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北京將定期調查景區遊客滿意度 考核末位將降級

發佈時間:2012年02月26日 04:16 | 進入復興論壇 | 來源:北京日報 | 手機看視頻


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    本市旅遊收入今年力爭突破三千五百億元 正在籌建的旅遊産業項目近八百個

  繼去年全市旅遊收入首次突破3000億元,創下3216.2億元的新高之後,今年北京旅遊收入定下了更高的目標。日前,北京市旅遊委相關負責人表示,今年將通過發展旅遊産業項目、推動智慧北京旅遊建設等方式,力爭實現旅遊總收入增長10%以上,總額超過3500億元。

  “旅遊總收入超過3500億元,意味著旅遊總人數將突破2億人次,旅遊購物和餐飲消費佔全市社會消費品零售總額的比重超過25%。”北京市旅遊委相關負責人表示,旅遊産業正在成為拉動本市消費的重要引擎。

  重拳整治非法“一日遊”

  為了及時了解遊客對北京旅遊的評價,本市將定期開展旅遊景區景點遊客滿意度調查,考核處於末位的將迎來被降級或取消定級的處罰。此外,《加強“一日遊”市場規範整治工作的意見》即將出臺,非法“一日遊”市場將得到重拳整治。

  “去年全市A級景區配備了一批輪椅、無線講解器、安全標識牌,改造旅遊景區公共廁所50個。”北京市旅遊委相關負責人表示,本市正在加緊提升旅遊公共服務能力,目前納入全市旅遊諮詢服務序列的諮詢站已由2010年的109個增至373個,諮詢員超過1800人,接待遊客同比增長65.8%。建立了20多支旅遊志願者隊伍,招募旅遊志願者1萬多人。

  據介紹,在便民旅遊方面,今年全市還要對60座以上旅遊景區公共廁所完成改造。

  旅遊産業項目投資近3000億

  “旅遊産業的崛起,是一個城市成為國際一流旅遊城市的顯著標誌。”北京市旅遊委相關負責人表示,目前全市正在籌建的旅遊産業項目近800個,投資金額近3000億元。而且,今年新增的6億元産業促進資金的項目安排已經全部確定。

  “今年北京將重點加快前門大柵欄旅遊體驗區、什剎海南鑼鼓巷旅遊體驗區、中軸路文化旅遊體驗區、通州文化旅遊區、房山北京源文化旅遊區、豐臺宛平城文化旅遊區、昌平旅遊綜合體、海淀科教旅遊體驗區、朝陽商務旅遊體驗區、懷柔雁棲湖生態旅遊體驗區等10個功能區建設。”市旅遊委相關負責人表示,目前全市已經推出了約300種“北京禮物”,16項旅遊駐場演齣劇目也已推向社會。今年內,包括《鳥巢吸引》在內的一批新的旅遊駐場演出將適時面世。

  為推動旅遊産業加快發展,本市已經制定了旅遊産業促進資金管理辦法等指導意見,並在全國率先創建了旅遊産業評價體系。與此同時,旅遊産業投融資平臺建設也取得突破,市旅遊委將聯合社會資本,設立第一隻北京旅遊産業發展基金。

  A級景區無線寬帶全覆蓋

  在景區使用自助導遊軟體,暢快遊覽;路邊的電話亭變成旅遊信息觸摸查詢臺……這些新潮的“智慧旅遊”形式,即將變成現實。市旅遊委相關負責人透露,本市今年將加快推進智慧北京旅遊建設,建立智慧景區、智慧飯店、智慧旅行社、智慧鄉村建設規範並進行推廣。

  “自從去年啟動了智慧北京旅遊建設以來,全市已有140家酒店和3家景區完成或正在進行無線寬帶網安裝工作。”市旅遊委相關負責人透露,今年的“智慧旅遊”目標具體包括開發旅遊景區自助導遊軟體系統,支持和鼓勵旅遊景區配置自助導遊機;開展旅遊公共信息發佈終端設施建設;推進電話亭改觸摸屏項目;實現A級景區及3星以上酒店無線寬帶網覆蓋;成立“智慧北京旅遊”聯盟等。

  遊客所熟知的“北京旅遊網”今年也會大變樣,網站公共服務功能將提升。“網站會開發旅遊智慧手機終端,拓展10種語言服務功能,打造個性化旅遊預訂服務平臺。”

  19項服務撐起旅遊便民體系

  今年,各區縣將落實旅遊“十個一”便民服務,即一冊區縣旅遊故事、一張區縣導覽圖、一種以上旅遊宣傳品、一種以上主打的旅遊商品、一種以上旅遊特色美食、一台旅遊演出或品牌活動、一批旅遊導覽標識、一批社會單位旅遊開放點、一個市或區級旅遊集散地、一個以上旅遊實體項目。全市要完成10大郊野公園的旅遊公共服務設施配套和一個以上市級旅遊集散中心的建設任務,打通京郊山區觀光通道。

  此外,每個A級景區將落實“九個一”便民服務:一塊以上五種語言導覽圖、一批旅遊公共廁所、一種以上特色旅遊商品、一冊景區導覽故事書、一批旅遊公共服務設施、一個旅遊諮詢服務中心、一支旅遊志願服務隊伍、一家北京禮物專營店、一套旅遊安全應急信息管理系統。

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