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餐廳代開5瓶紅酒收費1000元 辯稱客人自帶酒水

發佈時間:2012年01月19日 18:04 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報 | 手機看視頻


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  每瓶500元的開瓶費,杭州黃龍飯店開出了一份讓張先生“Hold不住”的價格單。經協商後,黃龍飯店同意“讓步”,但每瓶仍收200元。“一共開了5瓶,1000元的開瓶費。”張先生還是覺得“離譜”。

  “他們已收了15%的服務費,為什麼還要另算開瓶費?”、“開瓶費標準,也未在菜單或醒目處告知,這合適嗎?”……張先生接連拋出問題。

  開瓶費之爭,已有多年,卻總未能有效解決。其實,“根源在於飯店酒水價格太過暴利。如果定價理性,消費者還會選擇自帶酒水嗎?還會有開瓶費之爭嗎?”浙江省消保委副秘書長葉元春直言不諱地説。

  消費者提出質疑

  前晚,張先生請朋友去黃龍飯店中餐廳吃飯,隨身帶了5瓶紅酒,“包廂是提前預定的,當時也沒説不能自帶酒水。”

  這5瓶紅酒,是張先生提前買的,“智利進口的紅酒,每瓶500余元。如果黃龍飯店有,那價格肯定也遠高於500元。”

  點完菜,當張先生提出需開瓶時,服務員開出了“每瓶500元”的開瓶費,或“按人頭每人收200元”。

  經協調後,“最終收每瓶200元。”此外,張先生還單點了一瓶卡斯特紅酒,“我們帶的不夠喝。”

  “據我所知,一般酒店只收50元開瓶費,而且協商後能免掉。其實,合理的開瓶費,我能接受。但這個價,是不是太離譜了?”張先生質疑道。

  飯店如此回應

  黃龍飯店公關部門的一位工作人員解釋:“我們是不允許消費者自帶酒水的,客人事先並未對我們説明自帶。就餐時,服務員婉言表示過‘謝絕自帶酒水’,但客人執意要喝自己帶來的酒。”

  至於共收張先生1000元的開瓶費,她説,“當時我們建議客人,點一瓶我們這裡的酒水,自帶的就幫他免費開瓶。但客人已經開口説付開瓶費了。”

  “既然你們都同意免費開了,消費者怎麼又會主動掏錢呢?”對於記者之後拋出的問題,她表示,“我再去核實。”此後,直到今天淩晨零時許,該工作人員才表示,飯店方面已和張先生進行協商處理。

  黃龍飯店的開瓶費標準到底怎樣?“一般來説,我們是謝絕消費者自帶酒水。但如果帶了,那麼按照我們飯店銷售價格的30%收取。如果飯店沒有,那麼我們有評估師會對酒進行評估,根據同類酒在我們飯店價格的30%收取。”黃龍飯店中餐廳前臺的一位工作人員表示。

  消保委有説法

  黃龍飯店的開瓶費收得到底合不合理?就此,記者諮詢了浙江省消保委副秘書長葉元春。

  “飯店收取費用應事前告知,並説明如何收取,而且收費應當合理。可是每瓶200元開瓶費,的確過高了。另外,既然已收取15%的服務費,外加30%開瓶費,實在太不合理。”

  對於黃龍飯店“消費者違反商家謝絕自帶酒水規定”的説法,葉元春直言,“這其實反映了一個根本性的問題,飯店酒水價格太高。”

  在葉元春看來,“只有酒水價格回歸理性,才能根本解決自帶酒水及開瓶費問題。”

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