中廣網北京3月13日消息 據經濟之聲《天天315》報道，大家對法國蘭蔻這個化粧品品牌應該不陌生，它誕生於上世紀三十年代的法國，現如今已成為世界高端化粧品的代表。但是蘭蔻美容院，大家聽過嗎？了解嗎？蘭蔻美容院和專櫃銷售的蘭蔻化粧品本是同根生嗎？《天天315》為您揭開真假蘭蔻迷局。

    上周，節目組收到消費者張女士特意為節目組寫的一份情況説明書。在這份近千字的説明書中，徐女士告訴我們，她在去年（2011年）偶然間與一家名叫蘭蔻的美容院相遇。因為對蘭蔻化粧品品牌的認可，當張女士在路邊看到挂著和蘭蔻商標一模一樣的招牌時，便走進了這家美容院。

    張女士：去年5月份有一次我和朋友在豐台區易買得超市買完東西，因為挺累就想找一個美容店，當時正好有人在街邊推銷，我們就説去看看。去了之後店裏的人積極向我們推銷産品，説他們的産品都是蘭蔻的。我們試著做了一下美容，做的過程當中不停的推銷東西，還要求我們辦卡，我就花了兩千多購買了一個療程。

    他們的牌子上寫的是蘭蔻，瓶子産品上的名字也都有蘭蔻的標誌。我當時問他們是用蘭蔻的産品還是美容專業院線的産品，他們説這産品是授權的。

    就在記者展開調查的時候，節目組又接到北京消費者洪女士打來的電話，她的經歷向我們證實了所謂的蘭蔻美容院已經悄悄的在各地鋪設了一系列的消費迷局。

    洪女士：他説是蘭蔻的牌子，跟蘭蔻是一樣的，只不過産品是在大陸分裝的。

    就是同一家公司的品牌，只是産品是在大陸分裝的。如果不具備行業知識，又怎麼可能從這些回答中找出破綻？而接下來消費者蘇女士説的一番話卻讓記者了解到，這些蘭蔻美容院為消費者設下的並不只有迷局。

    蘇女士：我是大約4、5年前在北京豐台區的蘭蔻美容店開始接受他們服務的，做了一段時間之後我感覺他們只是通過這種欺騙手段來達到讓我們交錢辦卡的目的。我買了這個卡以後沒有多長時間就告訴我説這個項目沒有了，換別的，需要另外買卡；有一次還告訴我們説，這個店要裝修了，如果你現在買我的卡只要一萬塊錢，但是裝修完之後要賣三萬，而且不買卡的話這個店就不允許你進了。但是實際上他並沒有裝修，每次去幾乎都要花錢，不花錢很難走出店門。在這個店裏面受騙上當的人太多了，最少應該有四五百人。在那邊辦一張卡至少3800，貴的1萬、2萬的都有。

    就像蘇女士所説，其實不只蘭蔻美容院一家，很多美容院都是如此，只要踏進門，一年少則消費近萬元，多則幾萬元，有的甚至還能消費到10萬元。如此高額的消費，是什麼原因讓顧客心甘情願地掏腰包呢？通過調查我們了解到，這些美容院的工作人員也就是所謂的美容顧問被消費者戲稱是：“有實力演員的技術，心理醫生的醫術”。消費者也把他們的各種招數歸納為：推銷術、忽悠術和狠心術。這些蘇女士同樣經歷過。

    記者展開暗訪調查

    動輒上萬元的消費依然滿足不了蘭蔻美容院膨脹的盈利慾望，步步緊逼，為消費者設下一個又一個的消費迷局，不願深陷其中卻又難以抽身。接到消費者投訴之後，經濟之聲《天天315》多位記者分頭出擊，分別前往寧波、北京等地展開暗訪調查。
根據消費者提供的線索，一路記者找到了位於北京西單大悅城的蘭蔻芊姿芊

    美容店，記者説這家店不在西單大悅城商場裏，而是在西單大悅城寫字樓的9層，很不好找。到了9層後發現這個店不大，墻上貼著粉色桃心狀的紙剪，這些剪紙上不規整的寫著一些服務項目。而最令記者感到奇怪的是，看到記者上門，工作人員並沒有主動迎上來，而是用異樣的眼光打量我們的記者，似乎並不願意做生意。記者也發現這家店裏的櫃臺上沒有擺任何産品，在簡單聊了幾句後，這家美容院的院長才開始介紹他們店裏所銷售的所謂的法國蘭蔻的專業線産品，並且告訴記者目前因為蘭蔻芊姿芊的店多，所以每天供應的産品數量有限。於是，關於真假蘭蔻迷局的暗訪就此拉開。

    店員：是芊姿芊，它也是蘭蔻其中的一個系列，只是名字不一樣。我告訴你專業線是怎麼回事，是根據每個人不同的皮膚，比如説您的皮膚是乾性的，會根據您的皮膚給您一個乾性的産品；比如他的皮膚是混合型的，會根據混合性皮膚所要的産品；日化線就不是，比如説美白、保濕各個方面都是那一款。

    記者：你們這是會員制的還是怎麼回事？

    店員：會員制的。直接來入會的話如果有熟人，直接可以幫您辦理入會；沒有熟人也可以跟領導申請，經過領導批准就可以入會。因為我們不是隨便顧客來了就接待，咱們是為了保證顧客的服務質量。

    記者：我要辦一張卡，大概多少錢？蘭蔻的産品貴嗎？

    店員：不貴，足療做一次為您打七折，估計得兩百多。會員的話活動期間是5800，內部價。

    在這家美容院裏，所使用的産品始終是個迷，到記者離開時都沒有見到産品的真面目，看到的只是那些技師們在店裏來回穿梭，一派忙碌的樣子。

    經濟之聲特約評論員包華、北京朝陽律師事務所律師裘葉做客節目，發表他們的看法。

    包華：按説原本買賣是你情我願的，像這樣的強迫消費甚至於強迫交易的行為應該是杜絕的，這樣的行為應該從正常的市場經濟中予以剔除。

    一般女性消費者在美容院中遇到了很多推銷的人員説了不少紛繁複雜的信息之後，消費者的判斷能力會有所下降，而且這些美容店會把把蘭蔻等知名品牌的信任度和名譽度轉嫁到自己身上，讓消費者産生信任感；這些美容店還有可能強制性消費，如果辦卡以後消費者想繼續把先前的投資正常使用完的話，就必須進行新的投資，這屬於強迫消費的行為，導致消費者一再往裏投錢，越投越多。

    裘葉：如果遇到非常熱情的推銷人員的話，提前把談話終止是有必要的，不要去聽太多推銷的話語；第二個，作為服務人員來説，進行推銷無可厚非，如果有忽悠和欺詐成份在裏面就需要警醒。不要當場做決定，回來查一查相關資料可能會有所幫助。再有一個，女性如果一個人的時候往往處於弱勢，對於對方強制性的行為很難作出反抗，在這種情況下，建議大家不用害怕。如果對方口頭有語言威脅或者行為上有一些危險的成份，撥110就好了。

    在美容院涉及到一般産品的維權相對會容易一些，因為你手上有實際的産品，這個産品根據中華人民共和國質量法，規定必須要有廠名、廠址、電話、許可證號等這些基本的東西，如果沒有的話可以視為“三無”産品，可以去工商局舉報。如果是服務的話，可能就會比較麻煩，因為美容院一般沒有發票只提供收據，如果發現被騙的話，可以考慮用事後其他形式的證據找回來。