北京儲戶王先生在花旗銀行打印四年的賬單竟收了4200元，96張A4紙每張費用近44元。銀行高收費項目再成眾矢之的。昨日記者走訪廣州各銀行發現，部分外資銀行收費項目仍偏高，對此物價部門表示正在跟相關銀行了解情況，如存在收費違規情況則要求整改。

       此外， 對於銀監會等部門開展的“整治亂收費檢查”，記者在採訪過程中發現，銀行應付檢查的跡象較為明顯，銀行客戶的知情權並沒有得到真正的重視。

       業內披露：

       四大國有行中

       兩家被點名批評

       此前， 銀監會發佈《關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各銀行2012年2月底前在網站和營業場所公示“七不準”(不準以貸轉存、不準存貸挂鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉嫁成本)的貸款管理規定，並於3月底前公佈服務收費價目和舉報投訴電話。3月開始，發改委亦將在全國範圍內展開銀行收費檢查。

       而去年3月份，三部委曾聯合下發的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，要求銀行業金融機構從2011年7月1日起取消11類34項服務收費。

       一位銀行業人士向本報記者透露，一家國有大行支行因為違規發行理財産品，被開出高達10億元的罰單，相關部門對整治銀行不規範經營的重視程度可見一斑。消息還稱，發改委上月在杭州召開的座談會上，四大國有銀行中有兩家被點名批評違規收費的問題。

       這位人士透露，廣東相關部門要求各家銀行嚴查自身存在的問題，防止類似事件的出現。

       問題一  打印三年對賬單收費1000元
 
       “我打印三年的對賬單要收費1000元，為什麼外資銀行收費比中資銀行高那麼多？”市民黃小姐告訴記者，她去美國探親，辦簽證需要提供詳細的銀行流水對賬單，但沒想到費用這麼高。 

       記者查詢發現，匯豐銀行天河中信廣場支行對於普通客戶打印銀行流水對賬單的收費如下：1年以內的對賬單免費； 1年以上的對賬單每個月收費100元，1000元封頂。而在東亞銀行、渣打銀行、花旗銀行等外資銀行，普通客戶打印1年以上對賬單收費100元到1000元不等。

       對此，外資銀行回應稱：相關收費項目均向物價部門報備，獲得相關部門批准才向客戶收取。其中，匯豐銀行稱， 這一收費標準主要是根據銀行人工成本和其他管理成本綜合製定的。相比而言，中資銀行的收費較低，其中，工商銀行、中國銀行等銀行打印賬單收費基本為50元至60元封頂。

       難道同樣收費項目的成本會相差數百元嗎？記者就此查詢物價部門了解到，國家發改委正和地方物價部門一起調查，如發現銀行收費確實存在違規行為，必須要銀行整改。

       問題二  收費表“可以看，不可以取”

       在珠江新城的一家銀行網點，記者看到大門正對的顯著位置有一塊公告板，上面貼著《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，並説明可以向大堂經理索要各項業務收費的明細表。

       記者從大堂經理處拿到一份收費價目表後發現，紙張和文件夾都非常新，10余頁的內容中詳細描述了該行的各項業務收費標準，不過當記者問可否拿走這樣一份價目表時，大堂經理告訴記者“只可以看，不可以取”。
 
       在其他幾家銀行，記者也同樣被告訴銀行收費的價目表只供查閱，不可以取走。記者從紙張和文件夾的磨損程度判斷，上述價目表普遍是近期新製作出來，不排除銀行為應付檢查而為，在檢查風暴之後，市民還能否獲得如此詳盡的收費信息仍不得而知。

       問題三  部分收費項目未有標示
 
       在另一家銀行網點，記者看到，在墻上一塊玻璃裝裱的不大的公告板中，居然擠進了50余項收費內容，每行字小得幾乎不能看清。“收費項目太多了，我們也沒辦法，只能用這種方式呈現”，大堂經理這樣向記者解釋。

       但就是如此詳盡的收費項目中，記者要找的“跨行ATM取現”卻沒有對應的收費標準。“上面沒有的，你可以問我呀”，大堂經理這樣回應。

       問題四  自助系統難以明碼標價 

       銀行的自助系統在“明碼標價”方面也是一項軟肋。記者嘗試用自己的銀行卡進行轉賬交易，操作到最後一步時，ATM機只會提醒“本交易要收取手續費”，具體收多少或者收費的標準如何，都沒有明確標示。

       銀行業人士指出，這是因為ATM機涉及到兩家不同的銀行和銀聯等三方關係，各方的標準又不盡相同，ATM辨別不出具體的收費金額或標準。如此一來，在自助系統上要實現“明碼標價”，恐怕在短時間內仍無法實現。

       像重視理財産品那樣重視明碼標價

       記者在走訪中發現，銀行對各項收費價目的標示明顯存在“應付”的心態。