新華網杭州5月1日電（記者周竟）“你有錢不購物，我鄙視你；你沒錢不購物，我可憐你。”60歲的姨媽酷愛旅遊，最近她跟著旅行團去了雲南，然而帶回家的不是美好回憶，而是一顆被導遊傷了的心。“導遊的素養在哪，怎麼能對一群六七十歲的老頭老太太説出這種傷人的話呢？”姨媽説，導遊的話不僅破壞了他們的好心情，連下次旅遊的興趣也沒有了。

　　半個月前，家住紹興的姨媽和一群老年玩友報了一個旅行團去雲南旅遊，共15天行程，每人6000元的費用。姨媽稱，為了避免購物，他們挑選的是純玩團，為此還多交了幾百塊錢。在前幾天，導遊千叮嚀萬囑咐説：“大家一定不要隨便購物，我們是純玩團，另外像玉器街上很多是假的，你們自己去買要上當的。”導遊的負責讓姨媽十分有好感。但最後一天到了昆明即將返程時，導遊發話説“七彩雲南”商場是政府規定旅行團必去的地方，要大家好好配合。為了能讓大家動心，導遊先訴了一番苦，稱帶旅行團沒有任何工資，全靠購物提成，希望大家同情她。

　　“各位大媽大叔，想想要是站在這裡的是您的孫女，您會忍心讓她這樣白白辛苦半個月嗎？”導遊接著説，她上次帶的團買了好幾萬元的藥材，上上個團買了十幾萬元的珠寶。

　　正當老人們有所同情的時候，導遊突然話鋒一轉又説：“你有錢不購物，我鄙視你；你沒錢不購物，我可憐你。”看到姨媽用帽子遮住臉，導遊還加了一句：“某位阿姨一聽到我説購物，把臉都埋起來了。”頓時，車內炸開了鍋，這群老人紛紛指責導遊出口傷人。但最後，善良的老人們還是在商場裏買了近萬元的東西。

　　“購物不購物是我們的自由，導遊説出這樣的話真是傷透了我們的心。”與姨媽同去的另一位老人説。

　　他們在旅行中還遭遇數起令人“窩火”的事情：載客的大巴頻頻出故障，甚至半路輪胎起火差點翻下山崖；到西雙版納，當地小販叫賣“進口黑菠蘿”，20塊錢買回一個發現所謂“黑菠蘿”竟是裏面套了一隻黑色塑料袋；甚至買了兩斤芒果，到家一稱也少了三兩……

　　我想，姨媽在雲南的“奇遇”並非個例，尤其導遊對遊客是否購物的態度已不是什麼新聞。然而，其實每一次“奇遇”都留下了深深的傷痕：導遊的“雷語”不僅傷害了這群老人，也傷害了整個市場。試想，多遭遇幾次類似的事情，誰還會願意再跟旅行團呢？

　　為了眼前的利益，卻傷害了長遠的發展，這樣的做法實在不夠聰明。但願姨媽的旅途故事能夠給旅遊界帶來一些警示。亡羊補牢，猶未為晚。