春運售票首日記者體驗 分時段投放 錯峰預訂票

　　昨日起，廣鐵集團開始通過窗口、電話、互聯網等多種方式出售2012年春運火車票，與往年春運相比，網上售票是首次引入，不過記者昨日體驗對比發現：窗口購票最方便，但只能買到8天以內的火車票，購票者多為外來務工人員，而網上購票最詳細，可以預訂到春運首日的車票，購票者都為白領。

　　為何會出現電話訂不到，但網上有票出售？廣鐵集團負責人表示，為提高旅客電話訂票及互聯網購票的效率，鐵路部門分開時間段投放票額，實行錯峰預訂。 文/記者楊進

　　昨日是2012年春運火車票開售的首日，記者中午2時左右，在白雲路的廣鐵青旅火車票代售票點看到，前來現場購票的市民並不多，這裡還不能出售春運車票。記者採訪了解到，這些購票旅客多為務工人員或代售點附近的居民、上班族，每次購票時間3分鐘左右就足夠了。

　　記者現場嘗試購買一張從廣州到岳陽的臥鋪票，工作人員告訴記者現在窗口最多只能賣8天內的火車票，她搜索了一下告訴記者，目前最早只有給記者買到1月4日K1160次的臥鋪，“這趟車就剩下兩張臥鋪票了，其他車次只有無座票，但武廣高鐵票很多。”

　　記者下午6時左右嘗試用電話預訂前往岳陽的火車票，在撥打了96020088後，經過多輪選擇後，電話錄音提示記者可以買到火車票，不過最後告知記者所有車票都已售完。記者了解到，電話訂票的旅客範圍最廣，但需要前往售取票點取票。

　　記者最後嘗試網上購票，點擊進入中國鐵路客戶服務中心網站，在下載“根證書”後，記者還需填寫詳細的用戶資料，反復更改後時間持續了10分鐘左右，進入購票鏈結，記者點擊出發地“廣州”，目的地“岳陽”後發現，網上購票信息最為詳細，記者看到，顯示1月8日從廣州至岳陽的車次多達48趟，其中還有11趟車次有餘票，其中多趟車次有臥鋪，記者可以直接預訂。

　　記者採訪了多位網上購票成功的市民，他們都是上班族或白領，表示網上購票程序比較多，但確實方便，選擇餘地多，不過對於一些年紀稍大不會上網的務工人員，卻是一個“挑戰”，記者在廣州火車站採訪10多位旅客，只有1人是通過網上購票，多數人表示還不習慣網上購票，不如窗口來得“直接”。

　　權威解釋：

　　解釋一：分開時段投放票額

　　有市民反映，為何昨日電話訂不到票時，但網上又有票出售？

　　廣鐵集團負責人介紹，為提高旅客電話訂票及互聯網購票的效率，鐵路部門分開時間段投放票額，實行錯峰預訂。鐵路部門實行錯峰預訂是以起售日設定的，起售日是指預售期最遠一天，也就是旅客預訂從當日數起的第12天，以旅客12月29日預訂為例，那麼2012年元月9日就是起售日。

　　他解釋，每個地區網絡購票和電話訂票的起售日開訂時間是相同的，並實行通訂通取。

　　錯峰預訂具體為：

　　深圳、東莞、惠州和汕頭地區網絡購票和電話訂票的起售日開訂時間為8時。

　　廣東其他地區網絡購票和電話訂票的起售日開訂時間為10時。

　　湖南省地區網絡購票和電話訂票起售日開訂時間為12時。

　　海南省地區網絡購票和電話訂票起售日開訂時間為15時。

　　他提醒旅客，鐵路是在上述時段分別投放各地區車票，沒必要擔心其他地區的旅客搶購車票。

　　舉例説明：如果在廣州上班的朱先生想預訂一張深圳或東莞、惠州、汕頭到長沙的車票，他可以在起售日8時通過網絡或電話預訂深圳、東莞、惠州、汕頭地區的車票，並可在廣州或其他聯網地區取票。而如果朱先生想預訂一張廣州到長沙的車票，他應該在10時通過網絡或電話預訂廣州地區的車票，因為鐵路部門要到10時才投放廣州始發的車票。

　　解釋二：按網站服務時間預訂

　　昨日廣鐵集團負責人表示，目前旅客購票網站（12306網站）每日服務時間原則為6:00~23：00，並非起售日錯峰時間，過了起售日，也就是説旅客預訂從當日數起的第十一天及以內的車票，就可以按網站服務時間預訂。

　　他舉例説明，如果朱先生29日預訂2012年元月9日廣州到長沙的車票，應該在29日10時網購，但如果他要預訂元月8日或者之前的票，那麼他可以在12306網站服務時間內進行預訂。

　　解釋三：首日網絡系統繁忙

　　昨日上午有旅客反映網站訂票系統提示“系統未開放”，鐵路方面對此給予了解釋，這是因為昨日是春運售票首日，預售期由5天調整為12天，增加了7天的投入量，導致網站流量過大，系統繁忙。

　　火車東站旅客注意 長途短途進站不同

　　本報訊（記者劉顯仁 通訊員田禾） 2012年春運即將開始！火車東站出發的旅客請注意，該站出發列車分長途及廣九、廣深短途，進站口各不同：北上長途旅客由俗稱“天河飄絹”的人造瀑布兩側上二樓平臺的臨時候車區最省時省力，步行不到5分鐘即可到達檢票口；乘坐廣九、廣深線的短途旅客則由一樓候車大廳進站。

　　元旦春運期間廣清高速全線停工

　　本報訊 (記者楊進 通訊員梅艷)記者昨日從廣清高速2012年春運交通安全座談會上獲悉，2012年春運期間廣清高速車流量將達到3900萬車次，比往年增15%，由於京珠北高速仍不排除受到冰凍天氣威脅，春運期間繞道廣清高速、清連高速北上的車輛可能會增加。為此，元旦、春運期間廣清高速將全線停止路面施工，確保通暢。

　　據介紹，2012年元旦廣清高速出口日均車流量將在9萬車次左右。其中，12月31日下午、明年1月1日上午為出行最高峰，尤其為1月1日上午8時30分至11時的慶豐站入口、1月1日上午10時至13時的清遠西站客流量最大。

　　網購動車票乘客 二代證刷證過閘

　　本報訊（記者楊進 通訊員曾勇、王海軍）記者昨日獲悉，自12月28日起，持二代居民身份證網購武廣、廣深港高鐵廣深段等動車組車票，持二代居民身份證可直接刷證過閘進站乘車和出站。

　　廣鐵介紹，鐵路電子客票與紙質車票具有同等法律效力，鐵路部門不辦理挂失，不允許轉讓。