西部網訊 （陜西廣播電視臺《新聞聯播》記者 呂軍方 田毅）今年大範圍推開的網上訂票、電話訂票確實為許多購票者提供了方便，但同時外來務工人員、老人等不會上網購票的群體反映，因為網上訂票預售期比窗口售票多出兩天，他們不容易買到自己想要的票，感覺“不公平”。

　　記者：這裡是西安火車站東售票大廳，在我身後，是預售三天以內車票的窗口，排隊的人並不是很多，但在我旁邊，預售十天以內車票的窗口，排隊的人非常的多，已經排出售票大廳十幾米了。

　　記者了解到，今天在售票窗口排長隊買10日內車票的基本都是進城務工人員或者老人，他們大多數都不了解電話訂票尤其網絡訂票，只能在售票窗口慢慢排隊。來自江蘇鹽城的李先生來西安打工已經快一年了，今天來買回家的車票時，卻發現直達鹽城的車票已經賣完了。

　　外來務工人員李先生：我估計肯定是網上訂票人比較多，他們網上可以提前十幾天訂票，我們到這裡買票，跟他時間差就在這裡，排到最後現在買不著票了。

　　由於電話訂票和網上訂票的預售期是12天，這導致許多熱門線路1月15號左右的火車票早早就被預訂一空，而像李先生這樣不會電話訂票和網絡訂票,或者因為受沒有網銀等條件所限不能網絡訂票的人，就不得不另想辦法。

　　外來務工人員李先生：不公平的，不公平就體現在網上購票跟這個現實購票的時間差麼。

　　大學生小宋：要麼網上也提前十天，要麼這也提前十二天，拉平。

　　陜西省社科院副院長石英：從鐵路局方面來講，應該考慮更多群體普遍的利益，更加公正、公平。至少窗口的預售期限時間更長一些，或者把網絡售票票和窗口售票劃分一定比例出來。

　　針對外出務工人員買票難的問題，西安火車站目前已經將東售票廳27號窗口開闢為農民工“往返票”受理窗口，相比于去年必須20人才能受理團體票的規定，今年受理的條件已降低，用工單位只要5人及以上，需要購買統一日期、車次的（元月20號以前的返家票或者元月25號到2月16號期間的返程票），可在1月15號前向車站提出書面申請，並提供營業執照、地方勞動部門認可的用工證明、經辦人身份證等有效證件複印件，車站將為他們預留部分火車票。