新聞發佈會現場

　　廣鐵2012年春運預計發客3200萬人次 網上售票54.2萬張

　　華聲在線1月4日訊(記者 陳新科)1月4日，廣鐵集團在長沙召開新聞發佈會，公佈2012年春運旅客運輸方案。廣鐵2012年春運預計發送旅客3200萬人，日均80萬人，同比增加252.1萬人，增長8.6%。

　　據悉，今年鐵路春運湖南省發送旅客預計1010萬人次，同比增加58.5萬人次，增長6.2%。其中節後25天湖南預計發送775萬人次，同比增加44.3萬人次，增長6.1%。

　　足不出戶 讓您輕鬆購票

　　截至1月3日，廣鐵已辦理互聯網售票54.2萬張。中國鐵路客戶中心網站 www.12306.cn是全國鐵路唯一網絡訂票網站。旅客在網上或電話訂票成功後，持二代居民身份證就可到車票代售窗口取票。

　　同時，廣鐵集團首次在互聯網集中辦理學生票，通過網上集中受理、電話訂票、互聯網售票、代售點發售等方式優先組織發售學生票，並送票上門。到1月3日，共辦理寒假學生票70.9萬張。

　　售取分離 擴大售票網點

　　為方便旅客就近購票，廣鐵集團採取增開代售點、開設臨時集中售取票點、開設小型售票處等措施，不斷提高客票代售網絡的覆蓋範圍。

　　目前共開設代售點1796家，同比增加1035家，其中湖南地區增加593家。增加售取票窗口1244個，達到3799個，同時採取點上增窗措施，共計增設代售點臨時窗口共365個，其中廣東地區225個，湖南地區140個。

　　提高運力 滿足出行需求

　　節前，出廣東省客車335列，其中普速列車238列，增加14列。武廣高鐵97列，增加9列，武漢、成渝、湖南方向仍將是臨客開行的重點方向，開行臨客總數將達到77列。

　　節後，湖南往廣東方向開行列車49對，其中增開臨客34對，往華東方向開行列車12對，其中增開臨客5對。

　　在高鐵運力方面，武廣高鐵日開行100對，其中廣州南至長沙南36對，同時增開廣州南至岳陽東5對，廣州南至衡陽東4對。

　　一年一度的春運又將到來。

　　1月4日，廣鐵集團在長沙召開新聞發佈會，公佈2012年春運旅客運輸方案。今年春運自1月8日起至2月16日止共40天，廣鐵集團預計發送旅客3200萬人次，日均發送80萬人次。其中湖南預計發送1010萬人次，同比增加58.5萬人次，增長6.2%。如何“走得了、走得好”，目前成了每一位即將出行的乘客最關心的問題。

　　廣鐵集團副總經理、新聞發言人陳敏坦承，雖然廣鐵集團會最大限度地增加春運能力，但運能“缺口”仍然存在，旅客出行需提前準備。

　　客流特點

　　節前客流高度重疊恐扎堆

　　由於今年春運比去年提前11天，節前學生流、務工流、探親流高度重疊交織。廣鐵集團預計，節前1月15日至20日間將呈現長時間高峰平臺的新特點，日均客流高達98萬人，因此節前旅客運輸更顯艱巨。

　　根據預測，節後務工返程尾段客流與學生返校客流將基本錯峰出行，逐步回落。廣鐵集團預計，1月28日(正月初六)將迎來節後第一波返程客流高峰，預計發送旅客95萬人，2月7日(正月十六)迎來節後第二波客流高峰，預計發送旅客85萬人。據目前售票情況看，務工客流仍然是廣鐵春運旅客運輸的主體客流，同時伴隨武廣城際、廣珠、海南東環三線運輸模式日漸成熟，探親旅遊客流將成為節日期間的主要補充客流。

　　“春運組織重點和難點在於節前客流的組織。”陳敏告訴記者，因為2012年春運整體客流將走出三波客流高峰，主要時段在於節前、節中和節後，並呈現一波低於一波、逐步回落的走勢。

　　運力安排

　　武廣高鐵日開行100對

　　為最大限度地滿足旅客出行的需要，此次春運，廣鐵將適當調整運力並最大限度地增加春運能力。

　　節前，將開行客車591.5對，比去年同期增加56.5對。其中，開行普速線路客車316對(增開臨客115對);武廣、廣珠、廣深港、海南東環高鐵開行200.5對;廣深線75對。

　　節後，將開行客車676對，比去年同期增加75對。其中，開行普速線路客車382對(增開臨客224對)，武廣、廣珠、廣深港、海南東環高鐵開行200.5對，廣深線93.5對。湖南往廣東方向開行列車49對，其中增開臨客34對;往華東方向開行列車12對，其中增開臨客5對。

