揭秘天價英語培訓背後暴利(圖)

　　深圳白領熱衷參加英語培訓班,但報名前要注意挑選正規的培訓機構。　　丁玎攝

　　“商務人士首選、外企白領自我提升、青少年海外遊學”……不少知名英語培訓機構打著全球卓越品牌、資深外教一對一授課等幌子,讓很多市民付出了高昂的學費卻沒有達成原有的學習目標,就此記者走訪了深圳數家知名的大型成人英語培訓機構,發現所謂的外教小班授課存在諸多貓膩,很多培訓機構大半時間為上機授課,外教發音不標準,與外教交流時間少得可憐,外教課難以預訂……一些業內人士針對英語培訓機構存在的問題,向記者揭開該行業的暴利黑幕。

　　“商務人士首選、外企白領自我提升、青少年海外遊學”……不少知名英語培訓機構打著全球卓越品牌、資深外教一對一授課等幌子,讓很多市民付出了高昂的學費卻沒有達成原有的學習目標,就此記者走訪了深圳數家知名的大型成人英語培訓機構,發現所謂的外教小班授課存在諸多貓膩,很多培訓機構大半時間為上機授課,外教發音不標準,與外教交流時間少得可憐,外教課難以預訂……一些業內人士針對英語培訓機構存在的問題,向記者揭開該行業的暴利黑幕。

　　明亮的玻璃幕門,色彩艷麗的柔軟沙發,不少成人英語培訓機構環境優良,裝修高檔、優雅,進門時即採用英語介紹其教學場合和功能。優良的環境當然不可能是免費的午餐,收費亦很“高端”。記者走訪數家知名英語培訓機構後發現,不少機構宣稱全球卓越品牌、教學品質有保障,課程費用均是從萬元開始起跳,一年下來往往需要2-4萬元。記者調查時,問到某培訓機構的總部是不是在美國紐約時,接待的課程顧問點頭稱是,而記者在宣傳手冊上看到的是馬裏蘭州巴爾的摩。

　　課程顧問忽悠功力上乘

　　記者調查發現,培訓機構根據電腦測評和口語測評來決定報名者的水平,最終決定開始的級別和想要達到的級別後來算學費。某機構課程顧問表示,學費可以分期付款,如果上完所有級別的話,費用要達到七八萬元。另一機構則宣稱,假如報讀VIP班即外教一對一授課的話,起步價需要四萬多。

　　當記者質疑費用過高時,課程顧問強調説,“錢不是學員應該考慮的問題,要看後期的回報。”暗訪中,不少課程顧問為諮詢者描繪美好藍圖,暗示通過課程後可以收入翻番,在外企得到好待遇。不少白領就在這樣的忽悠下一狠心刷了數萬元的卡。

　　“一年下來的課程價格是2萬多,我可以向領導爭取到3000塊的優惠。”課程顧問這樣的説法很常見。一些課程顧問往往還以機構在搞週年慶優惠,活動只到本月底,或以現場訂課為誘餌贈送學習時間。還有機構打出免費講座的牌子,聽完之後就開始遊説你去學課程。“先把你的英語水平踩得很低,然後開口就要幾萬塊的學費,弄幾部電腦和幾個外教就想坑錢”,參加過免費講座的某市民表示。

　　具有外教聘用資格的英語培訓機構不到10家

　　英語培訓機構收取天價費用的理由是什麼?各培訓機構均表示擁有優良的外教師資。多家培訓機構均表示外教都是來自英語國家英國、美國、澳大利亞、加拿大等國,且通過像TEFL、TESOL、ATI或同等水平國際認證,擁有國際公認的教師職業資格證書。“我們要求TEFL和劍橋教師專業資格認證的‘雙證’上崗,一般都是大學學士及其以上水平。”此外,還有學習顧問負責學生的課程安排和課外的問題輔導,要求是海歸或者是英語水平達到專業八級。

