中新網廣州5月16日電(劉燁 粵工商)中國電信廣東分公司、中國移動廣東分公司、中國聯通廣東分公司主要相關負責人，16日在廣州共同發佈其對通信行業“霸王條款”的最新改進措施。

　　廣東省工商局于當日舉行“拒絕合同霸王條款 營造和諧消費環境”新聞發佈會，通報該省各級工商部門整治利用合同格式條款及行業“潛規則”侵害消費者合法權益專項行動情況。

　　廣東省工商局副局長錢永成介紹，從3月初到5月15日，廣東工商系統共檢查經營單位19517家，檢查經營合同34787份，糾正違法合同條款175條，發放行政指導意見書280份，查處合同霸王條款案件217宗。

　　根據該局近日在全省範圍內徵集的“霸王條款”意見，消費者反映存在問題最為集中的是通信行業，所徵集到的“霸王條款”、“潛規則”意見有36條，涉及電信、移動、聯通三家通信運營企業。

　　對此，廣東省工商局已對三大運營商提出了具體的整改建議和要求。在當日舉行的發佈會上，三家通信運營企業主要負責人發佈了其在取消預付費有效期、收費差錯先行賠付、套餐到期處理、規範收費行為等方面制定的改進措施。

　　中國電信廣東分公司表示，結合廣東實際情況，該公司已從4月1日起分階段全面取消了預付費用戶的話費本金有效期限制。在增值業務方面，規定免費體驗期結束後默認取消，禁止自動轉為收費産品，對於有爭議的增值業務收費，向消費者退款後再與增值服務商核算。此外，電信還預計在今年6月完成套餐到期處理的調整。

　　中國移動廣東分公司針對消費者反饋集中的“霸王條款”進行了查證，並針對投訴較多的話費有效期、餘額退款等問題制定了相應的優化措施。從今年起，其新發行的充值卡有效期由2 年延長至5年，已發行未到期的充值卡有效期自動順延3年。

　　中國聯通廣東分公司也對預付費有效期進行了調整，並從5月起，向實名制預付費用戶提供銷戶及通信賬戶餘額轉移業務，用戶在銷戶時可將賬戶餘額全部轉移至用戶指定的其他本地中國聯通號碼。

　　廣東省工商局表示，該局將繼續加大“霸王條款”的整治力度，通過媒體向社會通報消費者反映強烈的“霸王條款”，並對不及時整改的企業在媒體進行公開點評，對拒不整改的企業按相關法律法規堅決予以查處。