新京報訊 （記者申志民 實習生關慧穎）近日，工商銀行等多家銀行推出“北京市公安局防範電信詐騙安全提示單”，要求客戶在櫃臺辦理匯款業務時必須填寫，否則拒辦匯款業務，此舉引發部分客戶不滿。昨日，警方稱填“提示單”旨在防詐騙，目前有案例證明，警方根據提示單成功為市民追繳回已匯出的錢。

　　昨日中午，市民李先生到海淀區清華園工行辦理匯款業務時，被告知必須填寫“防騙提示單”，否則櫃臺不予辦理匯款業務。該提示單抬頭的署名單位為“北京市公安局”，為一頁紙，上列14項與詐騙相關的內容，供客戶針對自身情況逐項填寫。

　　“提示單起到的是提示作用，為什麼非要與辦理匯款業務挂鉤？”略感不滿的李先生拒絕填寫。之後，銀行工作人員拒絕了他的匯款要求。

　　清華園中國工商銀行支行工作人員稱，從幾個月前開始，北京市公安局在工行等銀行陸續推出“防騙提示單”。

　　在自動櫃員機辦理轉賬手續的客戶不需填寫，但到櫃臺匯款時，客戶需配合填寫，如果不填寫，須在提示單上寫“拒絕填寫”並署名，署名後方可辦理匯款業務。如果拒不填寫並不署名，將不予辦理匯款業務。

　　北京市翰盛律師事務所律師郭召利認為，“提示單”起到的作用是善意的安全提醒，對客戶來説普及安全知識是好事，客戶可根據自己的意願自願填寫，“但是，因為提示單問題，銀行拒辦相關業務，顯然違法。”

　　“目前沒有法律法規要求客戶必須填寫提示單”。郭律師稱，如果因銀行管理、設備等問題，客戶在轉賬過程中遭遇詐騙等意外，“提示單”依然成不了銀行等逃避責任的憑證。

　　質疑

　　記者走訪了中國郵政儲蓄銀行等多家銀行網點，均被告知“到櫃臺辦匯款需填寫提示單”、“不填寫並不署名者將拒絕辦理匯款業務”。這引發多名客戶質疑。

　　1 提示單語言生硬

　　客戶張先生稱，提示單第10條裏有一句話是：“以能夠預測電腦彩票的中獎號碼，或指導投資股票盈利、代管股票投資等方式，推薦電腦預測彩票中獎號碼，代炒股票保證盈利，不賺不收費。如果有興趣，勸你入會，需要收取少量會員費，服務費。”

　　“這是要求客戶確認辦理匯款的理由是否與這個類似，但看著頭就蒙了。”張先生説。多位客戶稱，“提示單”沒有人情味，看後容易産生抵觸情緒。

　　2 填張單子14分鐘

　　多位客戶稱，通知單密密匝匝的文字，羅列滿滿14個提示選項，“要是認真回答，耗時過長，讓人吃不消”。記者嘗試發現，提示單有14個提示選項，認真看每一個選項需花1分鐘，填完約需14分鐘。

　　“銀行櫃臺本來排隊的人就很多，再説持有現金不安全，實在沒有心思填寫。”一名客戶説。

　　回應

　　每項條款均經認真編寫

　　昨天，市公安局有關部門負責人表示，預防金融詐騙的工作從今年初開始進行。前期警方與金融機構進行了多次會商，根據詐騙特點編制了預防提示。該舉措實施近一年，收到了明顯的效果，大大降低了金融詐騙的發案率。

　　該負責人坦言，對於不存在詐騙風險的人來説，銀行的提示設置填寫項目確實看起來複雜，但這些條款都是經過認真精編的，可以説每一項提示都有其重要的防騙意義。比如説轉賬對方的姓名，與轉賬人關係等，都可以提醒市民不要給陌生人轉賬。目前也有案例證明，根據銀行的提示單，警方為市民追繳回已經匯出的錢。

　　據了解，轉賬提示目前在國有銀行普遍實施，部分股份制銀行還沒有開始推廣，下一步警方將根據現在金融詐騙出現的新類型，適時調整提示內容，擴大提示範圍。同時，警方希望市民對這項措施予以支持，一起努力抵制金融、電信等詐騙行為。本報記者 郭超