銀行排隊讓人頭疼。CFP圖

　　這兩天，一個消息引起不少爭議：表面上看這是一件好事，因為從7月1日起銀行34項收費項目將取消；記者仔細對比發現，其中大半是早就不收的費用。而更讓人意想不到的是，除了這早就廢除的收費被拿出來充當“取消收費”的門面，銀行竟然又新搬出其他一些收費項目，如跨行取現手續費、短信通知收費……僅去年半年時間，銀行收費項目就增加了30多項。如果目光再“長遠”點，從2003年商業銀行開始進行收費起，當初的300多項收費項目，到現在已發展到3000多項！

　　採訪中記者了解到，對於很多銀行收費項目，大家也並不是一味“抨擊”的，不少市民表示收取一定費用可以理解，畢竟銀行也有成本。但收費標準同業之間差異大，而且有些收費不僅不合情理，銀行甚至還不告知客戶，讓客戶糊裏糊塗地“被收費”，這就很難讓人接受了。

　　那麼，讓人反感的形形色色“被收費”到底有哪些呢？記者昨日對南京各家銀行進行了明察暗訪。

　　被收費A

　　工資卡每年被扣10元

　　現在大家的工資都打到卡上。很多人都以為這張卡是“免費”的。但事實是可不一定。

　　市民劉女士剛剛跳槽，原單位的工資卡沒用了，必須辦一張新的工資卡。單位會計提醒她，去銀行辦卡的時候一定要強調“辦不收年費的借記卡做工資卡”，否則，櫃面工作人員很可能給的是一張收取年費的借記卡作為工資卡。

　　劉女士隨後到銀行一查，此前那張舊的工資卡就收了她每年10元年費。雖然年費只有10元，但劉女士認為銀行應該告知她這項收費，自己糊裏糊塗地“被收費”，實在不應該。

　　【本報明察暗訪】確有銀行在扣，具體可打客服熱線查詢

　　昨天，記者撥打了南京多家銀行的客戶熱線，詢問工資卡收費的問題。在打通電話的銀行中，除建行、交行、郵政儲蓄銀行、華夏、民生和深發展明確表示“不收年費”之外，其他銀行大多“有條件地收取年費和賬戶管理費”。

　　工行表示，除在辦工資卡時有促銷優惠可免年費之外，其他的工資卡都不在免收年費範圍。中行也表示，是否免收年費要看客戶所在單位當初與銀行簽訂的協議，有的協議上寫的是可終身免年費的，有的是在一定期限內可免，其他的一般每年要收10元年費。

　　招行人士則表示，如果該行客戶的工資卡是普通一卡通，發1個月工資可免收3個月賬戶管理費，不收年費;如果客戶的工資卡連續發工資，就免收賬戶管理費；如果客戶的工資卡是金卡，也不收賬戶管理費。光大銀行人士表示，如果客戶的工資卡是普通借記卡，暫時免收年費；如果工資卡是存貸合一卡，就要收年費，其中普卡每年收80元。中信銀行人士表示，客戶工資卡如果季度日均存款在500元以下的，要收取2元/季度的小額賬戶管理費，沒有年費；不過，如果客戶的工資卡辦了與信用卡還款的關聯協議，則免收賬戶管理費。

　　那麼，您的工資卡是否要被收“每年10元”的年費呢？建議您打所在的銀行客服電話查一查。

　　部分銀行工資卡收費標準（單位：年）

　　■工行：10元；

　　■中行：看公司與銀行簽的協議而定，一般是10元；

　　■建行：現在不收；

　　■交行：不收；

　　■郵儲：不收；

　　■招行：不收；

　　■光大：暫時免收；

　　■華夏：不收：

　　■中信：季度日均存款低於500元，收取2元/季度小額賬戶管理費；

　　■民生：不收；

　　■深發：不收。

　　被收費B

　　想辦房貸先被逼著買U盾

　　目前，不管是首套房還是二套房，對於貸款客戶，南京多家銀行採取的多是“買饅頭搭糕”的營銷方式：“饅頭”自然是房貸，“糕點”卻是五花八門。

　　市民余女士4月份買了二套房，在銀行辦房貸時，銀行要求她必須辦理網銀業務。無奈之下，余女士只好花20元買了U盾。

　　【本報明察暗訪】 不辦信用卡不給辦房貸，招數多著呢！

　　事實上，自今年春節以後，隨著房貸扎口越來越緊，房貸捆綁銷售儼然已成為南京地區部分銀行的“潛規則”，而各家銀行捆綁的産品也是五花八門。

　　記者在調查中發現，有的銀行向房貸客戶搭售房貸險；還有的銀行向房貸客戶提出辦理信用卡、網上銀行等捆綁銷售要求。

　　昨天，記者在一家銀行網點暗訪時，該行工作人員開始説辦房貸不用辦捆綁業務，但後來又改口説貸款難辦，能貸到就不錯了，屆時讓辦什麼就辦什麼，具體辦理的業務須到正式辦理房貸時再告知。

