市市政市容委下發《北京市主要行業公廁管理服務工作標準》後，網友對標準之一的“兩隻蒼蠅”的議論，出乎所有人意料。這個標準是如何制定的？如何檢查監督？昨天，市市政市容委再次做出解釋，量化指標的確定是對公廁保潔員和各行業部門的管理方向。市民發現公廁衛生狀況不符合標準，可撥打12319投訴或者直接“@”市市政市容委微博。

　　回應質疑：

　　蒼蠅數反映公廁乾淨程度

　　市市政市容委環衛管理處處長謝國民説，公廁與市民生活息息相關，“兩隻蒼蠅”絕不是標準制定者“拍腦袋”想出來的。“1998年，我國城市公共廁所衛生標準就有了明確規定，一類公廁蒼蠅數量是0，二類公廁蒼蠅是3隻以下。”同樣是在這部標準中，還對公廁的臭味強度、氨、硫化氫等有具體指標的要求。

　　“如果沒有標準、沒有量化的指標，就無法管理。”謝國民告訴記者，“兩隻蒼蠅”也從另一個側面，反映了公廁管理者、保潔員是否按要求執行了其他標準。“比如是否及時保潔、是否安裝了紗窗和門簾、通風除臭設備是否完好等。”他表示，該做的都做到了，那麼根據以往的檢查經驗，可視範圍內都不會有蒼蠅。

　　細化管理：

　　落實標准將明確負責部門

　　謝國民説，此次標準主要針對商場、醫院、地鐵、車站、公園、餐館等公共場所，歸屬於市商委、市醫管局、市交通委、市旅遊委等部門管理的公廁。“目前各部門都在研究制定具體的辦法和落實標準的措施，並將明確專門的部門負責。”市民如果發現公廁的衛生不符標準，可向相關部門投訴。

　　謝國民説，北京人口眾多，人員高度密集，尤其是公園、旅遊景區、機場車站、醫院等行業公廁都在超負荷運轉，所以容易出現衛生較差、夏季蚊蠅盤踞的現象。“近期，各行業都將針對所管轄的公廁衛生、設施設備等情況進行自查與整改，市市政市容委還將會同各部門進行聯合檢查和抽查。

　　呼籲監督：

　　市民發現問題可隨時投訴

　　今後，如果您在如廁時發現蒼蠅亂飛、臭味難忍、挂鉤缺失、門閂損壞等任何問題，都可以撥打12319向市市政市容委投訴。

　　北京共有12604座公廁，時時刻刻檢查、每個公廁都有檢查員“蹲守”是不現實的。謝國民坦言，不排除個別行業公廁“應付”檢查的行為出現。“所以我們也請市民幫助我們監督管理，一旦您發現哪兒的公廁有問題，都可以隨時向市市政市容委或者這個公廁所屬單位投訴。”

　　記者探訪

　　部分商超公廁衛生狀況堪憂

　　記者昨天來到位於西單的一家大型商城。該商城在整個西單商圈的檔次可以算得上是一流，但是位於6層的衛生間狀況卻明顯與商城外表的“光鮮”不符。

　　在女衛生間裏，三個廁位的門閂壞了兩個，唯一一個可以插上門的廁位，上面的燈還是壞的，關上門基本就漆黑一片。坐式馬桶的馬桶圈部分有很明顯的尿漬和黑色的鞋印。

　　在雙井附近的一家大型超市中，衛生間廁位的數量雖然很多，但基本上都沒有門，大家如廁基本都處於“開放式”。最裏面的幾個便池中，更是出現了糞便等“慘不忍睹”的污物。記者叫來了門口的保潔員，保潔員一邊用刷子清理，一邊埋怨“沖水又沒壞，就是不衝！在家裏上完廁所也不衝？”記者注意到，從保潔員清理的力度來看，這些污物停留的時間已經不短了。

　　晨報記者 王萍