網絡購票流程（資料圖）

　　中廣網北京1月8日消息（記者湯一亮）據中國之聲《新聞縱橫》報道，今天，2012年春運拉開大幕，直到2月16日結束，共計40天。這是40年來最早的一次春運，由於今年春節早，節日運輸客流高度集中，春運壓力比往年要大。預計春運時間，鐵路部門將迎來31.58億來來往往的春運大軍。

　　2012年春運也是實行實名制和網絡售票後的首次春運。面對一年一度的“大遷徙”，新的售票方式和驗票方式施行後，我們回家的路是否更順暢？買票能夠更方便？

　　購票“攻略”：算好時間 錯峰訂票

　　為了緩解購票壓力，龍年春運售票從2011年的12月29日就正式啟動了。除了傳統的訂票方式，今年鐵路部門在所有的鐵路局全部實行了電話訂票，旅客足不出戶，只需一個電話就能訂到車票。雖然願望是美好的，但是現實卻是殘酷的，電話訂票一經開通就成了“熱線”，旅客撥打電話時經常會遇到佔線的情況，北京鐵路局客運處客票管理所副主任王紅説，為了減少旅客電話訂票打不通的情況，他們想了很多辦法。

　　王紅：電話訂票的時間是6-23點，可以訂開車前3日-12日的票。為了讓旅客訂到車票我們今年採取了擴線的辦法，由8000線增加到了1萬6000線。

　　在同一時間，同時有1萬多名話務員在為旅客訂票，這樣的場面，也許可以創造一個吉尼斯世界紀錄了。不過，旅客們仍然抱怨説買火車票，就像是在“碰運氣”。那麼，怎麼才能增加自己的運氣指數呢？王紅主任提供了一個很實用的購票“攻略”，就是要算好時間，錯峰訂票。

　　王紅：旅客訂北京西站乘車的車票是早晨8點開始訂票，8點開始撥打95105105；如果訂北京站、北京南站、北京北站乘車車票是10點開始；天津、天津西、石家莊、石家莊北的車票是12點開始。其他車次乘車的車票是15點開始。大家可以根據自己的車次是從哪個車站始發，選擇啟訂時間。

　　鐵路部門聯手電信部門 優化訂票系統程序

　　除了電話訂票，今年還推行了網絡訂票，對於熟悉電腦操作的人來説，網絡訂票比電話訂票更加快捷，一經推出就受到熱捧。在元旦小長假期間，旅客通過互聯網和電話成功訂票的數量，佔鐵路部門總售票量的四分之一以上，而且預定的絕大多數是遠距離的，或是緊俏線路車次的車票。

　　雖然在網上就能買到車票，但是程序還是挺複雜的：要提前註冊，填入電子郵箱和手機號碼用以接收購票信息，並且需要已經開通銀行卡支付功能的工行、農行、中行、招行或有銀聯標誌的銀行卡，購票成功後要在45分鐘內完成網上支付。最讓人頭痛的，還是網站經常會出現網頁打不開，或是網速太慢無法在規定時間內完成支付的情況。為此，鐵道部運輸局營運部主任助理衛瑞明表示，針對12306網站訂票系統登陸難的問題，鐵路部門已經與電信部門合作不斷優化訂票系統的相關程序。

　　衛瑞明：由於電話和網絡訂票這些新措施和相關設備設施，許多都是第一次迎接春運高峰客流考驗，還在不斷健全完善之中。鐵路部門正在積極採取措施，不斷優化相關程序，完善設備設施，盡最大努力加以改進。

　　為了方便旅客購票，互聯網訂票時間已經從淩晨5點延長到次日淩晨1點。

　　提示：電話訂票後 須在規定時間取票

　　其實，即使通過電話訂票和網絡訂票的方式訂到票了，也會有些旅客買不到票，因為這些旅客錯過了取票時間。訂到的火車票和彩票類似，彩票不去領獎金自然滾入下一期中獎池，北京鐵路局客運處客票管理所副主任王紅説。

　　王紅：旅客在電話訂票之後，一定要在規定的時間取票，今天12點之前訂的票，需要在今天晚上23點之前，到鐵路的代售處或者售票窗口取票；如果是12點-23點之後訂的票，需要在第二天的12點之前取票。如果錯過了這個時間，所訂車票就不予以保留了，就返回票庫了。

　　“黃牛”倒票渠道被堵 旅客買票更順暢

　　其實，無論哪種購票方式，即使是新推出的電話訂票和網絡訂票，普通旅客也沒有“黃牛”熟練、專業，如果與黃牛搶票幾乎都是完敗而歸。此前，每年春運鐵路公安部門都會在售票窗口巡視“熟面孔”，防止“黃牛”通過重復排隊搶購車票，現在鐵路公安的春運主戰場轉移到了網絡和電話上。

　　鐵道部公安局張慶和書記：雖然實行實名制售票對倒票違法活動具有遏製作用，但受利益的驅使，一些不法分子勢必改變方式、變換手段、套購囤積車票、加價倒賣，坑害旅客。對已經掌握的涉嫌倒票的4600多部電話建立“黑號碼”，密切關注、重點掌控；對票販子的網絡交易賬號建立黑賬戶，實施巡查，嚴加管控。

　　截至1月7日，共查破網絡倒票案件230起，發現、關停了29家倣冒12306“中國鐵路客戶服務中心”進行訂購、詐騙的非法網站。同時，實名制的“人證合一”，也為打擊倒票提供了強有力的打擊手段。

　　所謂“實名制”，一是購票時，旅客要持有效身份證件購買帶有個人信息的實名制車票；另外，就是旅客進站時要進行實名驗票。如果證件信息和車票上的個人信息不相符就不能進站乘車。這就堵住了“黃牛”倒票的渠道，普通旅客能夠更加順暢的買到車票。

　　除了電話訂票和網絡訂票之外，旅客還可以選擇車站窗口、代售點、自助售票機等多種渠道買票。當通過某種方式購票遇到不便時，可以嘗試採用其他方式購票。