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歡歡喜喜買部新iPhone，卻發現是二手機、翻新機，市民丁小姐春節前遭遇此事，至今仍未獲得解決。去年下半年掀起波瀾的蘋果“翻新門”，正在蔓延到深圳。
丁小姐今年春節前在蘋果官網購買了一部iPhone4，節後收到手機後，發現手機存有他人照片、短信。她當即撥打蘋果服務熱線要求退貨，但在應要求發送一份“確認提到退貨要求”後，就再無回音。
“我很生氣，上網一搜發現，買到二手機還不少，真想不到蘋果這種大廠商也會幹這種事。”丁小姐説，現在不知道該什麼辦，自己跟蹤太累太費時間，請律師又不划算。
與丁小姐不同，多位市民則是在撥打蘋果熱線時，無意中得知自己的手機被提前激活。市民劉先生拿到新手機後，因為無法使用而撥打熱線，被告知該手機3個月前已經被激活。他要求換機被拒絕，後來經過連續三天去售機店舖抗議，才換回一部新機。
市民洪天定則遭遇另一種形式的“翻新門”。他在蘋果授權維修店進行“官翻機”，等待半個多月後拿回煥然一新的iPhone 4，卻很快通過第三方軟體，發現內存中有蘋果2010年發佈的操作系統版本備份，因此懷疑維修時採用了舊部件。維修店對此矢口否認，稱保證更換的是全新部件。
業內人士稱，蘋果採取只更換不維修的售後服務方式，但會將更換的部件送回製造廠重新維修，然後再更換于需要維修的産品中。因此洪先生的遭遇早有披露，但目前尚無維權成功的案例。
記者昨天試圖就上述問題聯絡蘋果中國公司，接聽電話的工作人員以不了解詳情為由不予置評。
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