北京儲戶王先生在花旗銀行打印四年的賬單竟收了4200元，96張A4紙每張費用近44元。銀行高收費項目再成眾矢之的。昨日記者走訪廣州各銀行發現，部分外資銀行收費項目仍偏高，對此物價部門表示正在跟相關銀行了解情況，如存在收費違規情況則要求整改。

    此外， 對於銀監會等部門開展的“整治亂收費檢查”，記者在採訪過程中發現，銀行應付檢查的跡象較為明顯，銀行客戶的知情權並沒有得到真正的重視。

　　業內披露：

　　四大國有行中 兩家被點名批評

    此前， 銀監會發佈《關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各銀行2012年2月底前在網站和營業場所公示“七不準”(不準以貸轉存、不準存貸挂鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉嫁成本)的貸款管理規定，並於3月底前公佈服務收費價目和舉報投訴電話。3月開始，發改委亦將在全國範圍內展開銀行收費檢查。

    而去年3月份，三部委曾聯合下發的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，要求銀行業金融機構從2011年7月1日起取消11類34項服務收費。

    一位銀行業人士向本報記者透露，一家國有大行支行因為違規發行理財産品，被開出高達10億元的罰單，相關部門對整治銀行不規範經營的重視程度可見一斑。消息還稱，發改委上月在杭州召開的座談會上，四大國有銀行中有兩家被點名批評違規收費的問題。

    這位人士透露，廣東相關部門要求各家銀行嚴查自身存在的問題，防止類似事件的出現。

　　問題一 打印三年對賬單收費1000元

　　對此，外資銀行回應稱：相關收費項目均向物價部門報備，獲得相關部門批准才向客戶收取。其中，匯豐銀行稱， 這一收費標準主要是根據銀行人工成本和其他管理成本綜合製定的。相比而言，中資銀行的收費較低，其中，工商銀行、中國銀行等銀行打印賬單收費基本為50元至60元封頂。

    難道同樣收費項目的成本會相差數百元嗎？記者就此查詢物價部門了解到，國家發改委正和地方物價部門一起調查，如發現銀行收費確實存在違規行為，必須要銀行整改。

　問題二 收費表“可以看，不可以取”

    在珠江新城的一家銀行網點，記者看到大門正對的顯著位置有一塊公告板，上面貼著《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，並説明可以向大堂經理索要各項業務收費的明細表。

    記者從大堂經理處拿到一份收費價目表後發現，紙張和文件夾都非常新，10余頁的內容中詳細描述了該行的各項業務收費標準，不過當記者問可否拿走這樣一份價目表時，大堂經理告訴記者“只可以看，不可以取”。

    在其他幾家銀行，記者也同樣被告訴銀行收費的價目表只供查閱，不可以取走。記者從紙張和文件夾的磨損程度判斷，上述價目表普遍是近期新製作出來，不排除銀行為應付檢查而為，在檢查風暴之後，市民還能否獲得如此詳盡的收費信息仍不得而知。

　　問題三 部分收費項目未有標示

    在另一家銀行網點，記者看到，在墻上一塊玻璃裝裱的不大的公告板中，居然擠進了50余項收費內容，每行字小得幾乎不能看清。“收費項目太多了，我們也沒辦法，只能用這種方式呈現”，大堂經理這樣向記者解釋。

    但就是如此詳盡的收費項目中，記者要找的“跨行ATM取現”卻沒有對應的收費標準。“上面沒有的，你可以問我呀”，大堂經理這樣回應。

　　問題四 自助系統難以明碼標價

    銀行的自助系統在“明碼標價”方面也是一項軟肋。記者嘗試用自己的銀行卡進行轉賬交易，操作到最後一步時，ATM機只會提醒“本交易要收取手續費”，具體收多少或者收費的標準如何，都沒有明確標示。

    銀行業人士指出，這是因為ATM機涉及到兩家不同的銀行和銀聯等三方關係，各方的標準又不盡相同，ATM辨別不出具體的收費金額或標準。如此一來，在自助系統上要實現“明碼標價”，恐怕在短時間內仍無法實現。

　　像重視理財産品那樣重視明碼標價

    記者在走訪中發現，銀行對各項收費價目的標示明顯存在“應付”的心態。在五羊新村的一家銀行網點，“七不準”的告示和各項收費標準用海報樣式貼在大堂內，雖然較為顯眼，但裸露地貼在墻壁上難免讓人懷疑“能貼多久”？

    不少銀行還喜歡用電子顯示屏的方式予以公示，雖然簡單明了，但檢查過後，這些內容估計就不會再出現了。即使一些銀行用A4紙將收費都明確地展示出來，但紙張被客戶撕掉、張貼無序等問題也反映了銀行的重視程度不夠。

    記者隨機採訪的客戶則認為，無論是公告板還是顯示屏，一般都不會太留意這些信息。“到處都是理財産品的宣傳冊，如果銀行能像重視理財産品那樣重視明碼標價，相信客戶要了解這些信息不會有任何的困難”。