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網站電話扎堆均稱"官方" 維修遭遇暗算全是"山寨"

發佈時間:2012年07月08日 18:15 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報 | 手機看視頻


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  昨晚,多名讀者致電本報反映,他們在報修家電時遭遇“山寨維修點”,不僅電器沒能修好,維修費用也打了水漂。

  假冒官網漫天要價

  沈先生家住長寧區江蘇路,前天下午,他開啟家中的科龍空調,卻發現遲遲沒有冷氣送出,“這臺空調也買了四五年了,可能是壞了。”由於找不到購買時的發票和保修卡,沈先生便上網查詢,發現了一個名為“上海科龍官方維修”的網站,“他們做得很正規,連L0G0也有,我就信以為真了。”

  他撥通網站所提供的報修電話4006439699,接線員表示會儘快派人上門。昨天,維修工如約而至,在對空調內機檢查一番後,稱問題出在壓縮機,此外還需更換一個零件,費用總計3000元。沈先生提出質疑,並要求提供發票,對方稱“發票統一由公司寄出”。

  一個小時後,空調“復活”,開始重新製冷。可是,昨天晚上沈先生再次啟動空調後,家中竟然反復多次跳閘停電。沈先生連忙致電維修工,卻始終無人接聽;維修熱線居然耍起了無賴,稱“查不到你的報修記錄”,沈先生這才意識到自己被騙,後悔不迭。

  謊稱當場不能試機

  無獨有偶,家住丁香路的陳小姐也遭遇了山寨維修的“暗算”。昨

  天上午,她家的松下冰箱突發故障,冷藏室無法製冷,她便上網查詢松下冰箱的客服熱線,並撥打了其中一個報修電話4006820822。下午2時許,一名維修工上門查看後,稱冰箱的溫控器損壞,需要更換新的,費用為500元,並出示了一張“維修記錄單”。沒多久,對方維修完畢,陳小姐正準備重啟試用,卻遭到維修工的阻止,“冰箱剛換過零件,要等上五六個小時才能起作用!”説完,對方便匆匆離開。

  令陳小姐失望的是,直到昨晚10時,冰箱還是故障依舊,無法製冷,她隨即聯絡維修工,對方先是不接電話,最後索性關機了事。

  山寨維修遍地開花

  為此,記者昨晚分別致電“科龍”和“松下”的官方客服熱線,證實上述網站和電話均為“山寨維修點”,“這些騙子公然冒充我們,許多消費者上當受騙後,甚至把我們當作‘替罪羊'了。”記者上網搜索發現,類似的冒牌網站層出不窮,有些知名的家電品牌更是跳出了幾十個“官方維修電話”,令人霧裏看花。

  本報在此提醒消費者,夏季是家電故障的高峰期,報修時一定要多加小心,最好能登錄家電品牌的官方網站,並撥打正規的客服熱線,以免上當受騙。

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