安徽廣播網5月21日訊( 記者：陳晨)在珠城蚌埠，公交107路駕駛員楊苗苗，可以説是有口皆碑。自1994年參加工作以來，她立足十米車廂，播撒愛心真情，以招牌式的微笑和貼心的服務被乘客稱為微笑天使。前幾天，本台記者走近這位普通的公交車司機，體驗平凡中的偉大。

　　5月14日星期一陰轉多雲 地點：蚌埠市107路公交車

　　清晨5點，一陣刺耳的鬧鈴聲把我從睡夢中驚醒，強忍住困意，我艱難地從床上爬起，一番洗漱後，便匆匆趕往我們的目的地——蚌埠公交集團珍珠小區停車場。今天，我的採訪對像是蚌埠市107路公交車駕駛員，被乘客親切的稱為“微笑天使”的楊苗苗。

　　夏日的清晨，才五點多鐘天色就已經大亮，但整個城市似乎還沉浸在睡夢中，一片寂靜。一路上，我都在心裏琢磨，作為一個普通的公交車駕駛員，楊苗苗究竟有什麼過人之處，能夠成為大名鼎鼎的服務明星呢？帶著這個疑問，我們來到了珍珠小區停車場，遠遠地就看到一個忙碌的身影，清秀的外表，燦爛的笑容，看上去像一個親切的鄰家女孩，不用介紹我就知道，她就是那個18年來對每個乘客微笑，説了600萬次“歡迎乘車”的楊苗苗。楊苗苗走過來熱情地跟我們一一握手，手掌上的那層老繭讓我意識到，這是一雙跟方向盤朝夕相處了18年的手。簡單的寒暄之後，她一邊忙著手裏的活一邊跟我説：“每天早上來了第一件事就要打掃衛生，玻璃明亮，座椅凈，地板靜，車身凈，連輪胎都要擦乾凈，這樣自己開車有是個好心情，乘客上車後感覺：啊，這麼乾淨。”

　　玻璃、地板、座椅，每一個角落不放過，打掃完車廂，楊苗苗走下車又拿起一根鐵棍對著輪胎仔細的敲打起來，她説：“聽這個聲音它發出非常清脆的聲音，就説明氣非常充足。如果敲上去是軟軟的那種，肯定是沒氣了，就要及時更換輪胎，不然的話出去會影響安全。”

　　楊苗苗告訴我，她每天都要提前一個小時來到停車場，進行這些例行檢查，雖然浪費了一些時間，但是對於保障一天的行車安全卻是非常必要，絲毫馬虎不得。

　　檢查完畢，時針指向6點，楊苗苗準時發動車子，107路公交頭班車出發了。

　　雖説是頭班車，乘客卻不少，每到一個站點，楊苗苗總是把車穩穩的停在離乘客最近的地方，每一位乘客上車時，楊苗苗都會親切地向他們點頭微笑：“您好，請往裏面走，火車站到了，慢點老人家，上來請往後面走，扶好啊！”......

　　等所有的乘客都坐好站穩後，她才起步開車。在每一個拐彎處，她就一遍遍地提醒乘客抓好扶手站穩。在南湖小區站點，看到一位老大爺上車時腿腳不太靈便，楊苗苗趕緊起身攙扶，幫助他找到位子後，這才迅速回到駕駛座上繼續開車。説實話，這還是我第一次看到有駕駛員不怕麻煩，如此週到地為老人服務。老人坐定，我們聊了起來。我：“大爺，您經常坐這路車嗎？”大爺説他經常坐。我問他道：“駕駛員您認識她嗎？”，大爺答道：“我認識，這是苗苗班組的車。”我又問道：“感覺她的服務態度怎麼樣？”大爺笑著告訴我：“服務態度相當好的！我腿不得勁，扶著我上來的，這多少年了，對人平易近人，上了這輛車心情舒暢。”

　　歷時40分鐘，經過了17個站點，公交車平穩到達延安北路，來不及休息，楊苗苗又掉轉車頭駛回珍珠小區。在經歷了5個同樣的來回後，楊苗苗下班了，此時已是中午12點。她再次認真查看輪胎、油電線路，確定一切正常後，這才有空和我聊了起來。

　　問：跑了18年了，天天開車會不會挺煩的？

　　答：雖然你走的同樣的路，但是你每天遇到的乘客不可能完全一樣，開車走在路上遇到的車輛情況不可能都一樣，你要是去注意這些小事的話你就會感覺每天特別有意思。讓乘客平安到達目的地，心情愉快，就是傳遞更多的快樂，這是我的本職工作。

　　這是楊苗苗18年工作中最普通的一天，是那樣的平凡，甚至有些瑣碎。一個溫暖的微笑、一把及時的攙扶，在18年如一日的迎來送往中，楊苗苗在以奉獻為樂，像春風，溫暖著千百萬乘客的心。“平凡如沙子，堅守如磐石”，她用18年的默默奉獻踐行了“全心全意為人民服務”的雷鋒精神。

（編者注：本文原載於安徽廣播網，時間為2012年5月21日，轉載僅為提供資料。）