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本報訊（記者袁國禮）市消協昨天發佈對銀行業的意見徵集活動結果，今天市消協將向國家發改委、中國人民銀行和中國銀監會正式提交6點建議，建議在各級銀行監管部門設立專司消費者權益保護機構，引入價格聽證機制、關注弱勢群體等。
據了解，從今年5月21日到7月1日，市消協向社會徵集對銀行服務的意見和建議。結果顯示，消費者對銀行服務效率、服務收費等7個方面的意見最大。消協根據平常消協收到涉及銀行服務的諮詢投訴，以及此次徵集中反映較集中的問題提出6點建議。
>>鏈結 消協六大建議
建議在各級銀行監管部門設立專司消費者權益保護機構，加大對金融消費者權益的保護力度。希望建立省（市）級統一的銀行服務投訴舉報電話，暢通訴求渠道，化解消費糾紛。
在《商業銀行服務價格管理辦法(徵求意見稿)》中，增加“在銀行收費項目中對涉及不特定多數消費者群體利益的收費項目引入價格聽證機制”的規定。
建議銀行進一步強化保護消費者財産安全的意識。
建議政府干預，取消不合理的收費項目。如信用卡部分逾期還款全額罰息，小額資金賬戶管理費，養老金、退休金異地支取手續費等。
督促銀行應當充分尊重消費者的選擇權、知情權。如部分銀行取消辦理存摺服務，理財和保險産品的銷售等。
建議進一步規範銀行服務流程、簡化程序，尤其關注弱勢群體。老年人會遇到很多現實問題，排隊等候時間長，沒有衛生間；部分銀行不辦理存摺，櫃臺不辦理現金繳納水、電、氣費等。
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