春運實名制購票攻略：網購最給力二代證最方便_新聞臺

　綜合報道，春節臨近，2012年年度大片“春運”即將上演，旅客們也開始為購票忙碌。隨著實名制和網上購票的實行，今年的購票方式與往年相比略有變化。

　　網絡購票

　　優點：預售時間比窗口、代售點早，不用排隊，票務信息一目了然

　　缺點：需要上網、需要網上銀行、不能選座位

　　購票流程

　　第一步，登錄www.12306.cn網站;第二步，下載並安裝網站提示的“根證書”;第三步，點擊“購票”，進入車票預訂頁面，然後點擊頁面右上角的“註冊”一欄，註冊個人信息;第四步，查詢、預訂、確認、支付。

　　注意事項

　　網絡售票時間為每天6點-23點。在網站購票、改簽和退票，須在開車前2小時辦理。網絡購票預售期一般為12天。

　　網絡購票時，要提供身份證件信息。可使用居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照。目前看來，如果買動車組車票，最方便的還是用二代身份證，可以直接刷卡進站。

　　如果是給小孩買票，而小孩還沒有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　一張有效身份證件同一乘車日期同一車次，限購一張車票(兒童票除外)。同一筆訂單，最多可購買5張。網上購票不能自主選擇座位。

　　申請車票成功後，30分鐘內完成網上支付。網上銀行可直接支付。

　　電話訂票

　　優點：預售時間比窗口、代售點早，不用排隊，無需上網，無需網上銀行

　　缺點：操作流程較長、預售期較網絡購票短

　　購票流程

　　撥打訂票電話95105105，只要根據語音提示，輸入相關信息，即可完成預訂手續。

　　注意事項

　　電話訂票時間為每天6點-23點。電話訂票預售期一般為4-12天，也就是無法訂到最近3天的票。乘客撥打該電話，只收取本地市話費。

　　一張有效證件，一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。

　　所需證件，跟網絡售票一樣，可使用居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照。

　　訂票成功後，電話語音會播放訂票單號，這時旅客需將此號碼準確記錄下來，然後憑訂票單號碼購買所訂車票。

　　訂單號保留時間：當日12點前預訂的，訂單保留至當日24點;當日12點後預訂的，訂單保留至次日12點，未取車票將自動取消。

　　網絡售票、電話訂票，都需到售票窗口或代售點(每張要收5元服務費)取票。取票時，須憑訂票人身份證件、訂單號及實際乘車人身份證件辦理取票;一個訂單號內的車票必須一次性取出，不允許分批取票。

　　窗口、代售點訂票

　　優點：方便問詢、立即取票

　　缺點：排隊時間長、預售期短

　　購票流程

　　乘客到售票窗口、代售點憑藉有效證件購票。如果不能提供，也可以到車站去辦理臨時的身份證明。

　　注意事項

　　窗口、代售點預售期一般為10天，也就是説，在網絡、電話訂票2天后，剩下的票才在窗口、代售點發售。

　　一張有效身份證件同一乘車的日期、同一車次只能購買一張實名車票。驗票期間，人、證、車票信息一致才能進站乘車。

　　如需幫人代買火車票，需出示自己的身份證明和購票人的身份證明，若使用身份證購票，原件複印件都可以。但購票人檢票時必須出示購票時的身份證明，如果票面信息與乘車人的信息不符，不僅無法上車，車票還將作廢。

　　如果實名制車票丟失，可以攜帶有效證件到火車站值班主任窗口登出原來的購票信息，然後再花原價重新購買火車票。

　　附：實名購票32種有效證件

鐵路部門提醒旅客，實名購票的證件包括身份證、戶口本、駕駛證、暫住證等32種，如果身份證丟失或者忘帶，可以憑藉其他能夠證明身份的有效證件辦理臨時購票證明。

　　二代居民身份證、一代居民身份證、臨時身份證、軍隊文職幹部證、士兵證、軍隊學員證、武警警官證、軍隊離退休幹部證、中國人民解放軍軍人保障卡、護照、軍官證、港澳居民來往內地通行證、港澳通行證、大陸居民往來台灣通行證、台灣居民來往大陸通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、鐵路公免證、學生證、戶口簿、機動車駕駛證、港澳同胞回鄉證、居住證、暫住證、結婚證、救助機構為受救助人員購票開具的救助證明、刑滿釋放證、社會保障卡、醫療保險卡（文字來源：中新網）

【網購車票注意事項】

網上購買火車票三大步驟詳解

鐵路部門:網上購票亂點可能雙倍扣款

武漢鐵路部門提醒：如果旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況，這種現象可能是由於支付時間過長導致，千萬別著急，亂點可能雙倍扣款。

網購車票“扣了款沒買到票” 客服：15個工作日內將返款

中國鐵路客服中心網站就表示説稱扣款成功但是購票不成功是網購的原因造成的，導致銀行的支付數據沒有能夠及時回傳到12306的網站。而如果超過規定的支付時限之後，網站仍未收到銀行支付成功的通知，就將會把訂票者之前已經訂好的車票釋放出去了，並且也會依照銀行的規定期限在15個工作日之內將款項退還到原支付銀行卡的賬戶當中。

北京鐵路局：一代身份證無法在代售點取票

北京市鐵路局客運處處長范英書提示道，由於第一代身份證機器不能自動識別，如果在其他代售處取的話是不能取的，只能在66處或者是北京站、北京西站取票。

全國"T字頭"火車票12月10日起可實現網購不能自選鋪位

自12月10日起，按照鐵道部的統一要求，“T字頭”特快列車火車票將加入網絡售票行列。據悉，T字頭車票網購方式和動車組列車、Z字頭列車相同，不過網購不能自選座位，連臥鋪也無法選擇上、中、下鋪位。

Z字頭火車票開始網售只限購未實名無證件換不到票

　從昨天（11月20日）起，Z字頭直特列車實行網絡售票，旅客登錄中國鐵路客戶服務中心即可購票。由於Z字頭列車尚未納入實名制管理範圍，因此網絡售票實行限購，即一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。

部分民眾網購火車票身份證遭搶注鐵道部支招

如果遭到惡意搶注，鐵道部人士支招稱“可以嘗試在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音，如果註冊成功，登錄後找到‘個人資料’一欄，將姓名改回漢字即可。”客服稱，如果該方法嘗試失敗，還有另一個途徑，那就是用親屬或朋友的身份證進行註冊。“

火車票釣魚網站數量急劇上升購票官網只有唯一

專家建議網民，最好牢記火車票購票官網www.12306.cn，直接在瀏覽器地址欄輸入網址購票，以免誤入火車票釣魚網站陷阱。

【網上購票推薦用二代身份證】

>>> 購票可使用4種有效身份證件