　　而記者了解到,不論外教擁有什麼教師資格認證,外教如要在深圳執教,必須執有深圳市外國專家局頒發的外國專家資格證。培訓機構聘任外教,也需得到市外專局的資格認可。根據今年5月25日出臺的《廣東省中等以下教育機構聘請外國專家單位資格認可辦理規定》,申請“聘請外國專家單位資格認可”的單位,需具備經過辦學或培訓資質認可。新開辦的學校及其他教育、培訓機構應運行一年以上,在教師、生源和教學秩序基本穩定後,方可申辦資格認可手續。

　　“深圳擁有聘用外教資格的英語培訓機構不到10家!”據深圳市外國專家局分管教育類的王科長介紹,數家宣稱擁有聘用資格的知名培訓機構並沒有資格。而記者在網上瀏覽發現,某知名英語培訓機構宣稱擁有省外專局頒發的聘用外專資格,對此王科長表示,英語培訓機構如需聘用外教,必須有當地相關部門審批的資格證。而記者了解到,英語培訓機構魚龍混雜,很多機構連辦學許可證都沒有,更無法奢談什麼聘用外專資格。

　　對於外教的資質,王科長表示,深圳要求其所教的語言必須是其母語。此外,外教至少應該是大學本科以上學歷,且專業必須對口。“培訓機構聘請的外教,一般要求學語言或者是教育學。”王科長提醒,每年年底市外專局會對擁有聘用外專資格的培訓機構進行年檢,市民也可以登陸深圳國際人才網(talents.sz.gov.cn/)進行相關的查詢。

　　外教小班授課水分重

　　外教授課是否就能保證學好英語?不少大型英語培訓機構均表示由外教小班授課,最多四人一個小班,每週課程安排從五個小時到十個小時不等。

　　記者對此進行了走訪調查,發現外教小班授課存在諸多貓膩。某知名培訓機構宣稱倡導的方式是自學為主,並宣稱“外教上課前預習,吸收得好。”這就意味著上兩小時的電腦自學課,才能預約到一次外教課,而且時間僅有1小時左右。“一小時4個學生,每人和外教進行口語交流的時間有幾分鐘,能説上幾句話?”有學員向記者抱怨。而課程中安排的沙龍、英語角等等,雖然宣稱由外教負責,但往往多是由中教在輔導,外教只是偶爾才會現身。有學員表示,某培訓機構倡導不要刻意背單詞,但去幾次英語角後發現,不背單詞怎麼能和別人交流呢?

　　某知名英語培訓機構的知情人透露,對於高端成人英語培訓機構而言,外教的成本是教學成本的重頭開支,減少外教現身時間就可以壓縮辦學成本。很多機構外教授課時間其實很少,有一半是機授時間以降低成本。

　　而成人工作繁忙,也方便機構的這種操作模式,“如果不能來上課,可以通過網絡在家學習,24小時有真人老師授課。”該知情人還表示,有些機構的教育學點課程安排少,使用網上訂課的方式往往讓學員經常遭遇訂不到課的狀況。記者走訪後證實了這一説法,雖有機構宣稱每年可以獲得超過500小時的外教授課時間,但不少培訓機構需提前數周訂外教課,還很難預約。

　　除了增加學生上網自學的時間,減少外教面授時間,英語培訓機構還不斷招收學員增加贏利。在某知名培訓機構工作過的知情人透露,2008年奧運會時不少外教回國,一個教學點有1500個學員,只有3名外教。他表示,當時外教短缺,導致學員3個月訂不上課,“三個月不説英語,水平肯定要倒退”。而已交的學費只能延期,並不能退費。有學員質疑,為什麼不停止招生,同事告訴該知情人,“這是永遠無法解決的問題。”

　　業內人士揭英語培訓行業“潛規則”:

　　“這是一個唯利是圖的行業”

　　“深圳的英語培訓機構,別看來頭很大,實際上多半都是沒有辦學資格的違規經營；培訓機構裏的外教濫竽充數的多,有些非英語國家的人也被拿來充數；行業成本低,生源多,是個暴利行業,但這並不意味著他們就能提供與收費相匹配的服務……”在深圳某大型英語培訓行業任職中層接近5年時間的李小姐(化名)向本報報料,揭開深圳英語培訓行業的層層內幕。她表示:“暑假到了,不少家長帶著孩子到英語培訓機構上課,看著家長把自己的血汗錢大把大把投入,孩子們卻學不到什麼實在的東西,我就覺得良心上過不去,覺得應該揭開這個唯利是圖行業裏的一些潛規則!”

