日前，京東商城對前不久電商價格戰中自己的行為公開致歉，並表示將“以此為戒，深刻反省”。國家發改委價格監督檢查與反壟斷局有關人士表示，初步查明京東、蘇寧、國美三家公司及其旗下網上商城涉嫌價格欺詐。儘管這場轟轟烈烈的電商大戰最後以“鬧劇”收場，但留給業界討論的話題仍在繼續：如何懲治網上商城的價格欺詐？

　　高調價格戰低調道歉

　　早在8月14日京東商城率先挑起價格戰，宣佈“大家電三年內零毛利，價格比連鎖店便宜10%以上”的時候，業界就對其進行質疑，恐其空有噱頭，難免欺詐消費者。而作為競爭對手的蘇寧電器、國美電器等沒有站出來揭露其可能的欺詐行為，反而“將計就計”配合京東商城將這一齣“鬧劇”演下去，個中緣由心知肚明。

　　在有關部門的查處下，京東商城公開致歉———儘管這是一封遲來的致歉信，且通過一個只有幾百粉絲的微博賬號進行發佈，而另外兩家電商依然“金口難開”，絲毫沒有覺得對消費者有歉意。

　　財新網的一項調查顯示，對於京東商城“小號”致歉的行為僅有5%的網友認為“敢於第一時間承認錯誤，值得鼓勵”，55%的網友批評京東“道歉毫無誠意，只是為了應付發改委的調查”。更有網友質問：高調進行價格戰，低調進行道歉，企業誠信何在？

　　一些媒體公開批評這些電商：雖然個個都是大公司，卻依然是“小販”智慧。蘇寧電器集團副董事長孫為民表示，蘇寧集團在針對內部進行檢查後發現，在近期的電商價格戰中蘇寧存在一些操作不夠規範的地方，同時他也表明自己支持有關部門對電商價格戰進行調查。

　　上海泛洋律師事務所劉春泉律師表示，本以為此次價格戰會是創新的電商模式替代傳統商務模式的一種升級換代，但最終卻失望地發現其實只是一次商業的宣傳戰。在專家看來，此次電商價格大戰，主要涉及兩方面問題，一是企業以低於成本的價格銷售商品，造成不正當競爭；二是相關電商網站存在價格誤導，有誘騙消費者或其他經營者之嫌。

　　有關部門在經過調查後初步認定，京東商城等三家電商存在涉嫌違反相關法律法規的三大問題：一是促銷價高於原價；二是未完全履行價格承諾，比如某電商承諾其大家電比另外一個電商要低，甚至説要低百分之多少，但經過檢查，發現不可能完全做到。一家電商“零毛利”的承諾也未履行，部分商品存在非零毛利的現象；三是有的電商拿自己獨有的商品參加比價活動，比如訂制機、包銷機、新産品試銷等，這些産品是別的電商沒有的，拿這個別人沒有的商品去進行比價，顯然是不妥當的。

　　逼出來的“小販”行徑

　　稍有常識便可知道，循環往復的比價競爭，誰都無法保證最低價，為什麼商家敢如此承諾？

　　海信集團一位白色家電銷售負責人告訴記者，早期蘇寧電器、國美電器等家電連鎖企業打價格戰時，就已出現類似行為，都承諾自己是市場最低價，但消費者比價比較麻煩，很難核實。後來各方在紙質媒體上刊登廣告明碼標價，使得比價相對容易一些。現在網上銷售，價格一目了然，更有比價網站通過技術手段使得比價更為簡便。但最慘的是供應商，因為價格戰的損失最後往往要供應商來承擔。

　　一男裝品牌前不久宣佈退出京東電子商務平臺。認證為“JASONWOOD電商運營負責人”的網友“louisa小曦”爆料：“9月3日，京東舉辦‘買300送1000券'的活動，不可思議的是1000的券需要商家來出，你打價格戰一分錢不出要我們埋單，對不起，我們不玩了。”

　　事實上，電商“價格戰”、“口水戰”已經爆發多次，“約架”也變成了“群毆”。一位電商企業高管告訴記者，在當前市場環境下，電商如果不製造概念、不打口水戰，那麼可能只有死路一條。淘寶網當年與億貝(eB ay)爭奪C 2C市場時的口水戰，為淘寶節省了不少廣告費。蘇寧易購一位負責人也坦言，要想壯大規模，除了價格戰沒有其他辦法更能吸引消費者。無論是集體“約架”還是“群毆”，都會給自己的口碑以及銷量帶來不同程度提升。

　　劉強東此前也明確表示，電商“越大越安全”——規模夠大，才可以在供應商那裏獲得更大的話語權，拿到更低的進貨價，才有可能邊打價格戰邊接近盈利。今年京東要做到600億元的規模——這意味著價格戰還會愈演愈烈。

　　市場監管不應缺位

　　部分網友認為，電商大戰時，市場質疑聲音不斷，結果果然是涉嫌欺詐。有關部門應該早就介入調查，及時制止欺詐行為或者監督各方規範運作。“政府對經濟不能過多干預，讓市場起作用，但是市場出現問題、出現缺陷時該出手時就出手，在這個時候起引導作用。”

　　按照2010年修訂實施的《價格違法行為行政處罰規定》第七條規定：“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處五萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。”

　　然而，對於這樣一個發展迅速的大市場，監管部門無法及時監管，或者監管很難到位，自然處罰也就很難落實。專家認為，除價格監督部門查處電商是否涉嫌價格欺詐外，商務主管部門也應對參與價格競爭的各方提出不正當競爭調查，核查有關銷售成本是否違反《反不正當競爭法》，引導價格競爭的各方自覺約束競爭行為，禁止虛假宣傳，防止事件影響的擴大。

　　華東政法大學競爭法研究所主任徐士英錶示，充分的市場競爭有利於提高經濟效益，促進産業長遠發展，而沒有規範的惡性競爭則是破壞市場秩序，給産業帶來負面作用。電子商務完全可以從價格之戰提升到品質、核心競爭力之戰。對電商企業來説，競爭力應該更多體現在品質、質量、技術、個性化設計、營銷模式等方面。

　　“在互聯網經濟領域，我們還沒有形成完善且有效的反不正當競爭法律體系、反壟斷法律體系、知識産權保護體系、經濟糾紛調解體系和消費者權益保護體系。”中國電子商務協會政策法律委員會主任楊堅爭教授稱，應從戰略高度認識互聯網經濟立法在我國經濟發展中的迫切性，採取切實的措施加快網絡市場法制建設的步伐，規制不同經濟主體的網絡市場行為，維護網絡市場的正常秩序和公平競爭，促進互聯網經濟又好又快地發展。

　　專家認為，低層次的價格戰、口水戰只是把水攪渾，並不能解決實際問題。中國互聯網産業發展到如今，已經到了必須加強行業秩序建設的關口。這不僅需要行業主管部門的努力，也需要各大互聯網公司積極參與進來，為共建行業秩序而以身作則。否則，中國互聯網業就很難突破低層次競爭，更難出現“偉大的”公司。