，中國人喜歡遊泰國的原因之一是，它是亞太中心又是中國近鄰，大多數中國城市都能實現4小時內飛抵曼谷；其次，泰國具有獨特的人文和歷史；此外，泰國旅遊業比較成熟，酒店餐飲等配套設施非常完善，消費價格適中；最後，至關重要的一點是中國經濟近年來取得巨大發展，人民生活水平有很大改善，老百姓有更多能力出國旅遊。

　　提前預定，價位甚至比一些國內遊都划算

　　在曼谷知名景點大皇宮，中國旅遊團隨團導遊張可對本報記者表示，她此次帶團從遼寧旅順出發，赴曼谷—帕塔亞—普吉島9日遊，報價為6500元人民幣，價格在淡季還會更低。她稱，“普吉島與塞班島、巴厘島、馬爾代夫等知名島嶼相比，價位最低，因此頗受遊客青睞”。

　　來自上海的白女士稱他們一家幾乎每年都會飛到普吉島度假，從起初的團隊行到後來的自由行。她説：“上海飛泰國只要短短3小時，提前預定機票和酒店，價位甚至比一些國內遊都划算”。據中國首家廉價航空春秋航空公司亞航官網消息，深圳、廣州到曼谷的往返機票價格有不到1100元人民幣的報價。更有消息説，春秋航空本月起將開通上海到曼谷的直飛航線，最低票價甚至只要大約400元人民幣。

　　來自安徽的孫女士説，她們一行人在泰國的吃住行非常舒適，行程囊括了幾乎所有必去的知名景點。她説，購物是所有旅行團的必選項目，泰國的購物安排合理，沒有碰到強制購物的現象。孫女士還説，她此前曾和家人去海南度假，景點和酒店賣的椰子動輒就20至50元人民幣，浮動非常大。而在泰國，即使在普吉島等旅遊勝地，椰子的價格也才6元人民幣左右。各家飯館店舖的水果海鮮的價格基本相同，也很適中。

　　在大皇宮，來自東北的王先生告訴記者，大皇宮的外國遊客團體票價才82元人民幣，而留學生或者泰國人則免收門票費，“實在很優惠”。據記者了解，大皇宮的門票是泰國的“頂極價”，其他景點均要遠低於這一價格。

　　泰國導遊考慮週全、服務好

　　張可説，作為一名導遊，她經常轉換國內國際不同線路帶團，但帶泰國團讓她非常省心，“幾乎可以完全放心交給泰國地接導遊”。她認為，泰國的導遊服務好、考慮週全，深受團員們的喜歡和信賴。她講述了一個細節，導遊經常會請遊客喝椰汁，“雖然花不了多少錢，但這種貼心和誠意是很少見也很難得的，讓遊客頗為感動”。

　　張可稱，購物地點遊客消費的水平和多少通常決定導遊所獲提成。“我跑過國內很多線路，尤其是香港遊，一旦團員的購買力‘不給力'，就會招致一些導遊的白眼和抱怨，有的甚至會因此態度大變，但我從來未見泰國導遊因此冷落遊客。我們的合作一直十分愉快”。

　　泰國地接導遊莉娜對本報記者表示，隨著中國遊客越來越多，泰國各景點配備了大量中文導遊以及相關服務人員，一些本地從業者也開始學習中文。記者注意到，從泰國各主要機場、酒店、餐館、曼谷大皇宮、帕塔亞水上市場再到旅遊勝地普吉島，常可看到中文標識，聽到服務人員操著泰腔漢語問好。

　　黃漢忠舉例稱，泰國旅行社還向中國旅遊同業者學習了分區塊管理模式。針對中國遊客不同地理位置和性格背景，將團隊分為華北區、華東區、華南區和西南區，根據不同方言習慣、飲食喜好、個性特點因地制宜有針對地提供服務。

　　“零自費”行程將會變成主流

　　泰國王室、政府和旅遊局都非常看重與中國的合作。泰國業界也經常組織推廣團到中國宣傳。本報記者不久前在帕塔亞參加了泰國有關部門召開專門針對中國遊客的聯席會議。中國駐泰國大使館、泰國旅遊局、泰國軍方、警察和各旅遊機構代表與會，商討如何促進中泰旅遊發展及解決旅遊糾紛等問題。

　　目前泰國的地接社很多，競爭也很激烈。黃漢忠稱，近年來，為杜絕欺詐現象，泰國旅遊局等機構加強管理。旅行社也達成共識，出現問題寧可犧牲旅行社的部分利潤也不能讓服務“打折”。在具體操作中，通過遊客反饋的導遊服務調查表對導遊能力進行考核，一旦出現因不可抗力造成的損失則由公司負責，不給導遊形成壓力以致變向轉嫁給遊客。此外，泰國旅遊業者努力將旅遊行程清晰地寫在合同內，以減少可能産生的麻煩和誤解。他相信在未來幾年內，深受歡迎的“零自費”行程將會變成主流。

　　王威表示，近10年來，泰國旅遊局大力推廣品質旅遊，旅遊行程越來越透明，具體到用餐餐廳、用餐標準，所以很少接到投訴。若有投訴問題，也都集中在珠寶購買上。她稱，由於中國和泰國對珠寶認定的標準不一樣，所以造成遊客對所購珠寶在品質和真假辨別上有差異。遇到這樣的投訴，旅遊局通常是先跟遊客説明情況，再與他們參團的旅行社聯絡解決。

　　（本報曼谷8月4日電）