反淘寶聯盟突破5萬人 避免對抗升級須政府介入

　　淘寶商城收費提價引發的對抗還在升級，越來越多的小賣主加入“反淘寶聯盟”，“反淘寶聯盟YY在線”人數突破5萬。“3Q”大戰之後國內互聯網行業又一次大事件已經引發國人高度關注。

　　面對進一步升級的對抗，前日還強硬表態不妥協的阿裏巴巴集團董事局主席馬雲昨日發微博稱：“心悴了，真累了，真想放棄”；反淘寶聯盟則強調，淘寶商城不改規則，活動將持續。業內人士指出，“淘寶新規”事件的根源，是國內電子商務法制不完善，不少人呼籲，希望政府相關主管部門出面，就像當初解決“3Q”大戰一樣，解決“淘寶新規”事件，避免事件進一步升級。

　　動態

　　反淘寶聯盟YY在線突破5萬人

　　淘寶商城10日發佈新規表示，2012年向商家收取的年費將從現行的每年6000元調整到3萬元或6萬元兩檔，大部分商家作為服務信譽押金的消費者保證金將從現行的1萬元，調整到5萬元至15萬元不等。

　　就像大型賣場不斷抬高入場費引發商家不滿一樣，淘寶新規無疑大幅提升了賣家進入淘寶商城的門檻，使得很多資金實力不夠的小賣家面臨退出的風險。

　　淘寶之所以取得如今的成功，離不開眾多小賣家的努力。現在淘寶被指“過河拆橋”，自然引發了小賣家們的強勁反彈。這些小賣家們匯聚到反淘寶聯盟的旗下，大部分人以“反淘寶聯盟YY在線”為平臺。

　　11日，“反淘寶聯盟YY在線”就已經匯聚了7000多人同時在線；12日，逾3萬人集結在“反淘寶聯盟YY在線”；昨日，“反淘寶聯盟YY在線”已經突破5萬人。這些人利用淘寶商城的交易規則，對商城上的有影響的大賣家採取批量拍貨再申請賠償，或是宣稱要收貨、給差評、再申請退款的方式進行“攻擊”，希望以此逼宮淘寶。

　　據收聽反淘寶聯盟YY語音的人士透露，不少商家通過YY語音哭訴稱，淘寶新規足可以把一個剛起步的淘寶賣家趕上絕路。

　　多家大賣家受衝擊

　　城門失火殃及池魚。小賣家以“拍爆”大賣家的極端方式，對抗淘寶商城，使得那些頗具知名度的大賣家們很受傷。截至昨日晚間，已有數十家大型淘寶商城店舖，如韓都衣舍、優衣庫、韓都、七格格、品尚紅酒等，被網民“攻陷”，部分或全部商品被迫多次下架。

　　以“韓都衣舍”這個在哈韓族網民中有著相當影響力的賣家為例，從11日開始到昨日下午，該賣家已經持續遭遇了四次惡拍，商家不得一次一次將貨品“下架”，然後又重新上架。

　　淘寶貝妮兔旗艦店從11日開始先後兩次遭受“反淘寶聯盟”攻擊，導致店舖關鍵數據急劇下降，將嚴重影響搜索排名，估計損失達50萬以上。

　　遭受惡意拍賣的喜芙旗艦店一位工作人員告訴記者，在遭受“攻擊”後，喜芙的退款率和投訴維權率急劇升高（比自經營以來的總和都多很多倍），而其它的非常多參數在下降（多項數據慘不忍睹）。如果沒有其它措施，喜芙的商品搜索排名一定會下降很多！“我們在煎熬，希望各位中小賣家朋友一定不要再做這種破壞淘寶的正常經營活動，用更合乎法律的方式來處理這件事情！”

　　另據記者所聯絡的幾處大賣家，他們紛紛表示，“上述惡意行為一直都沒有停！”12日，淘寶商城曾在官方論壇發表公告稱已向警方報案，並會採取技術手段，為正常經營受到干擾的合規店家提供相應的幫助。但直至13日，包括惡意拍貨、給差評、惡意選擇貨到付款和申請退款等手段的攻擊還在持續。

