南京江寧區佛城西路的江南青年城一樓門面房有一家麵包店，店主發現最近連續四天夜裏，有人在店門口涂糞便，其店內監控也拍下了這一過程，手段極為卑劣。昨天淩晨，店主和合夥人在附近一輛麵包車裏蹲守，果然那人第四次來涂糞便，被抓了個現行，一看此人正是穿制服的小區物業人員，於是報警送往派出所。事後，店主才聯想到是拖欠物業費，遭人暗算。

　　麵包車內蹲守抓住涂糞人

　　馬先生在江南青年城開了一家麵包店。自13日清晨，他的店員發現麵包店門口一股臭烘烘的氣味，一看門口臺階和玻璃上涂有糞便。起初，馬先生和合夥人也摸不著頭腦，趕緊派人清理消毒。14日早晨，馬先生等人又發現店門口臭氣熏天，依然遭人涂糞便。“什麼人這麼缺德，還讓不讓人做生意了。”馬先生很是惱火，於是報警，民警詢問他是不是得罪了什麼人，比如會不會有同行作祟？可馬先生覺得自己沒有得罪人，“大家都是搞食品生意的，我相信同行不會這麼幹”。

　　為防盜，馬先生原先在店裏安裝了監控錄像，只不過攝像頭沒對著門口，為了拍下這個“黑手”，馬先生將監控探頭換了位置。15日早晨，果然店門口又是斑斑點點的糞便，馬先生等人調看監控錄像發現，淩晨1點左右，有人拎著塑料袋鬼鬼祟祟的，但是這人的具體面貌因光線暗看不清晰。為了抓現行，馬先生和合夥人料想此人還會再來，決定蹲守。於是，他們在馬路對面停了一輛麵包車，夜裏就坐在麵包車裏守候，到了16日淩晨3點左右，一名男子拎著塑料袋出現在店門口開始塗抹，於是衝過去當場抓獲，再看此人還穿著小區物業保安制服，隨即報了警。

　　收物業費壓力大手段過激

　　馬先生告訴記者，這房子是他租的，怎麼也沒想到是物業人員幹的，當時抓此人時，連襟也在場，連襟聽到民警在問話時，那名涂糞人稱，和拖欠物業費有關，是受人指使的。“這名物業保安我並不認識，沒打過交道，所以沒有個人恩怨，我相信是受人指使的。”馬先生説，這麼一對應，才知道事出有因，他三年沒有交過物業費。

　　説起物業費，馬先生説他租這裡六年了，前三年都是交物業費的。“我和物業之間不存在協議，物業費每年是通過房東繳納的，後來我發覺物業沒有提供什麼服務，比如下水道疏通和門前衛生，他們都不搞，我覺得沒必要交物業費了。”馬先生説，做生意的圖個和氣生財，如服務到位，兩千多塊一年的物業費肯定交。“中間還隔著房東，也不該對我下手啊，再説，如果和我有法律關係，物業可以起訴我，也不該用這種卑劣手段，連小孩子都不會這麼做。”馬先生説，此前是有人催繳過物業費，但不是涂糞便的人。

　　昨天下午，記者從當地派出所了解到，此人為江南青年城物業人員，具體情況還在留置審查。昨天下午，記者聯絡上該小區的青和物業公司一名工作人員，她説物業不可能指使人這麼幹，她將聯絡相關負責人，讓他給記者答覆。後來，記者接到該小區物管主人助理嚴先生的電話。他説，出了這事，公司也很惱火，作為物業年底收物業費壓力確實大，普通員工也參與物業收費，但是絕對沒有人指使保安這麼幹的，可能是這名保安曲解了公司的意思而採取了過激行為，他們將會配合派出所協調處理。

　　物業服務到位可緩解收費壓力

　　對於物業公司來説，年底收費是一項壓力很大的工作。昨天記者隨機探訪了建鄴區雲河灣小區的南京金鼎灣物業公司。物業主管小倪説，公司一般是在每年的12月25日至12月30日年終結算，當年的物業費收納情況直接影響到績效考核，關係到每個員工的工資獎金，自然普通一線員工也會參與物業收費。“我們小區590多戶，小區不大，管理上相對好應付，如果説是否有人找一些理由不交物業費，那肯定有，一般是一些業主把房屋出租的，或在外地很難碰面的，不過我們小區繳納率在85%至90%，這是相當高的了。”倪主管説，關鍵是服務到位，業主有需要，我們及時盡可能幫助處理，作解釋，業主也會理解我們工作，有的業主沒時間來繳費，我們會主動約時間上門收取。

　　翠島花城位於南京雨花臺區，物業為創盛物業。該物業部的胡女士説，年底收繳情況總體還不錯，不交物業費的總歸會有，主要會以房屋質量問題為由。“諸如飄窗漏水，我們是後期進駐的物業，房屋過了質保期，一般建議業主自行找人維修，如果找不到，我們再推介維修人員幫助維修，這樣就引起業主對我們不滿。”胡女士説，除非動用維修基金，但是動用維修基金不是那麼簡單。

　　中國物業管理協會常務理事、南京物管協會副會長王中寧告訴記者，物業公司也需要在自身上找原因，按照條例、協議執行，對於不交物業費的可以通過訴訟，但不能採取非常手段。收取物業費也不能乾等業主來交，有的業主忙，照不著面可以約時間上門收取。對於超過5年質保期的小區，業主遇到房屋質量問題，如果需要動用維修基金的，應該及時與業委會溝通；沒有業委會的，可以根據相關業主的表決來解決。有些業主把房屋質量問題遷怒于物業，應做好解釋工作。對於一些公共區域的維修，在接到業主的報修後應該及時解決，解決後不妨主動給報修的業主回復，這樣在收費時，業主一般會配合。