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（記者 李庭煊）昨天上午，地鐵西單站1號換乘4號線電梯故障。多名乘客反映，原本上行的電梯突然倒退，致使多名乘客擦傷，一男孩被嚇哭。對此，4號線西單站的女站長表示，上午確實有一部電梯出現故障。
乘客回憶：
電梯突倒退四五秒才停
記者趕到現場時，地鐵西單站內人流如織，此時站內1號線換乘4號線的電梯已恢復正常。據電梯故障時在場男乘客介紹，他剛乘上西單站1號線轉4號線的電梯，電梯就突然墜落，他從第六級臺階掉到了第二級，另有兩名乘客擦傷，一孩子被嚇得大哭。在所有乘客離開電梯後，地鐵管理員馬上關閉了電梯進口。
另一名在場乘客表示，電梯突然快速倒退，他被人推著往下掉，手腳和嘴巴都被撞到，四五秒後倒退電梯才停下，在電梯上的乘客均被嚇到。
地鐵説法：
乘客掉落硬幣是“禍首”
對此，4號線西單站的女站長告訴記者，上午確實有一部電梯發生故障。“是北廳小三號電梯停了，是乘客的原因造成停運的。”對於電梯倒退的情況，該站長解釋：“電梯當時都被鎖死了，不可能會倒退。”對於是否有乘客受傷等問題，該站長沒有回答。
隨後，記者致電負責4號線運營的京港地鐵公司客服，客服人員表示因雙休日，無法幫記者聯絡此事的相關負責人，但又告知其公司官方微博已有回應。
記者在京港地鐵官方微博上查到一條信息：10點45分，4號線西單北廳上行電梯處，值守車站工作人員發現電梯運行速度出現減緩，迅速按下急停按鈕，使電梯停止運行。經查，電梯速度減緩是因為有乘客掉落的硬幣卡住電梯疏齒板使電梯急停。在此提醒，目前地鐵客流量大，請乘客帶好隨身物品，以免影響他人出行。
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