中國網絡電視臺消息：黑龍江省伊春市南岔區72歲老人徐慶齡幾天前來哈爾濱辦事，春節期間，他來到哈爾濱火車站想買票回家，可他的臨時身份證過期了。他正為買票犯愁時，鐵路民警和客運員為他開通了"綠色通道"，僅用40分鐘就完成了辦證、買票、進站候車，徐慶齡對鐵路部門給特殊人群的關愛特別感激。

　　11時50分：臨時身份證過期 老人發蒙

　　11時40分許，一位拄著雙拐的老人在哈站的購票人群中徘徊，手中還攥著一張臨時身份證。原來，老人叫徐慶齡，今年72歲，家住黑龍江省伊春市南岔區。老人前幾天來哈辦事，今天想坐火車回家，可他的臨時身份證過期了，這才慢慢挪到制證室辦"臨時證"，可這裡已排了五六十人。看了一下表，此時正值12時50分。

　　11時55分：鐵警幫忙優先補辦證件

　　正當徐慶齡排隊辦"臨時證"時，值勤民警張劍發現了他，了解情況後，張劍攙扶著徐慶齡進了制證室，5分鐘後，優先為徐慶齡辦好了臨時身份證明。

　　12時09分：買到殘疾人預留票

　　張劍攙扶許清齡來到23號售票窗口，這個窗口是哈爾濱站為老幼病殘孕設置的綠色購票窗口。12時整，售票員詢問徐慶齡要去的方向後，快速查詢11日去往伊春市南岔區方向的火車，因徐慶齡是殘疾人，可享用列車為殘疾人員預留的專用票額，於是他如願地買到一張13時52分發車的K7007次列車的有座車票，整個過程僅用了9分鐘。

　　"沒想到，哈爾濱車站對我們這些行動不便的老人、殘疾人這麼關照，給我們開了綠色通道，真的很感謝他們。"拿到車票的徐慶齡老人笑得合不攏嘴。

　　12：30分：老人坐電動車進站候車

　　12時20分，民警扶著徐慶齡老人來到哈站第一入口的滾梯處，扶著老人上了電梯。剛下電梯，二樓便民服務崗的客運員主動迎了上來，扶著老人來到服務崗。之後攙扶著老人上了電動車，給老人做了服務記錄後，將徐慶齡送往母嬰候車室。徐慶齡握著車票，不停地向民警和客運員揮手道別。(通訊員：唐雷)