小小一張紙條，卻折射出了這名送奶工人對待客戶的認真同真誠

　　中廣網北京3月17日消息 據中國之聲《央廣夜新聞》報道，杭州送奶工王芳，因母親病危要回家看望，又怕耽誤了送奶。於是，在返湖北陽新老家前，王芳花了40元打印了200多張道歉紙條，紙條上這樣寫道“尊敬的客戶：因本人家中母親病危，兩天的牛奶給您一起送，由此給您帶來不變（便），敬請原諒，謝謝！——送奶工王芳”，王芳把兩瓶奶和紙條一起送到用戶奶箱。用戶説，這份真誠像久違的陽光一樣溫暖，讓人感動。

　　“尊敬的客戶：因本人家中母親病危，兩天的牛奶給您一起送，由此給您帶來不變，敬請原諒，謝謝！——送奶工王芳”。

　　這張紙條用5號粗體打印而成，3月10日早上，拱北200多戶某品牌牛奶的訂奶戶，從自家的奶箱裏拿到這麼一張解釋的紙條，以及兩份牛奶。

　　隔了一天，即3月12日早上，牛奶又如期送到了每戶人家的奶箱。

　　小小一張紙條，卻折射出了這名送奶工人對待客戶的認真同真誠，家住永慶坊3幢的施女士覺得這份溫暖同真誠，比久違的陽光更加難得：“誰家沒有個急事、難事？用這種方式告知受影響的客戶，這個送奶工工作挺負責的，至少真誠待見我們這些見不上面的客戶。”

　　母親病危

　　昨天下午，記者在拱墅區總管堂東苑83號，見到了這位送奶工王芳，她很瘦，眼袋也特別大，她説最近沒睡好。

　　王芳，50歲，湖北陽新人，來杭12年，從2005年開始在和睦奶站送牛奶，她負責拱北小區已有3年多。

　　3月初，王芳75歲的母親病危，家裏人不停催王芳回去見最後一面，王芳買了3月10日晚從杭州到陽新的火車票。去老家一來一回，光是在火車上就要耗上24小時，買好了火車票後，王芳就犯難了：因為牛奶必須每天都送，她一離開，就沒人送牛奶了。

　　以前可以找人代送，可是一下子時間緊張，找不到老鄉幫忙，左右思量之後，王芳請示了領導，決定當天來回，這樣，就不會耽誤太久，“只要他們（訂奶戶）心裏踏實了就行，當時我就這麼想的。”於是，王芳寫了紙條，告訴他們事情的原委。

　　王芳就近找了家複印店，打印了400張小紙條，花了近40元打印費。