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海航航班延誤22小時扔下乘客不管 拒絕索賠要求

發佈時間:2011年06月17日 05:17 | 進入復興論壇 | 來源:新京報


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  昨日,湖南長沙黃花機場,長沙飛往北京的海航HU7136航班上,一乘客找到啤酒。

  昨天清晨,一位乘客橫臥在機艙內的坐椅上酣然入睡。本版攝影/本報記者 趙亢

  本報訊 (記者崔木楊)昨日,因雷雨天氣,湖南長沙市機場大面積航班延誤。一架海南航空公司客機晚點十余小時後,機組人員離機時未通知熟睡乘客,導致部分乘客無法及時轉機。對此,海航稱,晚點是天氣原因,遺漏乘客是工作上的小失誤。

  飛機長時間晚點乘客被扔機艙

  昨日上午10時,hu7136號客機停留在長沙機場停機坪上。

  此時,距該航班預定起飛時間已超過12小時。乘務人員的離機,讓這架200余座的客機內部淩亂不堪。機首,駕駛室艙門洞開,空無一人;機艙通道兩側,隨處可見丟棄的紙杯與煙頭。在飛機艙門附近,十幾名拒絕下飛機的乘客聚集在一起,吸著香煙。

  “我們拒絕下飛機,因為海航違反了國家民航局的規定。”一名乘客説,按照民航局規定,飛機晚點4小時以上就應該及時安排乘客休息。而這架飛機,晚點到第6個小時,仍把乘客憋在機艙裏。

  機組人員離開未提醒乘客轉機

  該乘客的説法得到了其餘十余名乘客的證實。他們説,飛機本應在15日晚8點半起飛,可直到16日早上5點,他們才被告知飛機無法起飛,須回酒店休息。為此,乘客質問機組,為何不早安排乘客休息。此時,機組人員集體離開飛機。

  “海航接走了一些乘客,可我們不走。”一位乘客説,“我們要告訴航空公司,我們不是木偶,他們想怎樣就怎樣。”

  機組成員離開前,李先生和朋友及三位外國乘客正在睡覺。醒來後,身邊只有吵鬧的乘客,飛機艙門大開。

  海航稱乘客索賠沒有先例

  機組成員離開,導致李先生無法及時更換航班返京。他説,機組把睡覺的乘客丟下不管,無論如何也沒道理。

  “我們要投訴,要讓海航給我們賠償。”李先生的朋友説。隨後,李先生向海航討説法。

  海南航空公司駐長沙機場代表何旭日對他表示了歉意,並強調飛機晚點是天氣原因,乘務組離機是為了防止飛行時間超標。至於遺漏乘客,何旭日認為是機組人員工作上的小失誤。機組成員離機前,曾用廣播告知。何旭日表示,李先生的索賠要求沒有先例。

  昨日下午2點,李先生坐在海航安排的休息室裏,蚊子飛來飛去。“機場的人説,飛機改到下午4點起飛。”直到下午6點半,飛機才起飛。

責任編輯:呂鵬

熱詞:

  • 海航
  • 航班延誤
  • 索賠要求