漫畫/春鳴

　　續繼關注

　　■夏女士與人糾紛撥打110，民警一句“管不了”已讓人困惑

　　■劉小姐單車被撬向110求助，到場“民警叔叔”又發雷語　　

　　羊城晚報訊 記者馮小靜報道：我們18日開篇的《微型雙城記》中講到了夏女士在廣州撥打110遭到冷遇，民警一句“管不了”令人困惑。日前，同樣因為撥打110後對警員的處理方式大感不滿的劉小姐給晚報打來了“投訴電話”，這回，警察叔叔的回答更加“雷人”。

　　事情發生在4月17日晚上，差不多七點鐘，我在白雲區南方醫院對面的太陽城吉之島買完東西出來，一看傻了眼，我鎖在天橋下的自行車被小偷“光顧”了。沒有被偷走，但鎖頭被撬壞了，我拿鑰匙怎麼開都開不了。這時路邊有兩個城管大哥，主動上前來幫忙，但是也開不了。這時天都黑了，身邊又沒有人可以幫忙，我就想找警察應該能幫上忙，何況又是小偷作案未遂，於是我打了110。

　　等來等去也沒等到警察來，過了十多分鐘，我又打了一次110。過了20分鐘，太陽城門口的保安招呼我過去，原來，警車到了，就停在門口處。一位負責開車的警察搖下了玻璃窗，問我怎麼回事，我跟他説了情況，還很客氣地説“民警大哥，不好意思，麻煩你們了。”沒想到這位民警竟然説：“這麼小的事情你還打110？”我一聽，頓時來氣了，“什麼小事？大事小事都是事。我現在不知道怎麼辦，才請你們幫幫忙。”這時警察説：“你想把事情解決也很容易，你住哪？你拿300塊錢來，我找人幫你把車拖回家。”300塊！我這兩二手自行車買來都不用300塊，這不是訛詐嗎？我不願意！這時警察反問我：“我也沒有工具，你説怎麼辦？”我頓時無語，我就是找你們解決問題的，我要是自己能解決，就不會找你們了。

　　警察走了，由始至終，沒有踏出警車一步。後來，還是太陽城的一位保安大哥人好，找出一把大鉗子，咔嚓一下把鎖打開，我的車才“解脫”了。這兩天，我打過電話給白雲區京溪派出所，我要找他們領導投訴，但接線的人説領導在開會。等天氣好些，我就去派出所找他們要個説法，怎麼能這種態度？

　　記者手記

　　街坊有難找警察

　　曾經承諾理當幫

　　解決起來並不難

　　只缺熱情一點點

　　夏女士所遇民警是“管不了”還是不想管？劉小姐的麻煩是“小事”還是“大事”？她們該不該打110找警察幫忙？對照公安機關向社會的莊嚴承諾，“有困難找人民警察”和“四有四必”，即“有警必接、有難必幫、有險必搶、有求必應”，兩位女士找警察幫忙理所當然。

　　也有人認為：“有困難”是指自己實在解決不了的困難，才向民警求助，如果事無巨細，不管自己能否解決，都去找民警解決，那麼民警不是成了“鐘點工”了嗎？再者，此時若有重大的、突發的警情需要出警，豈不是因小失大？因此，對於那些不合情理的“求”，公安機關不應無原則地遷就，不能因怕被投訴而機械地履行承諾。

　　這種觀點我很贊同，相信絕大部分市民也是這麼認為的。再反觀夏女士和劉小姐所遇的困難，確實是當下無法自行解決的，才向民警求助，絕無浪費警力的嫌疑。而到場的民警反而認為這事不歸他們管，或事情太小，不願意管，這都有悖人民警察的莊嚴承諾。其實，這些“小事”，對警察來説，解決起來易如反掌，為什麼就不能熱情一點點？