　　而另一家銀行的工作人員私下告訴記者，在該銀行想辦房貸必須辦其他業務。因為現在銀行貸款額度很緊，能貸到款就很不錯了。對於房貸客戶而言，基本上是銀行要你辦什麼你就得辦什麼，比如配網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信通知等服務，網銀可能前三年免費，第四年開始收費，短信通知費用從手機費裏扣除等等。

　　被收費C

　　網銀轉賬失敗，照收手續費！

　　“網銀轉賬失敗為啥還收我手續費？”李小姐昨日氣憤地向記者投訴。

　　6月5日，她通過自己的一張銀行金卡跨行轉賬16萬，當時正值清明假期，顯示的是“預約等待”。6月7日上班後，網銀界面竟成“因扣手續費22.50元，轉賬總額不足16萬元，轉賬未成功。”李小姐很氣憤，“我賬上還有很多餘款夠扣手續費，為什麼要從本金中扣呢？”

　　【本報明察暗訪】 按説轉賬失敗不收費，但是……

　　針對李小姐提出的問題，記者聯絡上支付行。工作人員説，這些手續費最後都與人民銀行清算，實際是由人民銀行收取的，因為佔用了人民銀行的小額支付系統。但李小姐説的情況比較特殊，按理應該從餘款中扣除手續費，第一次轉賬交易不成功，是不應該扣手續費的，他們再查一下。

　　對於網銀轉賬失敗到底該不該收手續費，記者昨天還同時調查了工行、中行、建行等十多家銀行，各家銀行的回答幾乎一致：一家銀行人士表示，網銀轉賬分本行轉賬和跨行轉賬，如果是同城本行轉賬，即使轉賬成功也不收費；如果是異地本行轉賬，轉賬失敗也不收費；如果是跨行轉賬，則要看是哪一種轉賬失敗，如果是客戶在辦理轉賬時，系統提示不成功，肯定不會收手續費。但如果轉賬時填錯了對方姓名和賬戶等信息，系統也會提示轉賬成功，但在錢匯到對方銀行後，因為找不到對應的匯入賬戶，會把錢再打回，這種轉賬失敗是要收費的。因為轉賬的錢已經經過了央行的轉賬系統，銀行已經為轉賬支付了費用。

　　僅建行人士表示，該行目前對網銀轉賬有優惠，如果客戶在該行通過網銀轉賬，即使轉賬失敗，該行也允許客戶再轉一次，對第二次轉賬免費。華夏銀行人士則提醒道，網銀轉賬的手續費一般是從匯出賬戶的活期餘額中扣除的，如果從匯出款中扣除，實際上收的是匯入者的錢，這是沒道理的。

　　這是真免費的

　　11類免收費項目請你看仔細

　　1、本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費。

　　2、本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費。

　　3、同城本行存款、取款和轉賬手續費（貸記卡賬戶除外）。

　　4、密碼修改手續費。

　　5、通過本行櫃臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務。

　　6、存摺開戶工本費、存摺銷戶工本費、存摺更換工本費。

　　7、已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

　　8、向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費。

　　9、以電子方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費。

　　10、以紙質方式提供本行當月對賬單的收費（至少每月一次），部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。

　　11、以紙質方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費（至少每年一次），部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。

　　（注：本行是指您所辦理業務的那家銀行）

　　這是你要學會的

　　5招避免“被收費”

　　1.詳詢規則，選擇最“搭”你的銀行

　　2.廢卡登出，一般只留3張常用

　　3.開通網銀，儘量在線辦理業務

　　4.資産集中，VIP後更多服務免費

　　5.多刷卡少取現，活用“第三方平臺”

　　支付寶、財付通等第三方支付平臺，跨行轉賬、購物可免費。以支付寶在A銀行和B銀行間轉賬為例：首先開通兩銀行的網上銀行，並開通電子支付功能；然後申請兩個支付寶賬戶，分別對應A、B銀行卡，並通過實名認證；最後，由A支付寶將A網銀的錢付給B支付寶，再從B支付寶轉至B賬戶。這主要用於小額轉賬。

