製圖：蔡華偉

1月8日，張淑雲帶著孫女在重慶火車站準備乘車出行。

　　新華社記者 李 健攝

　　【開欄的話】

　　又是一年盼回家，又到一年春運時。

　　“獵鷹戰役”打響“黃牛阻擊戰”，火車票購票實名制，首次開通“12306”火車票網絡預訂……早在1月8日大幕正式拉開之前，一系列措施已經讓2012年春運熱力十足。

　　客流量超過運能支撐，春運難度超過以往，返鄉之旅走得是否順暢？途中有哪些酸甜苦辣？“黃牛狙擊戰”能否卓有成效？春運一線的職工又將如何面對這一年一度的民生大考？

　　本版從今天起推出“2012春運一線”欄目，和您一起記錄、見證、體驗、分享2012年春運40天。

　　【水運】

　　湖北省保障渡口安全

　　10個督察組把好安全關

　　本報武漢1月8日電 （記者楊寧）1月8日，春運啟動第一天，武漢市港航局黨辦副主任馮偉介紹，春節期間鄉村渡口的客流量會增加。在一些山區及交通不發達等邊遠地帶，很多人出行依然要依靠渡口的船隻。春節期間鄉渡水運最重要的是保障安全。

　　記者從湖北省港航管理局獲悉，春運期間，湖北省各地方海事系統已經開始加強重點區域、重點水域、重點船舶的現場監管和駐守，並深入開展水上交通安全大檢查，全面排查治理各種安全隱患，堵住安全漏洞。

　　港航局還成立10個督察組，由局領導帶隊分赴各地加強督查，把好水上交通“安全關”，確保節日水上交通安全。

　　湖北省港航局負責人介紹，為了防止各類事故的發生，在各地已經建立了鄉鎮長負責制，加強對農村船舶的安全狀況的檢查和監督，堅決杜絕無證、無照、無載客定額的船舶投入營運，堅決制止農用船隻載客和渡船超載的違章行為。

　　據介紹，針對鄉渡的各種具體情況，港航局要求各負責人在春運前親自查看渡船，並禁止水泥船、“三無”船開上水面，確保走親訪友的乘客生命安全。

　　【鐵路】

　　南昌局力推電話訂票

　　再增2000條電話接聽線

　　本報南昌1月8日電 （記者吳齊強）記者從南昌鐵路局獲悉，春運來臨，為方便廣大旅客足不出戶便能輕鬆購買到出行所需火車票，該局電話訂票再推新舉措，在原有開通的4000條電話接聽線基礎上，再增加2000條電話接聽線，南昌局訂票電話總數已達到6000門，極大地滿足了廣大旅客通過撥打電話預訂車票的需求，最大限度地實現了便民利民。

　　今年春運，南昌鐵路局在江西、福建兩省均已開通電話訂購火車票業務，實行“通訂通取”，即可在非乘車站所在地訂取火車票，電話訂票和人工諮詢受理時間均為全天24小時。

　　另據了解，南鐵今年新推出“錯時放票”，即預售時間設為2個時間點：江西省內各站及醴陵、攸縣、茶陵站每日8時開始預售，福建省內各站每日10時開始預售。

　　南昌鐵路局計劃適時增開廣深、滬杭、福廈等方向73對始發臨客。大量臨客加開，導致乘務人員缺口較大，南昌鐵路局決定從管內基層站段中精選有從事客運乘務意向的職工組成臨時乘務隊伍。目前，共有來自全局44個單位的7700名職工走上臨時乘務員崗位。

　　【公路】

　　廣東省加大客車投放

　　4.63萬輛客車保證旅客需求

　　本報廣州1月8日電 （記者李剛）穿過廣州火車站熙熙攘攘的地鐵通道，就直接通到了廣東省汽車站。春運首日，這裡的客流未見明顯增加，對王海濤來説，最大的變化是今年這樣早就決定回家了。

　　王海濤家在湛江，距離廣州也就500公里，為了路上好走，趁今年公司工作不忙，他乾脆請了年假，提前回家。

　　記者問，春運開始了，回鄉的車票難買嗎？他説，和往常似乎沒什麼兩樣，他和往常一樣是到車站再買的票，即到即走，很方便。這幾年湛江至廣州的高速全程貫通，往來的班車源源不斷，非常方便。

　　今年春運，廣東公路水路預計發送旅客約1.14億人次，全省將投入中型以上營運客車4.63萬多輛、174萬個客位，其中進出廣東的省際正班車將達1.3萬多輛，這些車輛可以保證春運期間的旅客總體需求。

　　【民航】

　　上海市整治航班延誤

　　確保正常率達到82%以上

　　本報上海1月8日電 （記者沈文敏）今天是全國春運首日，在上海虹橋機場2號航站樓的出發層F辦票島處，增設了一個高鐵售票窗口。旅客王小姐準備飛往北京，她説，如果碰上航班延誤，就可以選擇高鐵回家了，十分方便。

　　在有關方面的協調下，機場和鐵路部門互設了售票窗口，而且可以各自查詢鐵路班次和民航時刻信息。同時，民航華東管理局表示，今年春運期間將繼續加大對航空公司航班延誤的整治力度，維護廣大旅客的知情權和選擇權。

　　據預測，今年春運的40天內，上海虹橋和浦東機場預計起降航班6.6萬架次，旅客吞吐量將達到825萬人次。

　　針對社會關注的航班延誤，民航華東管理局表示，去年航班延誤數據統計，航空公司自身原因造成延誤的比例佔40%以上，今年春運將禁止低於規定的航段飛行時間和機場經停時間安排航班，確保航班正常率達到82%以上。