　　大多英語培訓機構是違規經營

　　據李小姐介紹,她在業內呆了4-5年,深圳有大大小小的英語培訓機構數十家,但持有辦學許可證的卻只有3-4家大型的機構,其他都是膽戰心驚地經營著,遇到相關部門的檢查就想辦法“疏通”關係,最後一般都是罰款了事,不會被查封或者禁止經營。

　　我曾工作過的這家機構經營了這麼多年,幾乎年年都遭遇檢查,但每次都能僥倖過關。”李小姐表示,雖然老闆都想花錢辦理辦學資格證,但政府部門這麼多年來幾乎就沒下發過辦學資格證,門檻定得很高,所以大多數的培訓機構都在違法經營。“不過這是暴利行業,所以老闆還是願意冒風險繼續經營。”李小姐説,由於沒有辦學許可證,不少培訓機構給學員開發票時,都只能以諮詢費的名義開,而不是培訓費。

　　更令人驚訝的是,有辦學許可證的培訓機構也並不可靠。據她介紹,某大型培訓機構是買的之前“智慧源”的辦學許可證,與學員簽約以智慧源的名頭出現,可上課時卻打的是自己的品牌,而兩個品牌並沒有直接聯絡。一旦出問題,學員根本不知道該找誰解決。

　　德國下崗工人也可做“外教”

　　英語培訓機構大都以“外教一對一教學”作為招攬學員的幌子。可李小姐卻透露,深圳的英語培訓機構其實大多沒有聘請外國專家的許可證。而且,外教的水平參差不齊,絕大多數的外教沒有教學資格。“很多外教拿的是旅遊簽證,根本沒有在中國工作的資格。”根據李小姐提供的線索,記者還了解到,深圳與香港毗鄰為許多老外到大陸謀生提供了地利方便。“很多老外拿著旅遊簽證跑到深圳來,過幾個月又回香港。”而由於外教流動性大,很多學員的學習沒有連貫性,學習效果得不到保障。

　　李小姐透露,“我接觸的外教中,有英國剛畢業的學生,澳大利亞的司機等,不過這些至少是來自英語國家的；最離譜的還有來自德國的下崗工人,來自非洲非英語國家的也不少。這些非英語國家的所謂外教,有些英語發音有口音,有些只會簡單的英語對話只能應付那些初學學員,但對於一些本身有基礎的學員就很難唬弄了。”

　　“就好比中國的清潔工跑到美國去教中文一樣可笑。説的是中文,就可以教好中文嗎?”李小姐認為,“外教”在深圳已經被異化了,只要是外國來的都可以做外教,真正是誤人子弟。最好笑的是,深圳某著名幼兒園連鎖機構的外教老師,居然都是從菲律賓請的非專業人士。他們還得請英語培訓機構,去給這些所謂外教糾正口音。“就是這些有口音的外教,在對我們的孩子搞什麼雙語教育,太可怕了!”

　　李小姐介紹説,學員投訴外教老師水平還不及自己的事情常有發生,一般情況下,培訓機構就是給他換個水平稍高的老師了事,不會有特別的賠償和解釋。因為簽訂的合同上面,往往不會標注學生購買的學習內容是什麼,機構給你什麼學,你就只學的到什麼。

　　英語培訓是個暴利行業

　　“這是個暴利行業,這就是為什麼英語培訓機構如雨後春筍般不斷冒出來的原因!”李小姐介紹,由於深圳人和深圳企業對於再教育的重視,英語培訓機構的生意多半都很不錯,一般中型的英語培訓機構營業額都能做到200萬/月,這其中大約有150萬是純利潤,因為經營需要的成本非常低,基本就是房租、水電和推廣的費用。由於英語培訓機構以盈利為主要目的,所以大部分的資源都會用於推廣和銷售,教學質量並不在企業的考慮之列。

