微博稱國美員工毆打顧客

　　中國經濟網北京5月2日訊（記者李晶晶）4月30日，國美股價大跌，最多跌7.4%低見1.37港元，創近三年半低位。收盤報1.40港元，跌5.405%。當天，國美電器控股有限公司發佈業績預警公告，預計國美第一季度凈利潤將大幅下降，稱其原因是銷售收入減少且電子商務業務出現虧損。這將是國美電器自去年4季度開始的連續第二個季度出現業績同比下滑。

　　有網友在微博爆料稱，國美深圳華強北分店員工糾集數人對顧客圍毆。多家媒體稱因圍毆事件國美股價大跌。國美品牌管理中心總監王世永向中國經濟網記者否認存在圍毆事件。記者發現，此前國美曾先後四次被媒體曝出毆打消費者。

　　國美否認深圳華強北分店員工圍毆顧客

　　據多家媒體曝出消息，有微博稱，近日國美深圳華強北分店員工糾集數人圍毆顧客，令人質疑國美的服務態度。國美股價4月30日最多跌7.4%低見1.37港元。收盤報1.40港元，跌5.405%。當日成交量2.87億股，成交額為4.05億港元。

　　中國經濟網記者登錄相關微博查找發現，主題為“深圳華強北國美員工圍毆顧客”的微博已經刪除。僅能看到一個名叫“周公夢由”的女網友，轉發了一條已刪除微博，評論説：“臉部受傷的是我。” 記者試圖通過微博聯絡她，截至發稿時，未收到回復。

　　記者致電國美品牌管理中心總監王世永，他聯絡廣東分公司了解事情後回應稱，並沒有發生圍毆顧客的事件，此事純屬誣衊。他表示，有部分網站存在對國美進行不實報道的現象，這對國美造成很大壓力。對於誣衊行為，國美會報給國家相關監管部門，尋求解決方法。

　　2009年西安：國美保安毆打消費者

　　據華商網報道，網友“追愛總動員”在華商論壇發帖反映，2009年4月25日，國美興慶店重裝開業舉辦抽獎活動吸引消費者。顧客中獎後卻被無故作廢。中獎者不服上前理論，卻遭國美保安毆打。

　　6月1日，西安市國美電器有限公司給華商網“呼聲與回應”欄目組發函，就“國美毆打消費者”事件進行説明。説明稱，帖中反映的保安毆打消費者與事實完全不符。據了解，市民孫先生當時將抽獎箱搶走，並撕扯掉門店工作人員工牌，破壞抽獎秩序。門店相關人員自始至終始終保持克制，並耐心向消費者進行解釋，未有不文明行為發生。

　　2日，華商網友“追愛總動員”發帖對國美電器的回復説明提出多處質疑，並堅決要求國美店方作出賠償。此舉得到多數網友支持，網友紛紛表示應堅決維護自己的利益，將維權進行到底。

　　2008年上海青浦：國美電器員工毆打顧客

　　據新民網報道，2008年12月1日家住青浦區的陶先生上午給民生熱線打電話，稱“昨晚，我到國美電器青浦分店進行積分兌換禮品，可國美員工服務態度差、蠻橫無理，並毆打消費者。現在國美方面的處理態度十分敷衍。”

　　2006年巴彥淖爾：國美電器臨河商城毆打顧客

　　北方新報消息稱，2006年9月14日，巴彥淖爾市的王先生向記者反映，9月2日，國美電器臨河商城正式開業，當日15時左右，王先生和幾個朋友去逛商城。走到一個展櫃前詢問商品時，與營業員發生了口角。隨後，幾個人一擁而上把他打倒在地，將他打的鼻口流血，幾個人才罷手跑了。後來他被人送進了醫院。事情已經過去10多天了，該商城一直沒有給王先生一個説法。

　　國美電器臨河商城經理楊曉東在接受記者採訪時表示，他們不知道是誰打了王先生，不應該對此事承擔責任，但是他們有義務協助警方調查此事。對此，臨河大法揚律師事務所律師王岩坪認為：“經營者必須在經營場所內提供一個良好、有序的消費環境，如果消費者遇到商品質量、人身安全等問題，經營者理應承擔一定的責任。”

　　2006年：國美上海德平店被指打傷顧客 國美堅持“未動手打人”

　　據東方網報道，2006年1月2日，王先生和同事林先生在國美電器德平店購買了家電，在等待了2個多小時後依然沒有拿到國美承諾的贈品。林先生稱，因不滿國美方面的解釋，他在賣場辦公室拍桌子時遭工作人員推搡，當他和王先生在辦公室外面撥打110報警時，自稱負責人的工作人員嚷著“叫保安上來打”。隨後10多個人衝上來將他們團團圍住，拳腳相加。

　　警方到場後，王先生根據浦東公安出具的驗傷通知書前往公利醫院驗傷，結果被檢驗為“頭面部紅腫，左胸部、左上腹壓疼等全身多處軟組織挫傷”。

　　國美電器德平店的吳小姐説，當時她在一樓，不清楚打人的事，只知道那兩個顧客一直罵人。國美電器的常先生了解事情經過後表示，德平店的工作人員絕沒動手，顧客也不可能受傷，反倒是德平店的一位女性工作人員脖子被顧客掐得都是血印子。