　　還有一個你不知道的——

　　先看這樣一段視頻——在銀行工作的孩子你傷不起！！！

　　日前，在土豆網上，有一個視頻引發關注，該視頻號稱“謹以此片獻給在銀行崗位工作的朋友們”。視頻中以流行的“湯姆貓”為主角，説唱出“銀行工作的孩子”的滿腔苦水——

　　都説銀行工作是白領，掙得多又體面,一睜眼就是嘩啦啦的人民幣

　　全是別人的有木有！

　　開口閉口是指標，存款啊貸款啊信用卡啊基金啊保險啊網銀啊有木有！！！

　　都要跟績效挂鉤啊有木有

　　完不成分行通報有木有！

　　支行處分有木有！

　　領導白眼有木有！

　　為了幾張信用卡親戚朋友都得罪光了有木有！！！

　　傳説每一個在銀行工作的孩紙上輩子都是奧爾良烤翅啊有木有！！！！

　　這樣的孩紙你傷不起啊！！傷不起啊！！！

　　那麼，普通銀行員工的日子到底如何？

　　櫃員每季度都得拉來50萬

　　MSN簽名改為“上來拉存款啦”

　　一般來説，一到年底各家銀行忙著想方設法拉存款，這是很多人早已熟知的；但今年才快到6月底，南京不少銀行竟然已經提前“過年”了——不過，這不是放假休息的意思，而是像到年底一樣打起“搶錢”大戰。

　　年中“搶錢”有內幕

　　這是為什麼呢？記者一打聽，才了解了其中內幕：原來，之前銀監會要求商業銀行存貸比按“季度末、月度末”考核，但是從6月1日起，銀監會要求各家銀行按“日均”考核存貸比。據了解，今年南京有些銀行的存款比年初下降了，所以各家銀行“拼存款”的意識比以往任何時候都要強，再加上馬上就到6月30日了——銀行業內人士稱之為業績“中考”，按照銀監會對各家銀行存貸比不超75%（即貸款佔存款的比重不超75%）的防風險要求，各家銀行“搶錢”暗戰涌動。

　　客戶經理哀嘆自己的“經理”太不值錢

　　南京一家銀行某支行的櫃員苦惱地説，他們每個普通櫃員每季度都有拉50萬元存款的任務，分行不定期地還會分配給各支行辦理信用卡的任務，像自己就必須完成35張信用卡的銷卡任務。

　　而另一家銀行的一位客戶經理則無奈地抱怨，“今年壓力特別大，年後上班到現在我沒休息過一天。單位規定，試用期一年——前六個月是見習期，後六個月是實習期，期間無論拉多少貸款存款均無績效工資。”他無奈地説，我們也叫“經理”，但簡直可以説是最沒出息的“經理”。

　　記者在MSN和QQ上看到不少銀行的朋友都在訴説最近拉存款壓力大。一家銀行的後臺工作人員更是將自己的MSN簽名改成了“有存款任務，我上來拉存款啦”。這位工作人員頗為苦澀地告訴記者：“像我這樣的普通員工現在也有日均存款指標。每天下班後，我就在網上向親朋好友討存款。”

　　一位金融業資深人士分析，出現這種情況，是各銀行想讓6月底年中考核的報表顯得更好看，讓各家上市銀行的半年報和每股收益看起來都不賴。

　　■第三方觀點

　　北京兩高律師事務所董正偉

　　存款利率低貸款利率高，銀行已賺了！

　　在北京兩高律師事務所律師董正偉眼裏，銀行收費“既不合理、也不合法”。他認為，我國銀行的經營模式是“吃存貸款利差”，銀行的利率是受央行管制的，儲戶存款利率非常低，但貸款利率非常高，銀行靠吃存貸款利差就已獲利豐厚。在這種模式下，儲戶把錢存進銀行相當於是把錢借給銀行，然後銀行再拿去放貸，“儲戶把錢借給你，還要倒貼手續費，這于情于理都説不通。”

　　董正偉還表示，國外的銀行在收取服務費之前，必須給客戶創造價值。比如客戶在銀行理財，只有獲得了收益，銀行才收費。但在我國，由於通脹程度高，客戶在銀行存款，比如是1000元，存一年後，由於通脹的侵蝕，可能就變成900元、800元了，存款的價值在縮水。銀行沒有給客戶創造價值，怎麼還能收費？

　　中央財經大學郭田勇

　　短信通知費等項目值得商榷

　　對於銀行收費問題，中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇則認為：“銀行也是企業，收費本無可厚非，但開設短信通知費等項目的確值得商榷。羊毛出在羊身上，比如信用卡刷卡後銀行會獲得遠高於短信通知費的回佣，此時再收短信費就會給人錙銖必較的印象，長此以往有可能得不償失。”他提醒銀行，可別撿了芝麻丟了西瓜。

　　郭田勇昨天還在其新浪微博中表示：“關於銀行收費，我始終認為，對於針對廣大公眾的基礎類金融服務應以低收費或免費為主，而對於高端類、競爭性的中間業務應給予銀行充分的自主定價權。對於此次出臺的34項服務免費，有人認為其中不少服務本來就不收費，但我認為監管部門並非多此一舉，此規定可防止銀行出於業績壓力新開收費項目。”

　　本版撰文

　　實習生 戴懿菡