醫院開錯報告單 患者以為得絕症準備後事

這份報告單讓患者虛驚一場。本報記者張沫攝

　　55歲的戴先生前往南城某腫瘤醫院檢查咽喉不適，醫院出具的病理報告單稱其頸部存在“異型大細胞”。戴先生信以為真懷疑自己患上喉癌，立即通知家人準備後事。11月2日下午，當他再次去醫院檢查時，卻被告知手上的病理報告單應為其他患者所有。院方表示，此係醫生操作失誤，導致張冠李戴。

　　喉嚨異常患者心驚

　　戴先生家住懷柔，為先天性視力障礙，持有二級殘疾證明。據戴先生介紹，今年9月起，他常常感覺喉嚨不適，“老有東西卡著”。

　　戴先生前往懷柔區醫院檢查，診斷結果為急性咽喉炎。醫生給他開了一些消炎藥，吃了一個月病情不見好轉。

　　10月25日，妻子陪同戴先生到南城某腫瘤醫院頭頸外科求醫。29日，戴先生在喉腔鏡室做了“電子內鏡檢查”，一名倪姓醫生告訴戴先生，他的喉嚨裏有結節，大小、顏色暫時不明，檢查結果兩天后出來。

　　戴先生説，因藥物治療無效，他已開始懷疑自己患有喉癌。醫生説他喉嚨裏有結節，更讓他感到恐懼。

　　11月1日，戴先生再次來到醫院，病歷室給了他兩份檢查報告：一份“電子內鏡檢查”報告單和一份病理報告單。前者顯示戴先生喉部可見8mm大小的紫色結節；病理報告單則稱其右頸存在1.5cm1.2cm0.7cm的結節，初步診斷為“異型大細胞”，需做進一步檢查。

　　“嗓子裏有這麼大的‘異型大細胞’？怎麼可能？”戴先生滿懷疑慮，讓家人仔細核對兩份報告單，發現兩張單子的姓名、年齡和病案號等信息完全相同，與自己情況相符。

　　“難道真的是喉癌？”戴先生一下子癱坐在醫院樓梯上，情緒跌至谷底。

　　家人隨後前往頭頸外科診室諮詢，恰遇該科室“頭頸手術日”，沒有醫生出診。

　　囑咐家人準備後事

　　“我本身眼睛就瞎，要是再得絕症，還讓我怎麼活？”戴先生説，當天下午，他將這一噩耗告知家人，囑咐他們為自己準備後事。

　　當晚，戴先生步履蹣跚回到家中，“結婚這麼多年，第一次看到他流淚。”妻子説，戴家所有親屬隨後趕到，對丈夫進行安撫。

　　戴先生叮囑家人，儘快賣掉他的基金，將財産分給兒孫。他甚至致電所在公司領導，告知對方餘下的工作無法繼續進行，讓領導另謀人選。

　　拿錯報告患者光火

　　11月2日上午，戴先生按照病理報告單的要求到醫院做進一步檢查。免疫化驗室醫生卻告訴他，無需再做檢查，雙方當即發生爭執。戴先生要求醫生解釋説明，這名醫生多次核查病理報告單後表示，這份報告單可能不是他的，應為其他患者所有。這樣的回答讓戴先生在吃驚之餘十分光火。

　　戴先生説，事發後，醫院多名領導趕到現場，經過一番調查後向他表示：病理報告單非他所有，是電腦系統出錯。

　　戴先生立刻前往喉腔鏡室，質問倪姓醫生自己手中的病理報告單出自何處，倪姓醫生表示自己並不知情。“倪大夫説憑他的經驗來看，我喉嚨裏的結節應為良性，不需要再做檢查。”

　　戴先生説，醫院出現這樣的低級錯誤讓他難以理解，他並無任何賠償要求，只是希望醫院加強管理。

　　醫生解釋出錯過程

　　前天上午，記者根據兩份報告單的內容，以患者家屬身份分別找到兩名出具報告單的醫生。

　　“電子內鏡檢查”報告單報告醫生倪大夫説，患者要是收到病理報告單，一般情況都是在他這裡提取活檢細胞送檢，“我認為他(戴先生)的結節是良性，不存在所謂的‘異型大細胞’，所以根本沒有提取過活檢細胞。”倪大夫表示，他不知道患者手上的病理報告單從何而來。

　　病理報告單報告醫生馮大夫説，是門診醫生誤將一名劉姓患者的病案號編碼輸成了戴先生的編碼，因為電腦系統只識別這個編碼，出來的病理報告單上的患者信息是戴先生的，檢查診斷內容卻是劉姓患者的。當時醫生和患者都沒有發現這一錯誤，直到多個部門調查才發現出錯原因。

　　“因為工作疏忽給患者造成精神壓力，我們已向患者道歉。”馮大夫同時表示，病理報告單上説存在“異型大細胞”，並不代表就是癌細胞，所以才寫明做進一步檢查。

　　昨天中午，記者亮明身份求證倪大夫，他對前一天所述內容沒有異議。馮大夫則稱不能接受採訪，“有事你去找院辦”。

　　院方道歉獲得諒解

　　前天中午，醫院辦公室王大夫證實，戴先生手上的病理報告單應為一名劉姓患者所有，出錯原因為門診醫生操作失誤。

　　王大夫説，戴先生去醫院門診就醫時，向醫生出示了自己的申請單(醫院內部流通)，這張申請單上有一個患者的病理號和病案號，當事醫生誤將兩者寫錯，正要更改時，一名劉姓患者進入診室，醫生忙亂中誤將劉姓患者的病案號填在了戴先生的申請單上。次日戴先生來醫院做進一步檢查，病理科醫生核實姓名時發現報告單出錯。隨後，醫生帶領戴先生前往各個診室詢問，確定該病理報告單為他人所有。

　　王大夫説，事情調查清楚後，病理報告單報告醫生已向患者道歉，並表示光憑“異型大細胞”不能確診病症，戴先生情緒得到安撫。

　　王大夫説，類似情況也曾出現，但概率極低，醫院將對當事醫生及所在科室進行處罰。此外，醫院已通知劉姓患者，該患者的檢查正在進行中。院方將加強管理，避免類似事件再次發生。

　　昨晚，該院赫副院長稱，昨天中午已派專車將戴先生接到醫院，並再次向其道歉，得到對方諒解。戴先生向醫院提出多條建議，院方表示接受。

　　本報記者韓大鵬實習記者鄭磊