新浪微博網友“joe-cn371”微博截圖：雙匯豬肉産品燙出蛆蟲

第一次聲明

第二次聲明

5月29日，雙匯第一次給本網聲明稱劉先生拒留電話聯絡不上，劉先生已經接到了雙匯的電話

        CNTV消息（網絡新聞聯播記者王在華報道）鄭州網友爆料稱買了雙匯肋排現蛆蟲，並把照片發到網上。5月28日晚10時，雙匯公關部回應網絡新聞聯播稱肉湯裏有東西但需要檢測。29日上午，雙匯再次向記者書面回應此事稱，消費者拒留電話屬非正常投訴行為，懷疑其敲詐，雙匯將報案。中午13時30分，博主現身接受網絡新聞聯播記者獨家專訪稱，雙匯已經電話聯絡他數次，但連個道歉都沒有，必要時他將委託本網公佈錄像。下午15時許，雙匯在官網發佈第二次聲明，稱舉報者為某電視臺廣告業務員，雙匯該批産品合格，10余人購買只有博主1人投訴。

        雙匯稱顧客拒留電話疑為敲詐 準備報警解決此事

        5月27日19點31分，微博網友“joe-cn371”發佈微博，詳細描述了自己買雙匯豬肉産品遇到蛆蟲的經歷。5月28日晚22時，雙匯公關部口頭通報了調查情況稱“鍋裏的肉湯上漂著白點兒，但無法確定是什麼東西。”店裏處理此事的工作人員表示，如果真有異議要去質量監督局做個檢測。5月29日上午，雙匯公關部再次向本網書面回應此事。

        聲明稱：11月（本網注：應為5月）27日中午12：10一顧客到豐産路政七街雙匯784店，端著一鍋湯説：剛剛在門店買的排骨中有生蛆現象。店長接待時，顧客提出兩個條件：一是給予500元的賠償，二是媒體爆光（本網注：曝光）。店長請示後王督導趕到現場請示情況，顧客不聽仍堅持兩個條件，區域經理及商業公司營運部應部長隨後趕到現場。四級負責人當場復核，查看相關單據和貨品，確定脊骨和大肋排為新到貨産品，鮮度非常好。現場試驗櫃內顧客所買同批次商品，開水燙後無任何顧客描述問題，認為顧客投訴存在較大嫌疑。雙匯先後提出顧客留樣，檢測部門送樣品給予適當補償等解決方法。而顧客再次提出；要求補償1500元（500元為商品補償，1000元為精神補償），並説現場現金補償後可將手中照片刪掉。

        聲明專門指出：此消費者在投訴過程中一直不接受我方提出的讓權威部門檢測的建議，且不留姓名和電話，並表示在遇到其他産品的質量問題投訴時，能索賠幾百萬。此投訴非正常投訴，明顯有敲詐嫌疑。我公司將採取報警方式處理此事。待事情查清，將舉行新聞發佈會把事實真相公布於眾。

        消費者現身稱雙匯已電話聯絡他數次 沒有敲詐幾百萬

        通過持續溝通，29日中午13時30分，博主劉先生決定現身約見網絡新聞聯播記者。劉先生説，最主要是證明自己絕非敲詐勒索的人。

        對於雙匯的質疑，博主劉先生一一解答。

        關於拒絕留樣檢測的問題，劉先生稱現場處理人員沒有要求留樣。

        雙匯聲明中提到的前兩個賠償數額，劉先生表示認同，但他認為事出有因。“剛開始是要500作為買排骨的金額10倍賠償，後來到下午快四點了，我一家五六口人連午飯都沒有吃，我要求1000元的精神損失。”

        劉先生反問道：“我這算敲詐勒索嗎？”現在，劉先生卻坦承他害怕雙匯的報復，他現在可以不要賠償，只要雙匯一個“誠意的道歉”。

        關於雙匯聲明稱索賠幾百萬的説法，劉先生同去的朋友陳先生這樣解釋：當時他説如果別的企業出事了不處理好，危機公關可能就得花幾百萬，要這點賠償不多。陳先生説：“自己又不傻，哪敢要幾百萬。”

        雙匯二次聲明稱聯絡過投訴者 買肋排者10余人只1人投訴

        雙匯第一次聲明説劉先生拒絕留電話姓名，這讓他最為惱火，他表示自己留了電話，也説明了自己姓劉。隨後，他出示了雙匯方聯絡他的兩部電話，其中一個固定電話為0395-26769**。這部電話在29日早上9點多聯絡他。雙匯把第一次聲明發給本網後，記者照此電話打了過去，對方稱自己為雙匯公關部，一男子稱跟博主聯絡過。

        記者打完這個電話後不久，29日下午15時許，雙匯在官網發佈了第二次聲明。

        第二份聲明稱：消費者劉某于5月27日上午11點零5分，在鄭州市784號雙匯連鎖店購買雙匯肋排0.828公斤，中午12點10分返回連鎖店以肋排生蛆為由，要求店方賠償1500元，如果不給錢就要通過媒體曝光。雙匯店員要求其留下姓名和聯絡方式，遭到拒絕；雙匯店員提出由政府質監部門對本産品進行質量檢測，也遭到其拒絕。雙匯店員按照正常的投訴處理流程與其溝通後，未滿足劉某的賠償要求。劉某離店後通過微博向雙匯施壓。

        雙匯人員通過其隨行朋友了解到該消費者姓劉，並得到了其手機號碼，通過網上搜索得知劉某係某電視臺廣告業務人員。

        雙匯人員對劉某投訴的該批肋排進行了排查。該批肋排為5月26日生産，生産工藝正常，出廠檢驗合格，冷鏈運輸及銷售環節達標，5月26日16:00配送到784號店，5月27日正常銷售，當天有10位消費者購買了同批次同類産品共計6.34公斤。截止目前僅有劉某一人投訴。

        消費者稱雙匯歪曲事實 將公佈店方轉移問題肉視頻

        對於兩個聲明，劉先生認為雙匯歪曲了事實。他説：“第一次聲明説我拒絕留電話，第二次説是從朋友那兒要到的號碼，且不説朋友會不會給他電話，雙匯這是在掩飾什麼？”

    對於自己的工作，劉先生稱是在一個企業做行政管理工作。“年薪十幾萬，不缺雙匯那點賠償。”

    劉先生告訴記者，本來覺得自己是個河南人，雙匯是河南的龍頭企業，不想把事兒搞大，但雙匯目前太不把消費者當回事兒，出了事兒只是捂著蓋著讓人很失望。

    劉先生稱，他隨後將發佈錄像，裏面有店員轉移問題肉的畫面。他同時表示，雙匯店裏店外有好幾個監控器，他們也可以不剪輯地公佈出來。