　　同時，武廣高鐵將日開行100對，其中，廣州南—武漢52對，廣州南—長沙南36對，同時增開了廣州南—岳陽東5對，廣州南—衡陽東4對，廣州南—韶關3對，且廣州南—武漢區間大部分實行重聯。如遇突發客流，廣鐵集團還將根據情況，臨時增加開行對數或組織列車重聯運行。

　　“湖南節後春運具有點多線長、客流分時段高度集中的特點，特別是正月初五至初八、正月十六至十八兩個時間段。”陳敏提醒廣大旅客，要提早安排行程，錯峰出行，或者選擇各種交通方式出行。

　　售票方式

　　八種購票方式分流購票

　　也許大家都對春運購票的“長流”心生恐懼。為最大限度地方便旅客購票，今年春運，廣鐵集團將採取電話訂票、互聯網售票、外來工團體訂票、學生票優先發售、集中售票點、代售點及站內窗口售票、高鐵站內自動售票機售票等8種方式發售火車票，使購票分流。

　　今年春運訂票最大的改變，估計是首次採用的互聯網售票。春運期間，廣鐵所有列車車票均可網購，真正實現讓旅客足不出戶就可以購票出行。旅客購票唯一網站為中國鐵路客服中心網站(網址為www.12306.cn)。同時，所有高鐵都可刷二代身份證過閘進出站，進一步方便旅客出行。據悉，旅客在互聯網或電話訂票成功後，持二代居民身份證可就近到廣鐵集團開設的2000多個車票代售窗口取票，不必到各車站窗口和集中售取票點窗口排隊取票。

　　同時，今年的電話訂票範圍也進一步擴大。今年，廣鐵集團在2011年春運26個車站開辦電話訂票業務的基礎上，增加到66個，預訂期最長可達12天，電話訂票線路擴至2萬門，最大程度方便旅客購票。

　　返程車票

　　節前預售最長達31天

　　為使旅客購票分流，廣鐵特地“岔開”各種售票方式的預訂期。據悉，互聯網購票和電話購票，可提前12天預訂，而代售點只可提前8天購票，車站是2天。不過，對於返程票，預售最長可達31天。

　　據陳敏介紹，返程車票節前預售主要有三種方式。一是通過預訂外來工團體返程票方式，可預訂節後湖南地區開往廣東方向臨客硬座車票;二是通過電話預訂返程票方式，湖南和廣東的旅客可于2012年1月8日至21日14時—23時撥打電話預訂節後2012年1月26日至2月9日湖南地區開往廣東方向的臨客硬座車票;三是湖南和粵北地區可在到站後購買節後返程票，即節前旅客到達目的地車站後，可以憑到達車票在車站購買節後2012年1月26日至2月9日的返程票。

　　打擊“黃牛”

　　“獵鷹”行動嚴打嚴防

　　對於每年的春運來説，打擊“黃牛”都是不可避免的話題。

　　今年春運，為全力打擊倒票行為，鐵路公安部門將加大警力投入，開展代號為“獵鷹”的“打炒”行動。針對全面實行車票實名制、首次採用互聯網售票後出現的新情況、新特點，將組織警力，重點打擊利用假身份證套購車票、雇人收集身份證排隊購票收取好處費、代售點直接加價售票、帶無票旅客進站、利用電話、網絡訂票收取好處費等違法行為，維護旅客的合法權益。

　　同時，廣鐵集團還將加強內部管理，在各站內窗口、集中點窗口、代售點上抽調人員和部署警力進行票務監控;並在所有車站、代售點等關鍵場所一律安裝攝像設備，建立全方位現場監控體系。

　　此外，廣鐵集團還將加強乘車實名制查驗工作，並聘請政府、人大、政協、文明委、消協及新聞媒體從業人員和市民、網民、學生、外來工代表，擔任鐵路春運工作監督員，對鐵路春運售票、服務、職工作業等方面進行全面監督。

　　■記者 劉玲玲 通訊員 謝小玲 曾勇

　　小貼士

　　● 學生這樣購票最方便

　　為方便學生購票，今年春運，廣鐵集團首次在互聯網集中辦理學生票。學生可通過網上集中受理、電話訂票、互聯網售票、代售點發售、車站專窗發售等方式優先購買學生票，還可送票上門。

　　● 外來工可集中訂票

　　節前，在廣東地區企業較為集中的廣州、深圳、佛山、中山、東莞、惠州、汕頭等地設立外來工團體訂取票點，同時，廣鐵集團還計劃開行外來工專列20列。

　　● 實名制購票必須“票證人”一致

　　“大家春運出行，必須得帶上身份證。”陳敏表示，從2012年1月1日起，廣鐵集團管內所有列車、車站全部實行實名制購票。春運期間，節前廣東地區10個站、節後湖南地區22個站要實行驗證實名制，所有進站旅客必須票、證、人一致方可進站乘車。陳敏表示，為防止“黃牛”炒票，春運期間，廣鐵集團將實行普驗，即每人都要檢查票、證、人是否一致。

　　　　下一頁：2012春運攻略 "回家"可以不那麼難!