“如果群眾有訴求找不到幹部去反映，群眾有困難找不到幹部去解決，群眾有怨氣找不到幹部去化解，這樣長久下去必然導致脫離群眾。”(湖南)省委常委、長沙市委書記陳潤兒説。

　　為何公佈領導幹部的電話？

　　為了讓群眾“找得到人，辦得成事，了得了難，交得了心”，昨日，長沙市公佈了六區和多家市直單位的千余名領導幹部的手機號碼等聯絡方式。

　　“方便群眾找人辦事。”日前召開的全市群眾工作“一推行四公開”動員大會上提出，要確保群眾能聯絡到幹部、找得到幹部。會議下發了《關於建立“一推行四公開”制度，進一步密切聯絡群眾的意見》(以下簡稱《意見》)，決定在全市建立“全面推行幹部聯點駐村(社區)、公開聯絡方式、公開崗位職責、公開監督機制、公開考核辦法”制度，要求組織全市黨員幹部深入基層、深入群眾。

　　昨日公佈電話，就是落實其中“公開聯絡方式”的要求。此次公開聯絡方式的對象為芙蓉、天心、岳麓、開福、雨花、望城等六區的黨委、政府領導班子成員；所有參與聯點駐村(社區)的市直單位(市國安局除外)領導班子成員；城區、市直單位的民情聯絡員。公開內容包括領導幹部姓名、職務及分管工作、辦公電話、常用手機、具體辦公地點；單位民情聯絡員姓名、職務、辦公電話、常用手機、辦公地點；單位值班、監督電話。長沙縣、瀏陽市、寧鄉縣則要求在本轄區內公佈。

　　強制公佈號碼讓人覺得受騷擾？

　　“現在公佈號碼是強制性的，很多領導幹部會不會覺得受到騷擾？”記者問。陳潤兒回答，一般來説，電話號碼是隱私，但是作為公務人員來講，我們的電話號碼也好，手機也好，還是有別於一般的普通公民。因為我們的手機政府給了一定的話費補貼，既是個人聯絡的工具，也是服務群眾的一個工具，理應公開，便於群眾找得到人。

　　陳潤兒在昨日的經濟工作會議上再次指出，在通訊發達的今天，讓群眾知道聯絡電話，可以用最快最便捷的方式進行溝通。

　　《意見》中明確要求，市、區縣(市)、鄉鎮(街道)要按所轄區域，分級、定點、多方式、多途徑公開領導幹部辦公電話、常用手機和具體辦公地點，以及單位值班電話或24小時值班手機。

　　電話打不通怎麼辦？

　　電話公佈了，但領導要是不接電話怎麼辦？長沙市信訪局副局長陳艷介紹，此次公佈電話時，除了領導的號碼，每個單位都同時公佈了一個“民情聯絡員”的電話。“因為領導確實有些時候不方便接聽電話。這時就可以打電話給民情聯絡員。又比如有的事情涉及到幾個部門，也由民情聯絡員負責協調。”要是連民情聯絡員也不接電話或態度冷淡，可以通過監督電話進行投訴。長沙市紀委投訴電話為12342，長沙市委群眾辦投訴電話為88666247。

　　“哪個部門被投訴了多少次，都會詳細記錄，並定期通報。明年起將納入績效考核。”陳艷介紹。長沙市將嚴格明確紀律要求和責任追究體系，對群眾的訴求不允許置之不理、久拖不決、刁難設卡、推諉扯皮、生冷硬頂。對不幹實事、弄虛作假的，一經查處，由紀檢監察部門嚴肅處理。