房屋仲介行業存在著大量的不規範行為

　　新華網北京5月27日電(“新華視點”記者南婷、郭宇靖)5月份是租房市場的旺季，不少房屋仲介人員走上街頭，打出各式廣告招攬客戶。

　　然而，新華社“新華視點”記者在北京等城市採訪發現，由於租房市場“僧多粥少”，有的仲介人員在提供服務過程中，不僅沒有體現誠實信用的商業理念，相反設置一些陷阱誆騙客戶，亟待引起廣大消費者的關注。

　　發佈虛假房源，引誘客戶上當

　　北京市朝陽區某小區路邊，一則仲介廣告上的房源售價比周邊均價低了近三分之一。當記者詢問該套房時，正在旁邊“蹲守”的仲介人員卻表示該房已租，不過可推薦另一套同樣“優秀”的房源。隨後記者又詢問廣告上的另一處住房，也被告知“已租出”。

　　網上租房也會遇到這種情況。記者在趕集網隨機查詢到一套帶有照片的三居室住房，且注有“本人保證房源真實性”等字樣。當記者致電時卻被告知這房是另外一個小區的。仲介表示，“房子都一樣好，我可以帶你看。”記者隨即趕往這一小區，發現照片中小區的綠樹、車位全不見了，仲介報價也明顯偏高。

　　記者致電查詢另外五處房源，發現前兩處房不是廣告上説的房源，第三處房價提高了，第四處房被告知已租出，最後一處房主不在暫時無法看房。

　　一名曾經做過房屋仲介的魏姓女士對記者説，其實這些手段業內人皆知，如今仲介間競爭激烈，當租房者通過廣告或網絡找到仲介，仲介便會想方設法“粘”上你，並遊説你租其他住房。

　　業內人士指出，在限購政策下，租房市場日益火爆，使房屋仲介手中的房源成為一種籌碼，有些仲介借此虛構房源，誘使租房者洽談簽約。本該為消費者提供租房諮詢、經紀等服務的仲介人員，此時變成了“引君入甕”誘導者。

　　仲介服務費外，還要支付雜費

　　除了虛假房源這一損招，魏女士説，在你第一步上當之後，仲介就開始“拍胸脯、作保證”，進一步誘導你上當，如簽訂合同及付費之後，仲介還要收取高額雜費。

　　2011年，在京工作的黃河經由“我愛我家”租房，被仲介收取了一千多元衛生費。黃先生説，簽訂租房合同前，仲介人員態度很好，再三強調“我愛我家”是一家大公司，服務不會差，而且店長承諾房租中包含每個月打掃一次衛生的服務。

　　然而，消費者一旦入住，“要錢的”事兒接踵而至。黃先生説，剛入住仲介就來收取房間清潔費。“仲介的態度轉了一百八十度，還威脅説如果不交就得‘搬家走人'，並且扣押金。”黃先生無奈之下，交了1460元的衛生費，結果仲介只簡單打掃了兩次衛生。“相當於每掃一次收費730元。”黃河説。

　　據了解，其他租房者抱怨仲介收清潔費的方式還有每人日付一元、全套房月付200元等，花樣各不相同。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌指出，目前監管機構對房屋仲介處罰力度不夠。“而仲介往往通過一兩單業務就可以彌補處罰。”為此管理部門要拿出切實有效的解決方案，對長期被投訴的仲介機構採取暫停業務等行政處罰，加大其違規成本。

　　利用格式合同，截留客戶押金

　　今年初，蘭州大學學生楊曉博和幾名同學來京實習。通過房屋仲介“我愛我家”找到一處住房，由於實習期較短，因此打算只租三個月。在仲介人員的要求下，他們交付三個月的房租及兩個月租金作為押金，此外還支付了仲介費用。

　　然而期滿退房時，幾名學生被扣了900元押金。一名學生對記者表示，仲介人員的理由是，你們走了房屋無人續租，只有降價才能租出，這部分要你們補償。否則就會按照一天120元扣押金。

　　記者致電該合同代理人尹小姐，對方表示，由於所簽合同是一年的，中途退房需另找承租人，由此發生租金損失，需扣留一些押金。

　　楊曉博説，當初簽合同，仲介人員説合同都是簽一年的，沒有簽三個月的。“由於實習期緊急，我們沒時間再找，所以只好簽了一年。”

　　就合同期限問題，記者採訪了房屋仲介主管部門北京市住房和城鄉建設委員會。工作人員表示，並不存在要求房屋租賃合同時間一年的情況。具體合同都是由客戶和仲介協商，而市住建委的合同只是示範文本，所有約定都可以協商更改。

　　然而，租房者卻表示，與仲介協商遠不是這麼簡單。楊曉博説，仲介通常都不給你協商合同的機會，只能口頭協定，否則就不租給你。

　　魏女士説，房屋仲介就是這樣通過虛假房源、亂收費和所謂的格式合同，將租房者一步步置於‘坑你沒商量'的處境。