　　原因

　　治理“電商”環境Pk小賣家要生存

　　經過近幾年的迅猛發展，中國B2C市場已經蔚為壯觀。不過，在網購過程中，假冒偽劣商品層出不窮，成為廣大消費者最為詬病之所在。淘寶也被戲稱為“山寨集中營”，誠信問題已經成為威脅我國B2C市場發展的一大隱患。

　　此次淘寶商城推出新規，其目的之一，就是要借此治理淘寶商城的經商環境，為消費者提供高品質的服務，增強商家的誠信。馬雲在解釋出臺新規的原因時就表示，“今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”也是因為對商家誠信問題的不滿，對於淘寶商城的新規，很多消費者站在了挺淘寶的陣營裏來。

　　不過，受到這一新規衝擊的小賣家卻也是一肚子苦水。不少小賣主就表示，自己投入全部資金在淘寶商城開店，現在已經沒有多餘的流動資金。如果按照新規，自己勢必要被“趕出”淘寶商城，前期投入很可能都會打水漂。“這是把我們往絕路上趕啊。”一位今年5月份才在淘寶商城上開店的小賣主告訴記者。

　　不少小賣主抱怨稱，淘寶多次單方面修改規則，既不與賣家商議，又不給商家留出足夠的緩衝時間，讓商家十分被動。一位紅酒經銷商就表示，自己剛剛辭職註冊了公司，租了辦公場所，並把所有資金都用在進貨上，希望在元旦、春節銷售旺季多掙點錢。“新規如果實施，我根本就沒有資金來應對。”

　　專注于網購消費者服務的輕翼社區CEO方偉丞就指出，這次淘寶事件沒有勝利者，無論是淘寶還是商城商家，都是受害者。淘寶商城本次匆促的發佈新規，跨度太大，缺乏與商城賣家進行良好的溝通與協商，以致于從情理上很難讓商家接受。中央財經大學信息學院電子商務係副主任張巍也指出，改變規則之前，多元市場主體共同協商顯得尤為必要。

　　展望

　　呼籲政府協調

　　打破壟斷是王道

　　反淘寶聯盟強勢對抗淘寶商城，淘寶商城方面也表示不會妥協。淘寶方面已經報警，衝突有進一步升級的可能。從短期來看，如果沒有外力的介入，雙方要達成妥協來緩解僵局並不現實。

　　不少業內人士就指出，淘寶十分強勢，反淘寶聯盟也十分強勢。雙方現在騎虎難下，必須有更強勢的第三方力量出面，才能解決目前的難題。在相關法律法規欠缺的條件下，應該效倣此前解決“3Q”大戰的方式，由相關主管部門出面進行協調，避免事件衝突升級。更有觀點指出，推動“淘寶新規”事件不斷升級的真正原因，是淘寶商城的壟斷地位推動淘寶不斷追求利潤最大化。目前，儘管已經出現了QQ商城、京東、360等B2C平臺，但這些平臺與淘寶相比依然太過弱小。“期待出現更多、更強大的阿裏巴巴競爭者，這是王道！”

　　已經有平臺商借淘寶事件站出來搶客源。記者從QQ商城獲知，針對淘寶商城提高入駐門檻，諸多賣家擔心QQ商城同樣收費的情況，QQ商城明確表示，從今年年底到明年三月的促銷旺季期間，都不會收費。不少淘寶商城的小賣主也表示，如果QQ商城實行免費政策，不排除向其他B2C平臺轉移的可能。

　　鏈結阿裏巴巴集團公關部：

　　新規僅針對淘寶商城賣家

　　媒體幾日來連番報道也讓淘寶商城新規成為關注的焦點。13日中午，淘寶商城的上級公司——阿裏巴巴集團公關部肖海坤連發幾條微博對近日淘寶商城新規進行回復，並指出媒體誤讀了淘寶商城的新規。他也指出大家病結在於“淘寶網與淘寶商城是兩家獨立分公司，淘寶網依然是零門檻平臺，且商城賣家可以一鍵轉移到淘寶網”。