　　據介紹,一般來説英語培訓機構會大量招收業務員,這些人大多為臨聘人員,流動性特別大,出不了單基本上幹幾個月就走人,所以公司是不會為他們買社保的,一般就是給個1000塊的底薪,其他按業務提成。至於外教,一般都是找兼職的,大多數外教都是在多個英語培訓機構兼職,機構按時薪付工資,一般是120-180元/小時,所以如果你去兩家以上培訓機構學習,你很可能會發現兩家的外教是同一個老師。

　　“一般一個學員學習6個月,大約要交12000元。”李小姐介紹説,一般到培訓機構報名時,消費者都是比較衝動的,認為自己學足6個月沒問題。其實大部分人因為要出差或者其他原因,都會有一兩個月來不了,有的甚至報名後上了幾節課就不來了,但一般機構都會規定12000元的學費6個月內有效,過了這個期限,就得另外補交費用。

　　“深圳的英語培訓機構,別看來頭很大,實際上多半都是沒有辦學資格的違規經營；培訓機構裏的外教濫竽充數的多,有些非英語國家的人也被拿來充數；行業成本低,生源多,是個暴利行業,但這並不意味著他們就能提供與收費相匹配的服務……”在深圳某大型英語培訓行業任職中層接近5年時間的李小姐(化名)向本報報料,揭開深圳英語培訓行業的層層內幕。她表示:“暑假到了,不少家長帶著孩子到英語培訓機構上課,看著家長把自己的血汗錢大把大把投入,孩子們卻學不到什麼實在的東西,我就覺得良心上過不去,覺得應該揭開這個唯利是圖行業裏的一些潛規則!”

　　大多英語培訓機構是違規經營

　　據李小姐介紹,她在業內呆了4-5年,深圳有大大小小的英語培訓機構數十家,但持有辦學許可證的卻只有3-4家大型的機構,其他都是膽戰心驚地經營著,遇到相關部門的檢查就想辦法“疏通”關係,最後一般都是罰款了事,不會被查封或者禁止經營。

　　我曾工作過的這家機構經營了這麼多年,幾乎年年都遭遇檢查,但每次都能僥倖過關。”李小姐表示,雖然老闆都想花錢辦理辦學資格證,但政府部門這麼多年來幾乎就沒下發過辦學資格證,門檻定得很高,所以大多數的培訓機構都在違法經營。“不過這是暴利行業,所以老闆還是願意冒風險繼續經營。”李小姐説,由於沒有辦學許可證,不少培訓機構給學員開發票時,都只能以諮詢費的名義開,而不是培訓費。

　　更令人驚訝的是,有辦學許可證的培訓機構也並不可靠。據她介紹,某大型培訓機構是買的之前“智慧源”的辦學許可證,與學員簽約以智慧源的名頭出現,可上課時卻打的是自己的品牌,而兩個品牌並沒有直接聯絡。一旦出問題,學員根本不知道該找誰解決。

　　德國下崗工人也可做“外教”

　　英語培訓機構大都以“外教一對一教學”作為招攬學員的幌子。可李小姐卻透露,深圳的英語培訓機構其實大多沒有聘請外國專家的許可證。而且,外教的水平參差不齊,絕大多數的外教沒有教學資格。“很多外教拿的是旅遊簽證,根本沒有在中國工作的資格。”根據李小姐提供的線索,記者還了解到,深圳與香港毗鄰為許多老外到大陸謀生提供了地利方便。“很多老外拿著旅遊簽證跑到深圳來,過幾個月又回香港。”而由於外教流動性大,很多學員的學習沒有連貫性,學習效果得不到保障。

　　李小姐透露,“我接觸的外教中,有英國剛畢業的學生,澳大利亞的司機等,不過這些至少是來自英語國家的；最離譜的還有來自德國的下崗工人,來自非洲非英語國家的也不少。這些非英語國家的所謂外教,有些英語發音有口音,有些只會簡單的英語對話只能應付那些初學學員,但對於一些本身有基礎的學員就很難唬弄了。”

