從昨天開始，京滬高鐵正式運營。記者從南京站了解到，截止到昨天下午六點，南京南站共發送客流兩萬人；南京站共發送客流九萬兩千余人。南京南站為南京站“分”走了一萬多客流。另外，昨天記者分別在南京站和南京南站的問訊處“蹲守”了兩個小時，總結出旅客提問率最高的“問題TOP10”。對於這些問題，本報也邀請了專業人士為您解答。

　　旅客問題TOP10

　　1 AB區檢票口有什麼區別？

　　南站值班站長：如果您是8-16號車廂的旅客，就去A檢票口。您是1-7號車廂的旅客，去B檢票口。

　　2 如果老人孩子走丟了怎麼辦？

　　南站值班站長：到服務台來，我們給您廣播，可以找人。此外，服務台還有失物招領、行李搬運等功能。

　　3 跑錯站啦！怎麼辦！

　　南站值班站長：如果您持的是動車組車票，可以坐地鐵去南京站。如果您持的是普通列車車票，需要去改簽。

　　4 南京南站售票廳有取款機嗎？

　　南站值班站長：過段時間會有。

　　5 行李搬運怎麼收費？

　　南站行李搬運處：小包10元/個，大包20元/個。

　　6 網上買不到連號票怎麼辦？

　　南京站工作人員：因為是很多人同時通過網絡和售票窗口購票，售票的即時性非常容易將連號票分開。建議去代售點購買，代售點一般會出連號票。

　　7 乘車前逛一下南站，提前多久到比較好？

　　記者：提前兩三個小時較好。

　　8 南京南站的憑票取水處在哪兒？

　　值班站長：在扶梯右手邊，有藍色的標牌。

　　9 票丟了，想買票的話必須第二天再來買？

　　南京站工作人員：用身份證購票的話，還可以買下一班。

　　10 汽車南站沒有到小丹陽的班線嗎？

　　客運南站書記：目前還沒有。

　　南京南站啟用後，南京站總算松了口氣。昨天上午，記者搭乘到邁皋橋的地鐵，前往南京站。在地鐵裏，記者就明顯感覺到，胳膊與胳膊間的空隙明顯比以往週末此時要大一些。儘管南京站售票廳前依舊排了長隊，但售票員的表情明顯輕鬆很多：“以前來買高鐵票的旅客，基本都是隨到隨走的，旅客緊張，不停催；我們也緊張，語速快。”如今，軟席候車室旁的“動車組車票售票窗口”已經改成了普通車票售票窗口，不少旅客慢悠悠地來買預售票，車站秩序井然。

　　而南京南站依舊人頭攢動。“廁所在哪兒？”“最快的一班到上海站的是哪班？”“地鐵在哪兒？”昨天，南站服務台前的客運員們都累壞了。“地鐵在負一層，您從門口扶梯下樓，然後負一層有標識，跟著標識往裏走。”“對不起,我們這兒不賣到上海站的車票。”一句話，一天要重復上千遍，一天下來口乾舌燥。

　　【記者觀察】京滬高鐵為南京站分流

　　【現場直擊】跑錯站的旅客“不要太多哦”

　　不是所有的高鐵都在南京南站上車

　　“什麼？1462不在這兒上車！不是説到北京的都在這兒上車嗎？”拎著大行李箱，南京理工大學的五個女生急得滿臉通紅。“趕緊的，出站坐地鐵，到南京站去坐車！”值班站長趕緊指路，“只有到北京南站的‘G’字頭和‘D’字頭，才在南京南站上車。”

　　“啊？不是高鐵都在南京南站上車嗎？我到上海站的G7017怎麼上不了？”那邊五個女生還在著急，這邊一個小夥子滿頭大汗地跑了過來，説找遍了南站，找不到自己車次的檢票口。“南京南到上海虹橋方向的高鐵，才在南京南站上車；你這個是到上海站的，得去南京站！”值班站長告訴記者，昨天一天，很多旅客都拎著行李箱在南京站和南京南站之間奔波。

　　“如果你車票上寫的是南京-北京，你就去南京站上車。如果車票上寫南京南-北京南，就來南站。”值班站長説。

　　>>>別再跑錯站啦！

　　南京南站動車組的發車方向：南京到北京南、上海虹橋、合肥、武漢、杭州、青島、鄭州、重慶北、成都、金華西方向的動車組

　　南京站動車組的發車方向：南京到上海、上海虹橋、杭州、蒼南等方向的動車組列車

　　不熟悉南站，提前趕到還是錯過了車

　　“G36,14:28開。我是14:15到的，到大廳的時候，正好聽到廣播在廣播：G36次晚點6分鐘，所以我就坐在檢票口等。現在都14:45了，我的車是不是開走了？”市民錢旭昌先生拿著票問客服員。“剛才幫您查了一下，確實開走了。”客服員説。

　　原來，南站的車次到開，是通過廣播和屏幕顯示兩種方式來通知旅客的，但錢先生還有些不習慣。“以前在南京站，大家都在一起，挺緊湊的，服務人員一喊，然後大家一起站起來，我就知道前面檢票了。”但在南站，不僅沒人喊，大家坐得也比較分散，所以錢先生就誤車了。工作人員提醒旅客，一定要聽清廣播並及時向工作人員核實您的車次，以免誤車。

　　網購學生票“刷”不了身份證

　　“我是網購的學生票，當時説只要‘刷身份證’就能進，但我怎麼刷不了？”昨天，南京醫科大學的大一學生張同學急得臉通紅。記者了解到，目前，網絡購買學生票，還不能刷身份證進站，必須去換紙質車票。但讓小張崩潰的是，她沒帶學生證，不能去換紙質車票。“我能不能先進站再補票啊？”小張問。但小張的請求得到了委婉的拒絕：“對不起，沒有車票，不能讓您進站。”

　　本報記者 徐媛園