中國網絡電視臺綜合消息：銀監會6日公佈了近期治理銀行業不規範經營的進展情況，指出從4月1日起，銀監會將組織各級監管機構，深入轄內銀行網點全面開展現場查訪，嚴肅查處違規收取不合理費用行為，同時將積極配合國家價格主管部門發改委和人民銀行，儘快制定出臺《商業銀行服務價格管理辦法》等法規制度，全面規範和約束銀行的服務收費行為，建立完善規範銀行服務收費的長效機制。

　　據銀監會相關負責人介紹，下一階段銀監會將嚴肅查處違規行為。對附加不合理貸款條件行為，將重點查處以貸轉存、存貸挂鉤、以貸收費、浮利分費、借貸搭售、一浮到頂、轉嫁成本等七類問題，特別是對小微企業和三農貸款的利率上浮和成本轉嫁問題。對於收取不合理費用行為，將重點查處以下六個方面：一是沒有公示而收費的；二是超出公示範圍，實際收費與名錄不相符的；三是實際收費與公示價格不一致的；四是沒有提供實質性服務而收費的；五是分支機構自定服務收費項目和標準的；六是銀行對政府指導價（或政府定價）的服務收費不符合國家有關規定，即收費項目不符合規定、價格標準不符合規定以及政府有關部門已明令取消的項目仍在收費的。

　　銀監會還將規範銀行收費公開方式。這位負責人指出，目前各家銀行對收費價目公示，有的是手冊式、有的是散頁式、有的是網絡式、有的是滾動電子屏幕式，公佈的內容編排也不一樣，下一步將督促各家銀行進一步完善收費公開方式。一是遵循官方網站公示和網點現場公示相結合的原則，凡是有官方網站的銀行，要統一由法人機構在官網上公示，便於消費者檢索、查詢、對照；二是遵循政府指導價（含政府定價）和市場調節價分開的原則，對兩類收費項目分類排序、逐項編號，便於消費者理解；三是遵循收費依據充分和優惠政策透明的原則，充分披露各項服務的業務功能、收費依據和優惠政策，便於消費者進行選擇；四是遵循價格浮動授權清晰的原則，對於浮動收費項目，由法人總部明確價格浮動範圍和對分支機構的授權，分支機構只能按照授權在浮動區間內合理收費。

　　為了方便社會各界監督，銀監會要求各家銀行和各地銀監局都要設立並公佈投訴舉報電話，並建立相應的投訴舉報回應機制，對廣大消費者的訴求做到件件有回音、事事有答覆。對群眾投訴舉報的問題直接派員赴相關機構，現場核查、及時處罰、及時回告結果。銀監會已經確定的投訴舉報電話是：010—66278617（工作時間）。（文字來源：人民日報）