　　“就好比中國的清潔工跑到美國去教中文一樣可笑。説的是中文,就可以教好中文嗎?”李小姐認為,“外教”在深圳已經被異化了,只要是外國來的都可以做外教,真正是誤人子弟。最好笑的是,深圳某著名幼兒園連鎖機構的外教老師,居然都是從菲律賓請的非專業人士。他們還得請英語培訓機構,去給這些所謂外教糾正口音。“就是這些有口音的外教,在對我們的孩子搞什麼雙語教育,太可怕了!”

　　李小姐介紹説,學員投訴外教老師水平還不及自己的事情常有發生,一般情況下,培訓機構就是給他換個水平稍高的老師了事,不會有特別的賠償和解釋。因為簽訂的合同上面,往往不會標注學生購買的學習內容是什麼,機構給你什麼學,你就只學的到什麼。

　　英語培訓是個暴利行業

　　“這是個暴利行業,這就是為什麼英語培訓機構如雨後春筍般不斷冒出來的原因!”李小姐介紹,由於深圳人和深圳企業對於再教育的重視,英語培訓機構的生意多半都很不錯,一般中型的英語培訓機構營業額都能做到200萬/月,這其中大約有150萬是純利潤,因為經營需要的成本非常低,基本就是房租、水電和推廣的費用。由於英語培訓機構以盈利為主要目的,所以大部分的資源都會用於推廣和銷售,教學質量並不在企業的考慮之列。

　　據介紹,一般來説英語培訓機構會大量招收業務員,這些人大多為臨聘人員,流動性特別大,出不了單基本上幹幾個月就走人,所以公司是不會為他們買社保的,一般就是給個1000塊的底薪,其他按業務提成。至於外教,一般都是找兼職的,大多數外教都是在多個英語培訓機構兼職,機構按時薪付工資,一般是120-180元/小時,所以如果你去兩家以上培訓機構學習,你很可能會發現兩家的外教是同一個老師。

　　“一般一個學員學習6個月,大約要交12000元。”李小姐介紹説,一般到培訓機構報名時,消費者都是比較衝動的,認為自己學足6個月沒問題。其實大部分人因為要出差或者其他原因,都會有一兩個月來不了,有的甚至報名後上了幾節課就不來了,但一般機構都會規定12000元的學費6個月內有效,過了這個期限,就得另外補交費用。

　　業內人士

　　學英語不應過於盲目

　　曾在某知名英語培訓機構工作的劉先生表示,很多市民在選擇成人培訓機構時過於盲目,崇拜外教,追求環境是否“高檔”。“把盲目崇拜世界名牌的購物心理學無限擴大到學英語上來。”

　　劉先生認為,英語學習不是英語運動、英語革命,需要是持續、堅持的學習。據他透露,在某培訓機構,一年課程下來完成課時並達到應有英語水平的學員不到20%。很多成人因為工作、生活忙碌,並不能堅持上課。“像做慈善事業,捐完款就走。”在的學員為了上課,往往從寶安、龍崗驅車到市中心區,四五十歲的公司高層主管,一年下來卻連簡單的表達能力都沒有。“就像皇帝的新衣,花了錢還是不敢開口説英語。”

　　一些業人人士表示,外教是很好的口語練習對象,但不一定是優秀的老師。很多外教因為不太了解中國學員的需求和狀況,課堂控制能力很弱。外教最好還應接受過國內的英語教學訓練,了解中國的教學方式,才能與學生很好地溝通。

　　劉先生建議,每位英語學習者應尋找一個適合自身的學習方法,別妄想報個培訓班就不需要付出努力就能學好英語,還是得靠自身的努力。學習英語的關鍵是語境和老師的好壞,選擇英語培訓機構時,不僅要看平均課時費用,也要看能否堅持上課,一定要去試聽相關課程,不要光聽銷售人員的説法。

　　專題策劃劉麗專題統籌羅莎專題撰文記者羅莎劉麗實習生張菁菁