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旅遊法草案:縣級以上應設統一旅遊投訴受理機構

發佈時間:2012年08月27日 15:39 | 進入復興論壇 | 來源：新華網 | 手機看視頻

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　　新華網北京8月27日電（記者趙超、錢春弦）27日提請全國人大常委會審議的旅遊法草案規定，縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構，旅遊者在旅遊過程中投訴無門的難題有望從根本上得以解決。

　　草案規定，旅遊投訴受理機構接到投訴，應及時進行處理或者移交相關部門處理，並告知投訴者。草案還規定，旅遊者與旅遊經營者發生爭議時，消費者協會、旅遊投訴受理機構和相關主管部門應在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的爭議進行調解。

　　草案還規定，旅遊者與旅行社因包價旅遊合同發生爭議提起訴訟的，由合同履行地、原告住所地或者被告住所地人民法院管轄。

熱詞：

投訴受理機構

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