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七旬老人走“綠色通道”40分鐘進站候車

發佈時間:2012年01月14日 11:34 | 進入復興論壇 | 來源:生活報 | 手機看視頻


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徐慶齡拿著回家車票喜笑顏開

  生活報1月12日訊 伊春市南岔區72歲老人徐慶齡幾天前來哈爾濱辦事,11日,他來到哈爾濱火車站想買票回家,可他的臨時身份證過期了。他正為買票犯愁時,鐵路民警和客運員為他開通了“綠色通道”,僅用40分鐘就完成了辦證、買票、進站候車,徐慶齡對鐵路部門給特殊人群的關愛特別感激。

  臨時身份證過期

  老人發蒙

  11:50

  臨時身份證過期

  老人發蒙

  11時40分許,一位拄著雙拐的老人在哈站的購票人群中徘徊,手中還攥著一張臨時身份證。記者詢問得知,老人叫徐慶齡,今年72歲,家住伊春市南岔區。老人前幾天來哈辦事,今天想坐火車回家,可他的臨時身份證過期了,這才慢慢挪到制證室辦“臨時證”,可這裡已排了五六十人。記者看了一下表,此時正值12時50分。

  鐵警幫忙

  優先補辦證件

  11:55

  鐵警幫忙

  優先補辦證件

  正當徐慶齡排隊辦“臨時證”時,民警張劍發現了他,了解情況後,張劍同記者攙扶著徐慶齡進了制證室,5分鐘後,為徐慶齡辦好了臨時身份證明。

  買到殘疾人

  預留票

  12:09

  買到殘疾人

  預留票

  售票廳的客運值班員馬強告訴徐慶齡,23號售票窗口是哈站為老幼病殘孕設置的綠色購票窗口,老人可直接到23號窗口買票。12時整,記者扶著徐慶齡來到23號售票窗口,售票員詢問徐慶齡要去的方向後,快速查詢11日去往伊春市南岔區方向的火車,因徐慶齡是殘疾人,可享用列車為殘疾人員預留的專用票額,於是他如願地買到一張13時52分發車的K7007次列車的有座車票,整個過程僅用了9分鐘。

  “沒想到,哈站對我們這些行動不便的老人、殘疾人這麼關照,給我們開了綠色通道,真的很感謝他們。”拿到車票的徐慶齡老人笑得合不攏嘴。

  老人坐電動車

  進站候車

  12:30

  老人坐電動車

  進站候車

  12時20分,記者扶著徐慶齡老人來到哈站第一入口的滾梯處,扶著老人上了電梯。剛下電梯,二樓便民服務崗的客運員耿躍海主動迎了上來,扶著老人來到服務崗。之後攙扶著老人上了電動車,給老人做了服務記錄後,將徐慶齡送往母嬰候車室。

  耿躍海的車開得很慢,邊走邊告訴徐慶齡,母嬰候車室是專門為老弱病殘孕等特殊旅客準備的,他可以在這個候車室安心候車,檢票時會有客運員提醒。

  12時30分,徐慶齡老人被客運員耿躍海送到母嬰候車室,耿躍海交待同事在K7007次列車檢票時一定要把徐慶齡安全送上車,這才又回到了自己的崗位。徐慶齡握著車票,不停地向記者和客運員揮手道別。

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