1月10日，全國春運進入第三天，科技日報記者來到北京西站，體驗了一把“中國第一火車站”的春運熱潮。

　　8：26 開始體驗之旅

　　在今年首次實行火車票實名制後，如何順利購票，如何快速通過安檢成為了春運的關注焦點。

　　從北京出發的旅客都要進行實名制驗證乘車。其實，實名驗票不僅僅是在檢票環節，還需實名驗證進入廣場和安檢。也就是説到達火車站到上車，旅客要經過“三道關”。

　　8：40 通過第一關，實名驗證進入廣場

　　在北京西站，記者看到北廣場一層、二層和南廣場有數十個由保溫材料板製成的驗票亭，紅頂白墻，十分醒目。每個驗票亭內一左一右分設兩名工作人員同時驗票，旅客排隊在驗票亭窗口出示火車票和對應的身份證件，經核對無誤後才能進入廣場。記者沒有車票，在出示記者證申明是採訪之後也被放行。從排隊到通過，用了20分鐘左右。

　　9:12 體驗第二關，驗票進站安檢

　　相比于驗票廳前的次序，安檢口的次序顯得有點亂。春運期間，公安部門要求所有行李均需嚴格安檢，並結合手檢方式，對某些行李進行抽檢。由於旅客攜帶的行李偏多，候檢隊伍也顯得“臃腫”。有的旅客在安檢之前還能依次排隊，但在行李放置在安檢儀上之後就迫不及待地向前趕，唯恐行李遺失。好在安檢口有為數不少的工作人員努力維持秩序。記者觀察了15分鐘，並未發現大的混亂。

　　9：30 見證第三關，檢票乘車

　　旅客在通過檢票口時，需要出具身份證、車票，檢票員會核對人、證、票。記者觀察，旅客們基本都會提前把票證拿在手裏，每個人通過時間一般在10秒左右。

　　從開始排隊進入車站廣場到最後“檢票登車”，記者大約花了1小時。看著行色匆匆的旅客，記者沒有進行採訪，以免耽誤了他們的行程。

　　9：57 購票大廳，另一個繁忙之處

　　在體驗了實名驗證安檢直至檢票登車之後，記者又來到了購票大廳。

　　網絡購票自助換票區是售票大廳新增的專區，一些旅客正在嘗試使用新安裝的自動取票機。輕按觸摸屏，選擇“互聯網取票”，將二代身份證放在驗證區域，點擊打印，幾個簡單的步驟，車票就從機器右下方的出票口輕鬆彈出。

　　一位旅客表示不太會操作，記者幫了一把忙。該旅客對記者説：“聽説今年可以不用來排隊買票了，我就自己打電話買，可是電話老打不通，後來還是外甥女在網上幫我買的，還是年輕人辦法多。現在拿到票，放心了。”

　　不過，也有旅客抱怨網絡購票並非十全十美，尤其是經常遇到打不開網頁、提交不了購票信息等問題。今年剛工作一年的蕭磊説：“以前都是學校幫訂票的，今年網絡購票雖然不用出門排隊，但網絡擁堵老打不開，打開了提交信息得好幾次才能成功，確實需要很強的耐心和一定的運氣才行，希望以後能得到改善。”

　　10：18 碰到一位志願者

　　在整個體驗過程中，記者發現了不少志願者的身影，他們大多來自大學，也有北京慈善義工協會的義工，部分負責驗票工作，部分送重點旅客進站乘車。北京西站分別在北廣場、北二樓、南廣場、臨時候車區南北進口、北一齣站口設置了“愛心通道”。

　　在實名制之後，存在多年的站臺票在今年春運期間被取消，取代親友護送的是志願者。北京西站加派了不少志願者提供專門服務，老幼病殘孕等重點旅客可通過專設的“愛心通道”，由志願者安排直接驗證進站候車或乘車。

　　志願者劉宇十分機靈，他把售票大廳當做他的據點。他對記者説：“來這裡買站臺票的人肯定需要幫助，如果他們上來問我哪可以買站臺票，我就問他需要什麼幫助，這樣，就能幫助他們了。”

　　10：40 體驗結束

　　兩個多小時，記者在北京西站體驗了實名制後的嚴格與安全，網絡和電話購票的便捷與改善空間，還有工作人員與志願者的辛勞與責任，所有這些都匯成一股氣流，蒸騰在上空。（本報北京1月11日電）